禮儀培訓(xùn)手冊(cè)第三期(4)

1、商務(wù)禮儀手冊(cè)目錄?第一期辦公室著裝與行為舉止?第二期商務(wù)用餐介紹?第三期（本期）(1)點(diǎn)菜(2)餐桌酒文化(3)餐桌話題藝術(shù)(4)培養(yǎng)幽默感?第四期通訊禮儀電話(1)座機(jī)電話(2)手機(jī)(3)傳真機(jī)信函(4)書面信函(5)電子郵件(6)網(wǎng)絡(luò)通訊?第五期情緒管理一、消極情緒的科學(xué)定義二、管理方法(1)判斷消極情緒(2)消極情緒后果(3)消極情緒管理原則(4)放松情緒十法第六期時(shí)間管理一、管理原則(1)關(guān)注效率(2)今天的價(jià)值二、管理方法(3

2、)條理和步驟(4)時(shí)間管理技巧域?qū)τ哪睦斫庖膊灰粯?。古人有幽默。老子多苦笑，莊生多狂笑，老子的笑聲是尖銳，莊生的笑聲是豪放的。大概超脫派容易流于憤世嫉俗的厭世主義，到了憤與嫉，就失了幽默溫厚之旨。有人認(rèn)為孔子是溫而厲的，近于真正幽默態(tài)度。文人生活仍未到西方社會(huì)的程度，在精神上，桎梏仍多，幽默對(duì)他們來(lái)說(shuō)，還是詼諧與譏諷的色彩偏多。尤其是懷才不遇的文人。幽默中的“隱含判斷“技巧最能體現(xiàn)“給人留下回味的余地“這個(gè)特點(diǎn)。“隱含判斷“技巧因其具

3、有含蓄性，暗藏鋒芒，表面觀點(diǎn)和實(shí)際觀點(diǎn)既有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，又有大跨度的差距，虛實(shí)對(duì)比之下往往會(huì)顯得風(fēng)趣諧謔，所以能產(chǎn)生十分強(qiáng)烈的幽默感。一天晚上，英國(guó)政治家約翰威爾克斯和桑威奇伯爵在倫敦著名的牛排俱樂(lè)部共進(jìn)晚餐。酒過(guò)三杯后，桑威奇伯爵帶著醉意跟約翰威爾克斯開(kāi)玩笑說(shuō)：“我常在想，你一定會(huì)死于非命，不是天花，就是被絞死。“威爾克斯立即回?fù)粽f(shuō)：“我的伯爵先生，那要看我是喜歡伯爵夫人還是喜歡伯爵了?！啊半[含判斷“，幽默就幽默在它不是一覽無(wú)余，而

4、是給人留下回味思考的空間，這個(gè)空間里趣味無(wú)窮，機(jī)鋒無(wú)限。約翰先生坐在車廂里很有禮貌地問(wèn)坐在身邊的一位女士：“我能抽煙嗎“女士很客氣地回答：“你就像在家里一樣好啦!“約翰先生只好將煙盒重新放回衣袋里，嘆了一口氣說(shuō)：“還是不能抽。““隱含判斷“是一種委婉的表達(dá)技巧，能幫助你把一些不想直說(shuō)的話間接地說(shuō)出來(lái)，讓聽(tīng)話的一方在作出延伸或深入判斷之后，領(lǐng)悟出被你“藏“起來(lái)的那層意思。在一家高級(jí)餐館里，一位顧客坐在餐桌旁，很不得體地把餐巾系在脖子上。餐

5、館的經(jīng)理見(jiàn)狀十分反感，叫來(lái)一個(gè)服務(wù)生說(shuō)：你去讓這位紳士懂得，在我們餐館里，那樣做是不允許的，但話要盡量說(shuō)得和氣委婉些。服務(wù)生接受了這項(xiàng)任務(wù)，來(lái)到那位顧客的桌旁，有禮貌地問(wèn)：“先生，你是想刮胡子，還是理發(fā)“那位顧客楞了一下子馬上明白了服務(wù)生意思，不好意思地笑一笑取下了餐巾。“隱含判斷“是通過(guò)“隱藏“表達(dá)觀點(diǎn)、表現(xiàn)幽默的，露中有藏，藏中有露，是一經(jīng)推演判斷就能發(fā)現(xiàn)真正意圖的，如果藏得太密太深，幽默效果就蕩然無(wú)存了。所以在使用這種技巧時(shí)一定要

6、注意藏之有度，要讓人們經(jīng)過(guò)短暫的思索后立即能判斷得出結(jié)論。幽默語(yǔ)言精練，言簡(jiǎn)意豐；構(gòu)思奇巧，渾然天成，且這些手法產(chǎn)生的效果迅速而直接。由于它短小精悍，言近旨遠(yuǎn)，深受讀者喜愛(ài)。無(wú)論是思維訓(xùn)練還是寫作教學(xué)，幽默都可以說(shuō)是最為精致的范例。長(zhǎng)期接觸幽默可以形成一定的“幽默思維”。幽默思維是一種較高級(jí)的思維形式，善于從常人想不到的角度來(lái)思考和表達(dá)問(wèn)題。在正式場(chǎng)合莊詞諧用是比較好的幽默方式。不過(guò)要現(xiàn)場(chǎng)即興發(fā)揮，隨機(jī)應(yīng)變。幽默是智慧的外在表現(xiàn)，沒(méi)有內(nèi)