節(jié)日營(yíng)銷

1、節(jié)日營(yíng)銷：節(jié)日營(yíng)銷：“三大關(guān)鍵三大關(guān)鍵”、“八項(xiàng)注意八項(xiàng)注意”[圖片圖片]我國(guó)目前的節(jié)假日共計(jì)117天（包括公休日），基本上占到了全年的三分之一，對(duì)于消費(fèi)類產(chǎn)品而言，節(jié)假日對(duì)銷售拉動(dòng)無(wú)疑效果是顯的。但對(duì)于節(jié)假日，很多廠家是又愛(ài)又恨，愛(ài)的是人氣旺盛，購(gòu)買力強(qiáng)勁；恨的是要投入巨大的人力、物力，而效果未必很好。那么，對(duì)于節(jié)日營(yíng)銷，我們需要把握的關(guān)鍵和注意的方面是什么呢？今年的國(guó)慶、中秋雙節(jié)重合，對(duì)以要想在雙節(jié)中有所斬獲、突出產(chǎn)品和品牌信息難度

2、顯得就更大了。如何掌握節(jié)日營(yíng)銷的節(jié)奏和頻率需要廠商提早準(zhǔn)備和制定方案。節(jié)日營(yíng)銷的“三大關(guān)鍵”營(yíng)銷目標(biāo)確定任何營(yíng)銷活動(dòng)，目標(biāo)的制定是第一位的。節(jié)日營(yíng)銷當(dāng)然也是營(yíng)銷活動(dòng)，所以也不例外。首先，營(yíng)銷目標(biāo)一定是跟企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略相關(guān)的，對(duì)于節(jié)慶營(yíng)銷而言，要看通過(guò)節(jié)慶活動(dòng)是為了進(jìn)行品牌推廣、口碑還是僅僅是短期的銷量，當(dāng)然，銷量也是活動(dòng)重要的一環(huán)。其次，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，了解目標(biāo)消費(fèi)者的生活主張、習(xí)慣，為品牌的宣傳和塑造提供依據(jù)。如戶外廣告、電視廣告等媒

3、體宣傳提供某些參考。再次，借助節(jié)日消費(fèi)集中，推出新產(chǎn)品，能夠快速接觸到消費(fèi)者，起到快速入市的作用。所以，要制定一個(gè)明確的營(yíng)銷目標(biāo)：如銷量、銷售額、目標(biāo)消費(fèi)者到達(dá)人數(shù)，參與度等。營(yíng)銷主題選擇很多渠道營(yíng)銷活動(dòng)，成了經(jīng)銷商“黑色收入”的溫床；消費(fèi)者活動(dòng)，最后成了看節(jié)目，做游戲就“閃人”的“潛規(guī)則”。這樣營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有任何意義?；顒?dòng)結(jié)束，消費(fèi)者走了之后連這個(gè)品牌是什么都沒(méi)有記住。那么，最大的問(wèn)題出在什么地方呢？最大的問(wèn)題不是活動(dòng)不精彩、不熱烈，而

4、是活動(dòng)的主題不清晰，不能打動(dòng)人。節(jié)慶營(yíng)銷不僅僅是廠家的事情，商家也要進(jìn)行全方位的配合，諸如貨源貯備，人員到位，物流配送等等。對(duì)于賣場(chǎng)的堆頭、排面要在節(jié)慶之前進(jìn)行賣場(chǎng)的談判，拿到好的位置，并進(jìn)行合理的布置。節(jié)奏把握國(guó)慶、中秋疊加在一起，兩個(gè)節(jié)日很難單獨(dú)進(jìn)行宣傳和促銷。那就設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的主題，諸如“舉國(guó)歡慶，合家團(tuán)圓”等主題。在節(jié)前的準(zhǔn)備不要耽誤和影響日常的銷售。因?yàn)闇?zhǔn)備節(jié)慶會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，或多或少會(huì)影響日常的銷售。最近筆者去了幾個(gè)

5、手機(jī)和電器賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)節(jié)慶到來(lái)的時(shí)候，很多產(chǎn)品不齊全；店員士氣萎靡不振，一連走了好幾家都是如此。筆者剛開(kāi)始百思不得其解。后來(lái)在仔細(xì)觀察了和詢問(wèn)了多名店員才恍然大悟。原來(lái)為了準(zhǔn)備“雙節(jié)”，店員們每天都在搬運(yùn)物料、禮品、促銷品，精力嚴(yán)重透支，加上節(jié)前的業(yè)績(jī)普遍不好，又因?yàn)榉稚⒕Π徇\(yùn)物料，造成業(yè)績(jī)下滑，故服務(wù)水平嚴(yán)重下降，經(jīng)常發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵或慢待顧客的事情，一連幾家店都有顧客反應(yīng)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甚至發(fā)生爭(zhēng)吵而退貨的事情。人員培訓(xùn)培訓(xùn)長(zhǎng)期是為了提

6、升員工素質(zhì)；短期內(nèi)是為了員工熟悉節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容、流程等等，最終當(dāng)然為的是給顧客提供更好的服務(wù)，這一個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的。第一可以引起重視，起到提醒和警示作用；其二是規(guī)范言行，做到萬(wàn)無(wú)一失。突發(fā)事件處理節(jié)慶人流量大，交易頻繁，不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如理解上的偏差、服務(wù)的不到位，甚至是銷售政策上的一些不足等等。這就需要做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理，要有專人值班，負(fù)責(zé)處理。評(píng)估改進(jìn)開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客比維護(hù)一個(gè)老顧客的成本要高3倍以上。所以，在活動(dòng)結(jié)束3