裝修公司業(yè)務(wù)員談單技巧

1、裝修公司業(yè)務(wù)員談單技巧裝修公司業(yè)務(wù)員談單技巧1，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答？回答：家庭裝修的費(fèi)用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計方案；（2）所選擇的價位，主要是根據(jù)材料等級、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級來劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比；（3）裝修的工程量：如果

2、您以上三個方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費(fèi)設(shè)計平面布置圖。2、當(dāng)客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答？、當(dāng)客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答？答：家庭裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比。

3、這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容：（1）材料的等級；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量；在三個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費(fèi)就是甲公司

4、的好幾倍。這樘門的價格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個名稱，價格卻是有高有低。總的來說，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。3、當(dāng)客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應(yīng)該怎樣回答？、當(dāng)客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應(yīng)該怎樣回答？答：直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價的80%左右，房租、設(shè)計人員、助理人員，其他管理費(fèi)，扣除員工工資加開支、公司的利潤就相當(dāng)?shù)停?/p>

5、以主要是做一個量，正所謂薄利多銷的經(jīng)驗(yàn)理念。家裝業(yè)務(wù)員電話營銷的技巧家裝業(yè)務(wù)員電話營銷的技巧電話營銷是現(xiàn)代商務(wù)活動的有效工具和有效手段之一。電話營銷的具體作用體現(xiàn)在：一、是最經(jīng)濟(jì)的主動聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法二、在最短的時間內(nèi)可以拜訪更多的客戶三、是密切與客戶關(guān)系的最有效工具四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務(wù)第一步：引起客戶的興趣第二步：吸引客戶的注意力第三步：進(jìn)行成功的預(yù)約第四步：促使客戶做出承諾如果沒有新鮮的東西，你打電話遭拒絕的機(jī)會就會很

6、大，所以，一定要在你電話的開頭就能吸引客戶，6、問：你們公司在哪些地方賺錢？是不是就管理費(fèi)和設(shè)計費(fèi)？你們公司的利潤有多少？你們比馬路、問：你們公司在哪些地方賺錢？是不是就管理費(fèi)和設(shè)計費(fèi)？你們公司的利潤有多少？你們比馬路游擊隊(duì)貴多少？能優(yōu)惠點(diǎn)嗎游擊隊(duì)貴多少？能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？答：管理費(fèi)和設(shè)計費(fèi)有公司的一部分利潤，每一個工程純利潤也就是2到3千塊，利潤是很微薄的，公司的開支也很大。走品牌公司就是做的一個工程量、量大了公司才能生存與發(fā)展。從價格表面

7、上看我們是比馬路游擊隊(duì)高些，但從我設(shè)計師水平、施工質(zhì)量、施工工藝、材料等級、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都比游擊隊(duì)的高很多，物有所值。7、問：我已交了問：我已交了1000元，為什么圖紙、預(yù)算還不能讓我?guī)ё?？是不是其中有問題？元，為什么圖紙、預(yù)算還不能讓我?guī)ё?？是不是其中有問題？答：一般品牌公司都有這種管理，報價屬于公司的內(nèi)部資料，設(shè)計方案屬于設(shè)計師的勞動成果，而這些都屬于每個公司機(jī)密性資料是不允許泄漏出去的，同時也是對人們的勞動成果的一種尊敬和信任，

8、而簽完合同之后，業(yè)主可以拿到圖紙和報價，這個時候報價和方案就屬于業(yè)主的權(quán)利了。8、問：你們公司的設(shè)計師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設(shè)計師水平？問：你們公司的設(shè)計師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設(shè)計師水平？答：每個設(shè)計師畢業(yè)的院校都不一樣，但是他們都是畢業(yè)于高校的本科生、所屬專業(yè)都是與本行業(yè)有關(guān)的，有建筑設(shè)計、環(huán)藝設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、園林設(shè)計等。公司每個星期都會對設(shè)計師進(jìn)行專業(yè)的的培訓(xùn)、比如公司內(nèi)部比賽、定期參加全國設(shè)計大賽

9、、到美術(shù)管參觀大師作品學(xué)習(xí)與借鑒，不斷提高設(shè)計師的溝通能力、材料知識、施工知識、審美能力等綜合能力。9、問：人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計費(fèi)，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫問：人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計費(fèi)，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？答：我們公司也是的，免費(fèi)看二維彩色方案平面布局圖，也有給你參考的三維效果圖，各種風(fēng)格參考圖，定位自己喜歡的風(fēng)

10、格。10、問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？答：我們公司基礎(chǔ)裝修保修2年（公司所做的項(xiàng)目如油漆、吊頂），隱蔽工程5年（水電路改造），終身維護(hù)。尾款為5%，統(tǒng)一按照裝飾協(xié)會的規(guī)定而進(jìn)行。交完尾款后，合同上有保修單，簽字與蓋章生效。而且如有問題，從接到業(yè)主的電話后，工程部會在48內(nèi)小時內(nèi)派負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場解決問題。11、問：你們公司的優(yōu)勢在

11、哪里？問：你們公司的優(yōu)勢在哪里？優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：我們公司（半包模式）和套餐公司（全包模式）相比較：我們公司每花一分錢讓你花得明明白白，畢竟現(xiàn)在裝飾行也價格都是透明性很高，半包工程，從設(shè)計上更能體現(xiàn)個性化設(shè)計，畢竟選材是自由選擇的，根據(jù)客戶的不同定位或愛好而選擇，個性化的東西是設(shè)計師用設(shè)計手法設(shè)計出來的，而套餐屬于全包模式，按建筑面積計算，從表面上看是很省錢，其實(shí)不見省：1、它無法實(shí)現(xiàn)個性化設(shè)計，因?yàn)樘撞凸?，把主材的品牌和款式?guī)定死了，業(yè)主