2017社工考試實務(wù)復習要點匯集必備

1、12017社工考試實務(wù)復習要點匯集第一章社會工作實務(wù)的通用過程通用過程：接案——預(yù)估——計劃——介入——評估——結(jié)案一、接案（目標是要與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系，為預(yù)估和介入打下工作基礎(chǔ)）★（一）服務(wù)對象來源：主動求助者；由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介；通過社工外展工作。（二）服務(wù)對象的類型：按服務(wù)意愿分為自愿型（現(xiàn)有服務(wù)對象）和非自愿型（潛在服務(wù)對象）（三）會談的準備:1、資料方面包括事先研讀服務(wù)對象資料，了解其是否接受過服務(wù)，身體和精神

2、健康狀況，走訪社區(qū)來了解服務(wù)對象個人和社會處境的情況，以及是否有特殊事項需要謹慎小心處理。2、擬定實效面談提綱，內(nèi)容包括：介紹自己和自己的專長，竟要說明本次會談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責任，介紹機構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策和工作過程，征求服務(wù)對象對會談安排的意見，了解對機構(gòu)和社會工作者的期望，詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便及時協(xié)助。（四）會談的目的和場所目的：在于了解服務(wù)對象最關(guān)心的事項是什么，以便達成助人目標。時間：配合服

3、務(wù)對象的時間地點：一般情況下在接案社會工作者的辦公室或機構(gòu)專門的會談室★（五）會談的主要任務(wù)：界定服務(wù)對象的問題；澄清角色期望和義務(wù)；激勵并促進服務(wù)對象進入角色（受助）；促進和誘導服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變；達成初步協(xié)議；決定工作進程。（六）會談的技巧：主要介紹自己；溝通；傾聽（兼有鼓勵、同理心）?！铮ㄆ撸┦占?wù)對象的資料1、收集的內(nèi)容和范圍：個人資料（籍貫、年齡、性別、受教育程度、婚姻狀況、職業(yè)收入等）身體情況（病史、殘疾、遺傳病、長

4、期慢性病、目前生理狀況等）服務(wù)對象的特點與能力（心理、智力、認知、個性、自我、情感、行為等）服務(wù)對象所處的社會環(huán)境（朋友、家庭、成長背景、學習、家庭經(jīng)濟狀況、家人關(guān)系等）2、收集的方法和途徑：31、設(shè)定目的和目標（目標重在促進服務(wù)對象的成長，要可測量、可行，具體操作性和現(xiàn)實性和先后次序）2、構(gòu)建行動計劃：選擇介入系統(tǒng)（正式系統(tǒng)指有專業(yè)技能的如律師、醫(yī)生；非正式系統(tǒng)指情感的維系如家庭成員、鄰里）；選擇介入行動（4種：危機干預(yù)、資源整合、經(jīng)

5、濟援助、安置服務(wù)）四、介入★★（一）介入的原則：1、與人為本、服務(wù)對象自決（注重服務(wù)對象參與）2、個別化（針對特殊性采取行動）3、考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點4、與服務(wù)對象相互依賴（雙方共同全力參與）5、瞄準服務(wù)目標6、考慮經(jīng)濟效益（優(yōu)先考慮投入時間和精力最少的行動，題目多數(shù)出是對家庭還是個人開展行動）五、評估（一）評估的目的：1、考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度2、總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作的方法和技巧、提

6、升服務(wù)水平3、驗證社會工作方法的有效性4、進行社會工作研究（二）、評估的類型：過程評估；結(jié)果評估。（三）、收集評估資料的途徑：1、收集服務(wù)對象檔案進行評估2、收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法（訪談、觀察、記錄的直接信息或者親友、醫(yī)生、老師等間接信息）3、使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料（填寫的問卷等）★★（四）、基線測量評估（又叫做前后測測量評估）的操作程序：1、建立基線（3種方法：一是確定介入的目標，二是選擇測量工具，