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文檔簡介
1、崗位資格認證值班經理—70分一.單選題(共25題共37.5分)1.關于平均房價(關于平均房價(ADR),以下描述錯誤的是?,以下描述錯誤的是?(1.5分)分)A.指每間已出租客房的平均價格B.用客房收入總額除以已出租房間數C.客房收入總額已出租房間數D.用客房收入總額除以房間總數☆考生答案:D★考生得分:1.5分評語:2.如果有員工遲到,值班經理處理流程不正確的是如果有員工遲到,值班經理處理流程不正確的是(1.5分)分)A.嚴格記錄出勤
2、情況B.只要承認錯誤,就不需追究相應責任C.與員工面談,讓他認識錯誤D.通報處理結果☆考生答案:B★考生得分:1.5分評語:3.以下說法錯誤的是?以下說法錯誤的是?(1.5分)分)A.籌建店酒店總經理備用金5000元B.各連鎖店嚴格實行收支兩條線,嚴禁各連鎖店擅自挪用前臺現金C.購買早餐材料時如果店長不在可以先在前臺拿前,店長回來馬上補上D.籌建店酒店總經理備用金用于店內零星支付項目,不得擅自挪用☆考生答案:C★考生得分:1.5分評語:
3、4.()是指預先告知團隊所有成員,并要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。)是指預先告知團隊所有成員,并要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。(1.5分)分)A.規(guī)定B.制度8.客戶資料管理有序的分店會有以下哪種狀況?客戶資料管理有序的分店會有以下哪種狀況?(1.5分)分)A.不知道分店客戶來源在哪B.聯系不到過去的客戶C.分店訂單多,熟客多,開房率穩(wěn)定D.有新的政策出臺無法告知老客戶☆考生答案:C★考生得分:1.5分評語:9.以下不屬
4、于結賬類代碼的是?以下不屬于結賬類代碼的是?(1.5分)分)A.現金B(yǎng).銀行卡C.現金支出D.其他雜項☆考生答案:D★考生得分:1.5分評語:10.以下關于營業(yè)款繳存說法不正確的是:以下關于營業(yè)款繳存說法不正確的是:(1.5分)分)A.每個繳款日酒店總經理和值班經理一同打開保險箱,按《營業(yè)款交接投繳登記表》中的內容將前一個周期投入保險柜中的收銀袋逐個點收。B.酒店總經理根據收銀袋上各幣種的數額進行清點,前臺當值員工在場監(jiān)點。C.將所收前
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