《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及參考答案

1、111二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)把正確的答案前的字母填入題后的括號(hào)中。每題1分，共15分）11旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是（）。A、組團(tuán)人員B、全陪導(dǎo)游人員C、地陪導(dǎo)游人員D、領(lǐng)隊(duì)12導(dǎo)游語(yǔ)言原則中最基本的原則是（）。A、正確B、清楚C、生動(dòng)D、靈活13旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A、婉言拒絕B、首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意C、表示贊成D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)14旅游者丟失《港澳同

2、胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的（）。A、港澳同胞回鄉(xiāng)證B、中華人民共和國(guó)出境通行證C、回鄉(xiāng)證遺失證明D、港澳同胞旅行證15不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人全票價(jià)的（）付費(fèi)。A、70%B、30%C、50%D、10%16北京時(shí)間上午9時(shí)，法蘭克福時(shí)間為（）。A、4：00B、2：00C、8：00D、10：0017旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的（）。A、法律性文件B、契約性文件C、指導(dǎo)

3、性文件D、參考性文件18為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由（）來(lái)做。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、團(tuán)長(zhǎng)19導(dǎo)游人員迎接乘火車而來(lái)的散客或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)提前（）進(jìn)車站站臺(tái)等候。A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘20旅游車發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)首先（）。A、迅速匯報(bào)B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C、組織搶救D、安撫旅游者21面對(duì)旅游者攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A、嚴(yán)正駁斥B、耐心解釋C、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解D

4、、不卑不亢，求同存異22導(dǎo)游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)（）。A、有說(shuō)明力B、令人信服C、以理服人D、幽默風(fēng)趣23.某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A、同餐廳聯(lián)系，予以安排B、征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)后酌定C、建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用處理D、不予接受，耐心解釋24用“古、大、重、綠”四字來(lái)描繪南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是（）。A、畫(huà)龍點(diǎn)睛法B、突出重點(diǎn)法C、觸景生情法D、引人入勝法25根據(jù)人際交往的

5、禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí)，一般是（）。A、將身份高介紹給身份低者B、將年長(zhǎng)者介紹給年輕者C、將男士介紹給女士D、將客三、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將符合題意的選項(xiàng)填入題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、漏選、多選均不得分。每題2分，共20分。）26小包價(jià)旅游的非選擇部門(mén)包括（）。A、住房及早餐B、導(dǎo)游服務(wù)C、機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）至飯店的接送服務(wù)D、城市間交通27在下述知識(shí)中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識(shí)有（）。A、交通知識(shí)B、衛(wèi)生防病知識(shí)C、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)D、旅游

6、法規(guī)知識(shí)28在旅游過(guò)程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑是（）。A、彼此尊重，平等相待B、互諒互讓，共擔(dān)責(zé)任，C、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短D、主動(dòng)配合，建立友情29地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持31117以中餐形式宴請(qǐng)客人時(shí)，中餐一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置通常是（）。A、朝向門(mén)口B、在主賓的右側(cè)C、在主賓的對(duì)面D、在主賓不遠(yuǎn)的地方18當(dāng)導(dǎo)游人員接到旅游者的口頭

7、投訴時(shí)，導(dǎo)游員必須（）。A、主動(dòng)道歉，酌情賠償B、認(rèn)真對(duì)待，正確處理C、調(diào)查研究，耐心解釋D、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，以便解決19旅行社接待過(guò)程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括（）和其他原因造成的旅游者意外傷亡和財(cái)物損失等。A、漏接事故、空接事故、錯(cuò)接事故、業(yè)務(wù)事故B、交通事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故C、業(yè)務(wù)事故、個(gè)人事故、交通事故、治安事故D、漏接事故、空接事故、錯(cuò)接事故、個(gè)人事故20（）是旅游工作中最顯著的一個(gè)職業(yè)特征，也是旅游工作者

8、必須遵循的行為準(zhǔn)則。A、熱情好客、賓客至上B、不卑不亢、光明磊落C、遵紀(jì)守法、廉潔奉公D、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局21若旅行團(tuán)所持機(jī)票是國(guó)際聯(lián)程票，地陪和全陪應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)在飛機(jī)起飛前（）小時(shí)確認(rèn)。A、12B、24C、48D、7222某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開(kāi)H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)（）。A、與全陪分頭陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回來(lái)，以免誤機(jī)C、勸阻旅游者不要前往D、告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自23下列關(guān)于

9、信用卡的敘述中不正確的是（）。A、可以用來(lái)支取現(xiàn)金B(yǎng)、屬分期付款的消費(fèi)者信貸C、購(gòu)買期貨或支付勞務(wù)費(fèi)用的作用憑證D、定額票據(jù)24愛(ài)國(guó)是各國(guó)倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的（）修養(yǎng)。A、道德B、情操C、文化D、學(xué)風(fēng)25旅游者乘火車、輪船離開(kāi)觀光旅游過(guò)的城市，要求提前（）小時(shí)抵達(dá)車站、碼頭。A、半小時(shí)B、1小時(shí)C、1個(gè)半小時(shí)D、2小時(shí)三、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將符合題意的選項(xiàng)填入題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、漏選、多選均不得分。每題2分，共20分。）26小包

10、價(jià)旅游的非選擇部門(mén)包括（）。A、住房及早餐B、導(dǎo)游服務(wù)C、機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）至飯店的接送服務(wù)D、城市間交通27在下述知識(shí)中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識(shí)有（）。A、交通知識(shí)B、衛(wèi)生防病知識(shí)C、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)D、旅游法規(guī)知識(shí)28在旅游過(guò)程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑是（）。A、彼此尊重，平等相待B、互諒互讓，共擔(dān)責(zé)任，C、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短D、主動(dòng)配合，建立友情29地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地