公共管理電子政務(wù)練習(xí)題及答案

1、一、論述題一、論述題1、什么是政府知識(shí)管理？如何利用電子政務(wù)提高政府知識(shí)管理水平？答：政府知識(shí)管理：政府知識(shí)管理是指政府在日益加劇的非連續(xù)性、高度不確定性和未來(lái)不可預(yù)測(cè)性的環(huán)境下，為適應(yīng)新的管理和職能變化的變化需要，在電子政務(wù)的基礎(chǔ)上，充分利用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，暢通無(wú)阻地進(jìn)行知識(shí)收集、組織、運(yùn)用，不斷地創(chuàng)新知識(shí)，并將新知識(shí)高效地應(yīng)用于政府在各個(gè)領(lǐng)域的管理實(shí)踐最終提高政府的管理水平、工作效率、提高公眾對(duì)政府的滿(mǎn)意度。政府知識(shí)管理的內(nèi)容包括運(yùn)用

2、知識(shí)管理的理論與方法通過(guò)知識(shí)的產(chǎn)生、收集、傳遞與利用，形成政府知識(shí)資源；政府知識(shí)共享，提高振幅管理能力和管理水平；政府人力資源的知識(shí)化，提高公務(wù)員的知識(shí)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，形成政府的集體智慧，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；建立知識(shí)型政府，在電子政務(wù)、電子政府的基礎(chǔ)上，促進(jìn)管理的知識(shí)化，服務(wù)的知識(shí)化，形成可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)服務(wù)體系。所謂電子政務(wù)，就是運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分

3、隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。電子政務(wù)是一種新的公共行政管理方法，它構(gòu)建在體系完整、結(jié)構(gòu)合理、告訴寬帶、互聯(lián)互通、安全可靠的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之上，利用信息和通信技術(shù)，有效地實(shí)現(xiàn)行政、服務(wù)及內(nèi)部管理等系統(tǒng)定期向其主管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)申報(bào)知識(shí)成果，建立知識(shí)成果審核制度、有商機(jī)領(lǐng)導(dǎo)和相應(yīng)知識(shí)管理人員對(duì)所申報(bào)的知識(shí)成果進(jìn)行真實(shí)性審查和有效性評(píng)估，采用專(zhuān)家背靠背投票的方法

4、或者專(zhuān)家面對(duì)面協(xié)調(diào)的方法確定知識(shí)成果。通過(guò)電子政務(wù)建立鼓勵(lì)積極分享知識(shí)和交流知識(shí)的政府文化，也是通過(guò)電子政務(wù)提高政府知識(shí)管理水平的有效途徑之一。2、如何評(píng)估一個(gè)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站？答：政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)是電子政務(wù)建設(shè)中的重要組成部分，是政府運(yùn)用信息化手段對(duì)社會(huì)提供管理和服務(wù)的窗口，是電子政務(wù)建設(shè)的重要組成部分，研究好如何加強(qiáng)對(duì)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的評(píng)估，建立科學(xué)的測(cè)評(píng)體系，有助于解決其發(fā)展中存在的問(wèn)題。一個(gè)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)行的好壞，直接關(guān)系到政府的

5、形象，也影響著管理、服務(wù)的質(zhì)量和水平，因此，在電子政務(wù)建設(shè)中，注重政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，提高政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)以及管理水平，就成為一個(gè)非常重要的問(wèn)題。從國(guó)際層面看，通行的主要有三種電子政務(wù)評(píng)測(cè)指標(biāo)方法：（一）、政府在線(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目作為評(píng)價(jià)指標(biāo)分為9大類(lèi)：保健與人類(lèi)服務(wù)、司法與公共安全、國(guó)家財(cái)政收入、教育、運(yùn)輸與車(chē)輛、管制與參與、采購(gòu)、郵政等，按照所分的9個(gè)類(lèi)型逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終做出對(duì)一個(gè)國(guó)家的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的評(píng)估；（二）、將政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站分為四