推銷策略與藝術(shù)復(fù)習(xí)題及答案

1、1《推銷策略與藝術(shù)推銷策略與藝術(shù)》復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題一、判斷正誤題一、判斷正誤題1推銷的核心是說(shuō)服（V）2推銷員的首要任務(wù)就是最大限度推銷產(chǎn)品，無(wú)論采取什么手段，推銷業(yè)績(jī)是衡量推銷成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（X）4推銷員良好的品格修養(yǎng)與推銷業(yè)績(jī)有很大關(guān)系，可以說(shuō)，推銷的是自己的人格。（V）5推銷員的第一句話和第一個(gè)動(dòng)作，往往會(huì)為整個(gè)交往定下基調(diào)。（V）6推銷員在被允許進(jìn)入客戶房間時(shí)，為了禮貌起見(jiàn)，開(kāi)門力量越輕越好。（X）7推銷員：既然你如此急需，我

2、明天就把貨送過(guò)來(lái)。8推銷員的表述是恰當(dāng)?shù)?。（V）9推銷額是反映推銷員推銷成績(jī)的最重要的指標(biāo)。（X）10推銷人員在推銷活動(dòng)中只有一個(gè)目標(biāo)，就是盡力說(shuō)服客戶，希望與客戶達(dá)成有效的買賣關(guān)系，完成推銷任務(wù)。（X）11推銷人員的心理態(tài)度愈是趨向于（9.9）型，就愈可能收到理想的推銷效果。所以說(shuō)其他類型的推銷心態(tài)毫無(wú)用處。（X）12推銷員對(duì)顧客說(shuō)：“這種款式的皮鞋是今年最流行的，許多顧客都搶著買呢!”，這種語(yǔ)言能夠有效地誘發(fā)看顧客的從眾心理，從而采

3、取購(gòu)買行動(dòng)。（V）13推銷人員在使用電話約見(jiàn)時(shí)，應(yīng)以確保約見(jiàn)成功為首要原則，而不是推銷。（V）14推銷人員不能只會(huì)介紹產(chǎn)品，而且要善于提問(wèn)，通過(guò)高質(zhì)量的提問(wèn)獲取盡可能詳細(xì)的客戶信息。（V）15推銷員在概述產(chǎn)品益處時(shí)，要盡可能用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。（X）16推銷員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示時(shí)，應(yīng)面面俱到，全方位展示產(chǎn)品。（X）17在推銷員的知識(shí)體系中，產(chǎn)品知識(shí)是最重要的。（X）18在推銷員與顧客采取站立姿勢(shì)交談時(shí)，雙方的距離應(yīng)該不超過(guò)1尺。（X）19在推銷員與

4、顧客的交往中，最有用的面部表情是微笑。（V）20在為他人作介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)先向年輕者介紹年長(zhǎng)者。（X）21在搶購(gòu)風(fēng)潮中，大部分的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生一種從眾行為。（V）22在現(xiàn)實(shí)生活中，大力推銷導(dǎo)向型的推銷員最容易獲得成功。（X）23在成交階段，推銷員可以向客戶提供盡可能多的選擇方案，以使客戶從中選出適宜自己的方案，盡快成交。（X）24在尋找客戶的過(guò)程中，所有的銷售線索都是潛在客戶。（X）25在推銷過(guò)程中，要善于將產(chǎn)品利益數(shù)字化，這會(huì)為你帶來(lái)意想不

5、到的收獲。（V）26在作商品介紹時(shí)，推銷人員一開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和交易條件和盤托出，以吸引顧客購(gòu)買。（X）27在你向顧客介紹商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)只介紹自己商品的優(yōu)點(diǎn)，面對(duì)其缺點(diǎn)只字不提。（X）28在洽談中，重要在于推銷員對(duì)產(chǎn)品的介紹，沒(méi)有必要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。（X）29現(xiàn)代推銷關(guān)注的是對(duì)顧客需求的分析，為顧客提供實(shí)惠，滿足他們的需求。（V）30現(xiàn)代推銷活動(dòng)不就是一個(gè)賣的過(guò)程，同時(shí)也是幫助購(gòu)買的過(guò)程。（V）31客戶說(shuō)：“我從來(lái)不喝啤酒?！边@種異議

6、屬于需求異議。（V）32客戶：我現(xiàn)在的庫(kù)存還夠賣兩天的。33客戶提出異議是其對(duì)推銷品不感興趣的標(biāo)志。（X）34客戶導(dǎo)向型推銷是以達(dá)成交易為主旨，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過(guò)種種技巧、方法，說(shuō)服客戶購(gòu)買的推銷觀念。（V）35為了表達(dá)對(duì)客戶的尊重，在與客戶交談時(shí)，眼睛要始終盯住對(duì)方的眼睛。（X）36為了順利達(dá)成交易，一定要努力贊美產(chǎn)品，即使有所夸大也是應(yīng)該的。（X）37為了使店里的商品不斷檔，商店應(yīng)當(dāng)盡可能多地儲(chǔ)存商品。（X）38當(dāng)你拜訪的一位新

7、客戶拒絕了你，你應(yīng)當(dāng)一遍遍高頻率地聯(lián)系那位顧客，一定要讓他聽(tīng)完你的介紹。（X）39當(dāng)你拜訪的一位新顧客拒絕了你，正確的態(tài)度應(yīng)該是很理解顧客的心情，隔一段時(shí)間再去聯(lián)系他。（V）40當(dāng)客戶聽(tīng)完推銷員的介紹后詢問(wèn)商品的價(jià)格，說(shuō)明他對(duì)這種商品沒(méi)有興趣。（X）41個(gè)人或者組織是否可以成為潛在客戶，是由購(gòu)買能力、購(gòu)買決策權(quán)和購(gòu)買需求三方面決定的。（V）42個(gè)人觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于接觸面大，不會(huì)遺漏任何有價(jià)值的客戶。（X）43個(gè)體客戶的接近準(zhǔn)備與團(tuán)體客戶

8、的接近準(zhǔn)備是一樣的。（X）44一名優(yōu)秀的推銷員，不僅應(yīng)具備敬業(yè)精神、自信心等，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、觀察判斷能力和豐富的商品知識(shí)。（V）45一般在開(kāi)架售貨部，銷售人員應(yīng)當(dāng)把接待顧客的時(shí)間掌握在對(duì)方已挑選到一半左右的時(shí)候。（V）46.一定要等逛商店的人在一樣貨品前站住腳開(kāi)始仔細(xì)觀看之后，售貨員才可以走過(guò)去介紹商品。（V）47一般來(lái)說(shuō)在銷售某種商品時(shí)，售貨員的努力程度與客戶的忠誠(chéng)度成反向關(guān)系。（X）48只要產(chǎn)品質(zhì)量好、推銷技巧好就一

9、定能把商品賣出去。（X）49只要顧客有錢，推銷人員就能夠讓他們購(gòu)買商品。（X）50企業(yè)利益與客戶利益不可能同時(shí)滿足，推銷員要站在客戶的立場(chǎng)上推銷商品只能是紙上談兵。（X）51產(chǎn)品形象、企業(yè)形象和推銷員形象是相輔相成的，彼此可以相互促進(jìn)。（V）52儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語(yǔ)言才最重要。（X）53根據(jù)三角定律，與關(guān)系比較密切的客戶交談時(shí)，要注視對(duì)方額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域。（X）54名片是現(xiàn)代化人際交往中重要的工具，推銷員最

10、好要主動(dòng)直言相告要求對(duì)方給自己名片。（X）55組織購(gòu)買者的購(gòu)買行為一般屬于專家型購(gòu)買。（V）56人員推銷的主要缺點(diǎn)是開(kāi)支大、費(fèi)用高。（X）57同學(xué)的目的是將顧客可用可不用的產(chǎn)品賣給他們。（X）58如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主動(dòng)遞上自己的名片。（V）59動(dòng)機(jī)是一種推動(dòng)人們?yōu)榈竭_(dá)特定目的而采取行為的特定需要，是行為的直接原因。（X）60布萊克和蒙頓的推銷方格論認(rèn)為推銷技巧導(dǎo)向型（5.5）的推銷風(fēng)格能夠取得最佳的推銷效果。（X

11、）61尋求答案型顧客是最成熟的購(gòu)買者。（V）62對(duì)培養(yǎng)推銷員的自信心，提供其說(shuō)服力最有幫助的推銷模式是吉姆模式。（V）63利用個(gè)人觀察法尋找潛在客戶，關(guān)鍵在于培養(yǎng)推銷員的職業(yè)素質(zhì)。（V）64市場(chǎng)質(zhì)詢法主要適用于尋找某些選擇性較強(qiáng)的潛在客戶。（V）65接近階段的特定目標(biāo)在于引起客戶的職業(yè)和興趣，從而順利地轉(zhuǎn)入推銷洽談階段。（V）66所有的潛在顧客都是企業(yè)的現(xiàn)實(shí)顧客。（X）67尋找顧客的過(guò)程，就是收集顧客資料，并進(jìn)行詳細(xì)分析的過(guò)程。（V）6

12、8接近客戶的方式主要有：電話、直接拜訪、發(fā)電子郵件、信函等。（X）69約見(jiàn)顧客必須要有熟人介紹，否則難以成功。（X）70贈(zèng)送樣品和小禮品有助于縮短推銷員與買主之間的心理距離，達(dá)到接近顧客的目的。（V）71積極主動(dòng)地向顧客致意打招呼會(huì)把顧客嚇跑，所以還是不要主動(dòng)打招呼。（X）72FAB法則中的“B”是指產(chǎn)品特性中的優(yōu)勢(shì)。（X）73運(yùn)用中心開(kāi)花法尋找客戶的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是中心人物的選擇。（V）74贈(zèng)送禮品接近法可以縮短推銷員與買主之間的心理距

13、離，因此，這種方法應(yīng)用相當(dāng)普遍（V）75鼓動(dòng)性原則是洽談的一項(xiàng)重要原則。（V）76顧客說(shuō)：“這款洗衣機(jī)還可以，但如果壞了恐怕沒(méi)地方修?！边@種異議是質(zhì)量異議。（X）77所有的客戶異議都必須認(rèn)真對(duì)待，采取妥善的辦法使其解決。（V）78面對(duì)顧客的價(jià)格異議，你可以說(shuō)：“我們這里從不打折”，這是一種很好的處理異議的方法。（X）79成交的要求應(yīng)當(dāng)由客戶提出，推銷人員不應(yīng)當(dāng)首先提出成交。（X）80成交最基本的條件就是所推銷的商品能充分滿足客戶的某種需

14、要。（V）81如果推銷員是與個(gè)人簽合同，合同的形式應(yīng)十分簡(jiǎn)短、明確。（V）82今天，自我服務(wù)日益普及，顧客不再需要服務(wù)。（X）83積極主動(dòng)地向顧客致意打招呼會(huì)把顧客嚇跑，所以還是不要主動(dòng)打招呼。（X）84產(chǎn)品種類和品種較少的企業(yè)適宜采用職能式組織。（X）85及時(shí)兌現(xiàn)是激勵(lì)推銷人員的重要原則。（X）86轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)，是買賣合同的主要法律性質(zhì)。（V）87買賣合同當(dāng)事人必須按照合同約定的標(biāo)的物履行應(yīng)盡的義務(wù)，而不能任意用其他標(biāo)的物代替。

15、（V）88合同的變更不僅指合同內(nèi)容的變更，也包括合同主體的變更。（X）89售后服務(wù)會(huì)加大企業(yè)的成本，因而不必太多關(guān)注。（X）90原則上拜訪客戶的日期、時(shí)間應(yīng)該由客戶主動(dòng)決定。（X）91如果你打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面，一定要多介紹有關(guān)推銷品的內(nèi)容，以引起對(duì)方的重視。（X）92.“這種產(chǎn)品我們和某某廠已有固定的供應(yīng)關(guān)系”這是典型的需求異議。（X）321握手是一種非常重要的禮儀，以下列舉的各種有關(guān)握手的情形中，那一項(xiàng)是不符合禮儀要

16、求的？（B）A.長(zhǎng)者先伸手B.戴手套握手C.見(jiàn)面和離別時(shí)握手D.女士先伸手22十分關(guān)心顧客但不關(guān)心銷售的推銷員屬于（B）A.事不關(guān)己型B.顧客導(dǎo)向型C.強(qiáng)力推銷型D.推銷技術(shù)導(dǎo)向型23以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)咨詢法的優(yōu)點(diǎn)？（D）A.方便迅速B.費(fèi)用低廉C.信息可靠D.排除干擾24小李在一次給經(jīng)理推銷凈水機(jī)時(shí)，在談話中了解到王經(jīng)理的朋友張總所在的小區(qū)水源不太好，便記錄下張總的一些情況。小李運(yùn)用了那一種尋找顧客的方法(C)A.向?qū)f(xié)助法B.中心開(kāi)花

17、法C.個(gè)人觀察法D.鏈?zhǔn)揭]法25在約見(jiàn)對(duì)象不具體、不明確或者約見(jiàn)開(kāi)花太多的情況下，采用哪種方式比較可靠？（C）A.信函約見(jiàn)B.直接拜訪C.廣告約見(jiàn)法D.電話約見(jiàn)法26在現(xiàn)代推銷中，推銷員應(yīng)持有下列哪一種觀念？（C）A.以達(dá)成交易為主旨，說(shuō)服客戶購(gòu)買B.以高壓式手段說(shuō)服客戶購(gòu)買C.關(guān)注“人”滿足客戶需要D.關(guān)注“物”，使用一切技巧賣出產(chǎn)品27.把僅僅可能購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的客戶成之為可能的潛在客戶或稱之為（B）A.潛在客戶B.準(zhǔn)客戶C.目標(biāo)

18、客戶D.?？蛻?8某公司的一位推銷員在推銷前通過(guò)查看工商企業(yè)名錄查詢自己所需要的潛在客戶，這種方法屬于（D）A.市場(chǎng)咨詢法B.網(wǎng)絡(luò)搜尋法C.個(gè)人觀察法D.資料查詢法29小李在一次給王經(jīng)理推銷凈水機(jī)時(shí)，在談話中了解到王經(jīng)理的朋友張總所在的小區(qū)水源不太好，便記錄下張總的一些情況。小李運(yùn)用了哪一種尋找顧客的方法？（D）A.向?qū)f(xié)助法B.中心開(kāi)花法C.個(gè)人觀察法D.連鎖介紹法30小陳有一位老鄉(xiāng)向小陳介紹市文化宮招待所需要地毯，并打電話向招待所負(fù)

19、責(zé)人推薦他們的地毯。就這樣，順藤摸瓜，小陳找到了一個(gè)又一個(gè)的客戶。這種尋找客戶的方法屬于（B）A.連鎖介紹法B.向?qū)f(xié)助法C.中心開(kāi)花法D.走訪法31現(xiàn)代推銷活動(dòng)最迅速、方便、經(jīng)濟(jì)、快捷的約見(jiàn)方式是（D）A.信函約見(jiàn)B.直接拜訪C.廣告約見(jiàn)D.電話約見(jiàn)32對(duì)于很有特色的產(chǎn)品，最適合采取的接近方法是（C）A.自己介紹法B.他人介紹法C.產(chǎn)品開(kāi)路法D.利益接近法33純棉的衣服能吸汗，所以穿起來(lái)會(huì)感到舒適。在運(yùn)用FAB法則推銷時(shí)把“穿起來(lái)會(huì)感

20、到舒適”理解成為（B）A.產(chǎn)品的特性B.產(chǎn)品特性的優(yōu)勢(shì)C.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)會(huì)給客戶帶來(lái)的利益D.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)34哪種原因引起的需求異議，推銷員應(yīng)立即停止推銷(C)A.客戶認(rèn)識(shí)不到堆推銷品的需求，因而表示拒絕B.意識(shí)到有需要，有些困難不能購(gòu)買，又不想直接回答推銷員的問(wèn)題，因而以“不需要”作為拒絕購(gòu)買的借口C.客戶確實(shí)不存在對(duì)推銷品的需求D.希望獲得談判的主動(dòng)權(quán)35“很抱歉，這種產(chǎn)品我們和XX工廠有固定的供應(yīng)關(guān)系”，這種異議，通過(guò)稱之為（B）A.需求

21、異議B貨源異議C.產(chǎn)品異議D.價(jià)格異議36一位推銷員向一位中年女士推銷一種高級(jí)護(hù)膚霜。顧客：“我這個(gè)年紀(jì)買這么高級(jí)的化妝品干什么，我只想保護(hù)皮膚可不像小年輕那樣要漂亮?！蓖其N員回答：“這種護(hù)膚霜的作用就是保護(hù)皮膚，年輕人皮膚嫩，新陳代謝旺盛。用一些一般性護(hù)膚品就可以了，人上了年紀(jì)皮膚就不如年輕人，正需要高級(jí)一點(diǎn)的護(hù)膚品?！边@個(gè)推銷員運(yùn)用的異議處理方法，通常稱之為（C）A.迂回否定法B.直接否定法C.轉(zhuǎn)化處理法D.優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法37客戶在觀察

22、某種產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于它的某種品種或特性格外清晰明顯的知覺(jué)，從而掩蓋了對(duì)其他品質(zhì)或特征的知覺(jué)，這種現(xiàn)象就是（B）在購(gòu)買行為當(dāng)中的反應(yīng)。A.名人效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.從眾行為D.追逐時(shí)尚38某公司的一位推銷員在推銷前通過(guò)查看工商企業(yè)名錄查詢自己需要的潛在客戶，這種方法屬于（D）A.市場(chǎng)咨詢法B.網(wǎng)絡(luò)搜尋法C.個(gè)人觀察法D.資料查詢法39以下哪一項(xiàng)不是約見(jiàn)的主要內(nèi)容？（A）A.解決客戶異議B.確定約見(jiàn)對(duì)象C.確定約見(jiàn)時(shí)間D.確定約見(jiàn)地點(diǎn)40以下哪一

23、項(xiàng)不適合作約見(jiàn)地點(diǎn)？（D）A.工作地點(diǎn)B.社交場(chǎng)所C.公共場(chǎng)所D.客戶家里42以下哪一點(diǎn)是使用電話約見(jiàn)時(shí)要避免的？（D）A.專心專意B.坐姿正確C.簡(jiǎn)潔明了D.詳談細(xì)節(jié)43注重把產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的利益放在第一位，這種接近客戶的方法就是（D）A.產(chǎn)品開(kāi)路法B.好奇接近法C.戲劇接近法D.利益接近法44以下哪一項(xiàng)不適合作開(kāi)場(chǎng)白的題材？（D）A.客戶的個(gè)人愛(ài)好B.時(shí)事性的社會(huì)話題C.天氣與自然環(huán)境D.客戶的家庭情況45以下哪種情形適合使用重述的

24、策略？（A）A.當(dāng)客戶提出了對(duì)推銷有利的需求的時(shí)候B.當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出異議的時(shí)候C.當(dāng)客戶認(rèn)識(shí)不到對(duì)產(chǎn)品的需求的時(shí)候D.當(dāng)客戶對(duì)推銷員缺乏信任的時(shí)候46有統(tǒng)計(jì)表明，如果潛在客戶能夠在實(shí)際承諾購(gòu)買之前，先行擁有該產(chǎn)品，交易的成功率將會(huì)大大提高?；谶@樣的考慮，可以采取哪種成交方法？（D）A.特別優(yōu)惠促成法B.建議促成法C.最后機(jī)會(huì)促成法D.試用促成法47一種產(chǎn)品能看得到、摸得著的東西，這也是一個(gè)產(chǎn)品最容易讓客戶相信的一點(diǎn)。如材料、功能

25、、式樣等，在運(yùn)用FAB法則推銷時(shí)把它理解成一種（A）A.產(chǎn)品的特性B.產(chǎn)品特性的優(yōu)勢(shì)C.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)會(huì)給客戶帶來(lái)的利益D.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)48“我們的產(chǎn)品在幾家大零售店里的售價(jià)都是98元，您也認(rèn)為這個(gè)價(jià)位比較合理吧？”在這里，推銷員采用的是哪種提問(wèn)方式？（C）A.求索性提問(wèn)B.探索性提問(wèn)C.借入性提問(wèn)D.選擇式提問(wèn)49哪種成交法的核心在于用建議和行動(dòng)向客戶表示，問(wèn)題看上去已經(jīng)解決，客戶非得以積大的努力才能阻止這一進(jìn)程，因而易于達(dá)成交易。（A）A.

26、積極假設(shè)促成法B.強(qiáng)迫選擇促成法C.特別優(yōu)惠促成法D.建議促成法50當(dāng)推銷員詢問(wèn)了一個(gè)與推銷有關(guān)的問(wèn)題后，保持沉默，靜靜的等待客戶的回答，此種法的目的是促成客戶直截了當(dāng)?shù)刈龀隹隙ǖ馁?gòu)買決策。這種方法稱為（B）A.積極假設(shè)促成法B.詢問(wèn)停頓促成法.C.特別優(yōu)惠促成法D.建議促成法51“王女士，這是我們這個(gè)活動(dòng)在這個(gè)月的最后一天了，過(guò)了今天，價(jià)格就會(huì)上漲13，如果需要購(gòu)買的話，必須馬上做出決定了?！边@位推銷員使用的是什么成交方法。（C）A.

27、特別優(yōu)惠促成法B.建議促成法C.最后機(jī)會(huì)促成法D.試用促成法52有統(tǒng)計(jì)表明，如果潛在客戶能夠在實(shí)際承諾購(gòu)買之前，先行擁有該產(chǎn)品，交易的成功率將會(huì)大大提高。基于這樣的考慮，可以采取哪種成交方法？（D）A.特別優(yōu)惠促成法B.建議促成法C.最后機(jī)會(huì)促成法D.試用促成法51“王總，你好！我們已經(jīng)在電話里溝通了好幾次，咱們之間也算有了初步認(rèn)識(shí)。從這幾次同您的溝通來(lái)看，我個(gè)人覺(jué)得您完全沒(méi)有必要購(gòu)買如此高端配置的電腦，因?yàn)橛泻芏喙δ茏帜娜粘９ぷ髦杏?/p>

28、的幾率很少。我建議您不防買另一款K88電腦試試，K88從配置和性能來(lái)說(shuō)都非常適合您，您看如何呢？”這位推銷員使用的是什么成交方法。（B）A.特別優(yōu)惠促成法B.建議促成法C.最后機(jī)會(huì)促成法D.試用促成法52在買合同中，買賣雙方都既享有權(quán)利，又承擔(dān)義務(wù)，雙方的權(quán)利義務(wù)相互對(duì)應(yīng)，所以，買賣合同又叫（A）A.雙務(wù)合同B.有償合同C.要物合同D.不要物合同53強(qiáng)調(diào)標(biāo)的物的不可替代性的原則就是（A）A.實(shí)際履行原則B.全面履行原則C.非全面履行原則

29、D.協(xié)作履行原則53為了及時(shí)、全額回收貨款，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有必要在銷售前對(duì)客戶進(jìn)行（B）A產(chǎn)品調(diào)查B.資信調(diào)查C.規(guī)模調(diào)查D.市場(chǎng)調(diào)查54最高效、便捷、但易被拒絕的約見(jiàn)方式是（A）A.電話約見(jiàn)B.當(dāng)面約見(jiàn)C.信函約見(jiàn)D.電子郵件55在電話推銷中，設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白是哪個(gè)階段應(yīng)做好的工作？（A）A.準(zhǔn)備階段B.接通階段C.引起興趣階段D.訴說(shuō)理由階段56說(shuō)明潛在客戶需要付出多少費(fèi)用時(shí)，你應(yīng)該盡量以（D）的方式表達(dá)。A.數(shù)字化B.對(duì)比化C.比擬

30、描繪D.極小化57對(duì)于哪類客戶，推銷員不要給對(duì)方提供太多的選擇或者建議？（B）A.孤獨(dú)型B.猶豫不決型C.謹(jǐn)小慎微型D.擅長(zhǎng)交際型58善于分析，喜歡收集信息，提出的問(wèn)題比其他類型的購(gòu)買者多，這類客戶我們稱之為（D）客戶。A.孤獨(dú)型B.猶豫不決型C.謹(jǐn)小慎微型D.理智型59購(gòu)買商品并使用后，客戶在下列哪種情況下滿意度最高？（B）A.擁有模式等同尋求模式B.擁有模式大于尋求模式C.擁有模式小于尋求模式D.擁有模式等同尋求模式60在客戶逛商店