望江華西校區(qū)校園用戶使用指南(學(xué)生)

1、1望江望江華西校區(qū)華西校區(qū)校園網(wǎng)校園網(wǎng)用戶使用指南用戶使用指南(學(xué)生學(xué)生)目前望江、華西校區(qū)校園網(wǎng)用戶已全面實(shí)施身份認(rèn)證上網(wǎng)，學(xué)生宿舍區(qū)、教學(xué)行政區(qū)等采用有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，重點(diǎn)公共區(qū)域已實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）覆蓋。校園網(wǎng)有線網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)融合統(tǒng)一認(rèn)證、管理。校園網(wǎng)無(wú)線帳號(hào)與有線帳號(hào)統(tǒng)一，即：一個(gè)上網(wǎng)帳號(hào)既可以接入有線網(wǎng)絡(luò)，也可接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（但同一時(shí)段只能選擇一種接入方式）。具體使用指南如下：一、一、校園網(wǎng)開(kāi)戶及帳號(hào)確認(rèn)校園網(wǎng)開(kāi)戶及帳號(hào)

2、確認(rèn)每位在校學(xué)生已注冊(cè)上網(wǎng)帳號(hào)，上網(wǎng)帳號(hào)即學(xué)生證號(hào)；密碼：出生年月日（例如19920324），在激活上網(wǎng)帳號(hào)前，為避免賬號(hào)被他人使用，請(qǐng)立即通過(guò)校園網(wǎng)用戶自助平臺(tái)更改個(gè)人上網(wǎng)密碼。該賬號(hào)上網(wǎng)激活啟用后，即視為本人有效確認(rèn)，同時(shí)需對(duì)其上網(wǎng)行為負(fù)責(zé)。二、二、校園網(wǎng)繳費(fèi)管理校園網(wǎng)繳費(fèi)管理校園網(wǎng)繳費(fèi)采用預(yù)付款方式預(yù)付款方式，通過(guò)校園卡圈存機(jī)、刷銀聯(lián)POS、現(xiàn)金繳費(fèi)。1.圈存機(jī)繳費(fèi)流程如下：圈存機(jī)繳費(fèi)流程如下：1)將校園卡置于圈存機(jī)卡片感應(yīng)區(qū)；2

3、)在屏幕彈出的輸入框內(nèi)，輸入正確的校園卡密碼，并點(diǎn)擊“確定確定”，進(jìn)入內(nèi)部界面；3)選擇“項(xiàng)目繳費(fèi)項(xiàng)目繳費(fèi)”，進(jìn)入項(xiàng)目繳費(fèi)界面；4)選擇“網(wǎng)費(fèi)轉(zhuǎn)賬網(wǎng)費(fèi)轉(zhuǎn)賬”，進(jìn)入網(wǎng)費(fèi)轉(zhuǎn)賬界面；5)選擇“網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)”，彈出“輸入上網(wǎng)賬號(hào)輸入上網(wǎng)賬號(hào)”對(duì)話框，輸入需要繳費(fèi)的上網(wǎng)賬號(hào)，點(diǎn)擊確定后，提示再次輸入，再次輸入后，點(diǎn)擊確定，如2次輸入一致并且正確，將顯示該上網(wǎng)賬號(hào)的余額；6)點(diǎn)擊顯示上網(wǎng)賬號(hào)余額的確定按鈕，彈出繳費(fèi)輸入款，輸入對(duì)應(yīng)的繳費(fèi)金額，點(diǎn)

4、擊確定，彈出確認(rèn)繳費(fèi)金額提示框：點(diǎn)擊“是”，提示正在處理，大約2秒后，彈出繳費(fèi)成功提示框，并顯示繳費(fèi)后的賬號(hào)內(nèi)余額；點(diǎn)擊“否”，取消本次交易；7)點(diǎn)擊“返回上頁(yè)返回上頁(yè)”，返回內(nèi)部界面，點(diǎn)擊“退出訪問(wèn)退出訪問(wèn)”，取回校園卡，完成繳費(fèi)過(guò)程。2.刷銀聯(lián)刷銀聯(lián)POS繳費(fèi)繳費(fèi)34.“連接認(rèn)證服務(wù)器失敗連接認(rèn)證服務(wù)器失敗”。答：答：網(wǎng)絡(luò)故障，報(bào)修8541000。5.“用戶動(dòng)態(tài)用戶動(dòng)態(tài)IP地址類(lèi)型錯(cuò)誤地址類(lèi)型錯(cuò)誤”。答：參照關(guān)于校園網(wǎng)用戶更改獲取I

5、P地址方式通知，修改IP地址為動(dòng)態(tài)。6.“已達(dá)到同時(shí)在線用戶數(shù)量上限已達(dá)到同時(shí)在線用戶數(shù)量上限”。答：同一上網(wǎng)帳號(hào)同一時(shí)間只能在一臺(tái)電腦上使用。7.“賬號(hào)不存在賬號(hào)不存在”。答：答：核對(duì)校園網(wǎng)用戶名，重新輸入。8.“校園卡余額不足校園卡余額不足”。答：答：請(qǐng)檢查校園卡余額及電子錢(qián)包余額是否足夠滿足當(dāng)前套餐的資費(fèi)金額。9.為什么我?guī)ぬ?hào)還有余額，卻開(kāi)通不了新周期？（在網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有故障的情況下）為什么我?guī)ぬ?hào)還有余額，卻開(kāi)通不了新周期？（在網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有

6、故障的情況下）答：答：開(kāi)通新的包月，帳號(hào)里的余額要足夠扣去包月的費(fèi)用，有些用戶里面的余額不夠扣去包月的費(fèi)用，所以啟動(dòng)不了新的周期，用戶可以去校園卡分中心進(jìn)行充值，或者登陸校園卡網(wǎng)上支付平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上充值。10.我已經(jīng)繳納了網(wǎng)費(fèi)，卻沒(méi)有到帳怎么辦？我已經(jīng)繳納了網(wǎng)費(fèi)，卻沒(méi)有到帳怎么辦？答：答：用戶可以到校園網(wǎng)業(yè)務(wù)受理處核查消費(fèi)記錄，確實(shí)沒(méi)有充上的，會(huì)馬上把錢(qián)補(bǔ)充到帳號(hào)。11.我沒(méi)有校園卡怎么進(jìn)行充值？我沒(méi)有校園卡怎么進(jìn)行充值？答：答：沒(méi)有校園

7、卡的用戶可以到校園卡分中心業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，我們工作人員將為您處理現(xiàn)金交費(fèi)業(yè)務(wù)，現(xiàn)金繳費(fèi)到賬時(shí)間較長(zhǎng)，建議采用校園卡方式繳費(fèi)（即時(shí)到賬）。六、六、套餐使用溫馨提示套餐使用溫馨提示1.默認(rèn)套餐默認(rèn)套餐學(xué)校按月給全日制學(xué)生贈(zèng)送教育網(wǎng)包月限時(shí)套餐90小時(shí)月，超出部分按0.2元小時(shí)計(jì)收，該套餐我們定義為學(xué)生初始默認(rèn)套餐。2.套餐周期套餐周期套餐類(lèi)別教育網(wǎng)的包月限時(shí)記賬周期實(shí)行自然月結(jié)算，即每月1日結(jié)算并開(kāi)啟下一記賬周期。學(xué)生每月贈(zèng)送90小時(shí)時(shí)長(zhǎng)是按自