公司員工禮儀規(guī)范

1、1關(guān)于員工禮儀規(guī)范的規(guī)定關(guān)于員工禮儀規(guī)范的規(guī)定禮儀是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)形象的主要附著點。為更好地展現(xiàn)良好健康的企業(yè)形象，規(guī)范員工日常行為舉止，提高員工綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，特制訂本員工禮儀規(guī)范。一、儀表儀容一、儀表儀容（一）頭發(fā)：男女均應(yīng)保持頭發(fā)清潔、整齊。（二）胡子：不宜留胡子，應(yīng)每日剃須。（三）女性員工鼓勵化淡妝，修飾得體，妝容應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。（四）上班時，要保持精神旺盛。二、著裝禮儀二

2、、著裝禮儀（一）在工作時間，員工須佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡（除特殊崗位人員外）。（二）著裝要端莊、整潔、合身、符合職業(yè)形象。（三）正式社交場合要求特殊著裝的，應(yīng)按要求著裝。（四）正常工作時間不允許穿拖鞋。三、儀態(tài)禮儀三、儀態(tài)禮儀（一）見到公司上級領(lǐng)導(dǎo)要主動問候，若在公共場合應(yīng)起身問候。（二）會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。（三）上班時，不能蹺二郎腿。（四）進(jìn)入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)

3、入后，應(yīng)回手輕關(guān)門、進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話。如有急事要打斷說話，也要把握好機會，而且要說：“不好意思，打擾了?！保ㄎ澹┰谕ǖ馈⒆呃刃凶邥r要放輕腳步。無論在公司，還是在訪問的單位，在通道和走廊里均不能邊走邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到同事、客戶要禮讓，不能搶行。（六）在公共場所，要文明用語。四、電話禮儀四、電話禮儀（一）員工接聽外部電話，必須使用標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好！凱天集團”；接聽內(nèi)部電話

4、，標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好！我是xxx”。要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別。通話簡潔得體，不得在電話中聊天，通話音量適度，不可影響他人工作。3（二）把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。（三）接對方的名片時，雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方名片有難認(rèn)的文字，馬上詢問。（四）對收到的名片應(yīng)妥善保管，以便聯(lián)系。九、網(wǎng)絡(luò)禮儀九、網(wǎng)絡(luò)禮儀（一）

5、應(yīng)定期查看、回復(fù)和整理郵件。（二）發(fā)送郵件時，用語要規(guī)范禮貌且留言通知。（三）未能及時收看或未回復(fù)郵件者，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。（四）回?fù)郵件，要有尊稱，用語要規(guī)范、禮貌。十、電梯禮儀十、電梯禮儀（一）進(jìn)入電梯，應(yīng)面朝電梯門站立，不大聲喧嘩。（二）陪同客人乘電梯，若電梯內(nèi)沒有人，應(yīng)在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進(jìn)入電梯，到樓層時，應(yīng)按住“開”的按鈕，請客人先出。若電梯內(nèi)有人，則無論上下，都應(yīng)請客人優(yōu)先。（三）上下人工樓梯時，

6、要靠右側(cè)走且不能奔跑。十一、會議禮儀十一、會議禮儀（一）參會人員要嚴(yán)格遵守會議時間，不得遲到、早退。如應(yīng)特殊情況不能參會，須在會前向會議召集人請假，批準(zhǔn)后方可不到會。（二）參會人員在會議開始之前，應(yīng)對手機作消聲處理；會議進(jìn)行中，無特殊情況不得接打電話。（三）會議進(jìn)行中，不得抽煙，不得隨意走動、交談，如確需離開的，須征得主持人同意后方可離場。（四）會議主持人在會前要明確會議主題、時間、地點、參會人員，如有特殊要求，均要及時通知參會人員。（