公司員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案

1、員工禮儀培訓(xùn)方案創(chuàng)造電器新概念揚(yáng)州新概念電氣有限公司揚(yáng)州新概念電氣有限公司員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)方案第一條培訓(xùn)目的1.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；2.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運(yùn)用；3.通過培訓(xùn)使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中；4.通過培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)市場競爭力。第二條適用范圍適用于公司所有員工。第三條第三條培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式講

2、授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動、多媒體教學(xué)等。第四條第四條培訓(xùn)時間及地點(diǎn)培訓(xùn)時間及地點(diǎn)培訓(xùn)時間：待定培訓(xùn)地點(diǎn)：待定第五條第五條培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織1.總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。2.人力資源部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認(rèn)、PPT制作、培訓(xùn)講解工作。3.各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。4.法制監(jiān)察部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)活動的監(jiān)察工作。第六條第六條培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容一、個人禮儀一、個人禮儀1.1.基本儀容

3、基本儀容員工必須儀表端莊、整潔。1.11.1頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過于長的頭發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進(jìn)入工作區(qū)域，過耳的長發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。1.21.2面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝員工禮儀培訓(xùn)方案創(chuàng)造電器新概念3.43.4握手時要脫去手套，用普通

4、站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。3.53.5步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。4公共場所注意事項：公共場所注意事項：4.14.1不可當(dāng)眾化妝。4.24.2忌身體內(nèi)發(fā)

5、出各種異常聲音。4.34.3不可抓撓身體任何部位。4.44.4不可邊走邊整理衣服。4.54.5不可高談闊論，大呼小叫。4.64.6不可盯視別人，評頭論足。4.74.7不可吃零食(如口香糖)。4.84.8不可趴或坐在桌子上。二、辦公禮儀二、辦公禮儀1辦公原則辦公原則在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則?！傲弧保骸傲弧保翰粚λ嗽u頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱私?！八囊保骸八囊保?/p>

6、辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。2辦公禮儀規(guī)范辦公禮儀規(guī)范2.12.1員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上或打瞌睡。2.22.2講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。2.32.3員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團(tuán)結(jié)，尊重他人的勞動成果及知識、技