物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)管工作指引

1、文件名稱分類公司制度文件編號(hào)007物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)管工作指引版本A1發(fā)行部門(mén)第1頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)管工作指引物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)管工作指引編制：編制：日期：日期：審核：審核：日期：日期：批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：日期：日期：修訂記錄修訂記錄日期修訂號(hào)修訂號(hào)修改內(nèi)容修改內(nèi)容修改人修改人審核人審核人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人文件名稱分類公司制度文件編號(hào)007物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)管工作指引版本A1發(fā)行部門(mén)第3頁(yè)共9頁(yè)1.1.目的目的為促進(jìn)公司品牌建設(shè)，通過(guò)服務(wù)項(xiàng)目

2、外包提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，使公司外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，降低人工成本，減少企業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)規(guī)范參與業(yè)務(wù)外包人員的行為，維護(hù)企業(yè)利益，確保服務(wù)合同全面履行，制定本工作指引。2.2.適用范圍適用范圍2.1適用于由公司付費(fèi)給外包方的外包項(xiàng)目：安保管理、保潔管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理、電梯維修保養(yǎng)、消監(jiān)控系統(tǒng)維保、中央空調(diào)系統(tǒng)維保、生活垃圾清運(yùn)、裝修垃圾清運(yùn)、化糞池清淘與排污管道疏通、外墻清潔（含玻璃幕墻）、石材養(yǎng)護(hù)（打蠟、拋光、晶面）等。2.2適用于

3、外包方付費(fèi)給公司的外包項(xiàng)目：家政保潔、房屋出租、廢品回收、場(chǎng)地出租、車場(chǎng)管理、洗車服務(wù)、廣告宣傳、團(tuán)購(gòu)合作等。2.3適用于公司對(duì)外包方的選擇、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.3.制定外包戰(zhàn)略制定外包戰(zhàn)略3.1在決定是否將業(yè)務(wù)項(xiàng)目外包時(shí)，應(yīng)考慮以下四個(gè)方面的因素：3.1.1此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否是利用本企業(yè)沒(méi)有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門(mén)技術(shù)；3.1.2此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包是否可以降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)；3.1.3此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包是否能夠產(chǎn)生比自己運(yùn)作更多的利益；3.1.4此

4、項(xiàng)業(yè)務(wù)外包是否有助提高本公司服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造品牌效益。3.2準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與盈利環(huán)節(jié)，避免將企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包。4.4.編制外包項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)編制外包項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)4.1在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，由責(zé)任部門(mén)編制計(jì)劃書(shū)。計(jì)劃書(shū)主要包括以下內(nèi)容：4.1.1項(xiàng)目外包的背景，如公司外部環(huán)境要求及公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；4.1.2外包項(xiàng)目?jī)?nèi)容，將部分還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供；4.1.3外包項(xiàng)目的具體實(shí)施程序；4.1.4外包項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益；4.