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1、第1頁共37頁IT系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)預(yù)案編寫指南20112011年7月1日第3頁共37頁4.2.定位流程描述.........................................................................................204.3.故障快速定位排查內(nèi)容.............................................................
2、............205.系統(tǒng)應(yīng)急場(chǎng)景分類及描述............................................................................225.1.故障場(chǎng)景分類.........................................................................................225.2.硬件故障場(chǎng)景....
3、.....................................................................................225.3.通用軟件故障場(chǎng)景.................................................................................265.4.應(yīng)用軟件故障場(chǎng)景..........................
4、.......................................................285.5.網(wǎng)路故障場(chǎng)景.........................................................................................295.6.其它故障場(chǎng)景....................................................
5、.....................................305.7.恢復(fù)回切場(chǎng)景.........................................................................................306.附錄............................................................................
6、....................................31附錄一：人員聯(lián)系表..............................................................................................31附錄二：應(yīng)急演練方案...................................................................
7、.......................32附錄三：應(yīng)急演練報(bào)告..........................................................................................32附錄四：故障應(yīng)急報(bào)告...................................................................................
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