沖差、折讓、調(diào)貨工作流程與要求

1、培訓資料——沖差、退貨、調(diào)貨沖差、退貨、調(diào)貨一、沖差1、返利沖差：寄客戶開具的折讓證明時需附上財務(wù)提供給客戶的返利對帳單復印件。2、降價沖差：業(yè)務(wù)員需先打報告報公司批準（需小梁總同意）后才可對產(chǎn)品進行沖差價，處理降價沖差平帳有3種法方法，業(yè)務(wù)員可根據(jù)客戶的具體情況在當月給予結(jié)算平帳：A、客戶開折讓證明。A、客戶退回我司以前發(fā)同種型號商品所開具的發(fā)票以沖抵重開平帳。B、打報告單價下浮，經(jīng)得領(lǐng)導同意后客戶開具委托書（正本）寄回公司，在以后的

2、發(fā)貨中單價下浮。二、退貨：1、代理商退貨：業(yè)務(wù)員需先打報告經(jīng)公司批準（需小梁總同意）后盡快安排產(chǎn)品退廠，退到工廠后需與工廠綜合倉的陳靜儀核實退廠的具體型號和數(shù)量是否正確無誤，隨后將代理商提供的退貨單價交公司財務(wù)核實，最后業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶根據(jù)退貨單以返開發(fā)票、開折讓證明、退我司已開發(fā)票的這三種方式結(jié)算此筆退貨款。2、辦事處退貨：業(yè)務(wù)員需先打報告征求部門副總同意后方可安排退廠，退到工廠后需與工廠綜合倉的陳靜儀核實退廠的具體型號和數(shù)量是否正確無

3、誤，核實無誤后公司辦理退貨手續(xù)。3、空調(diào)代理商退貨到當?shù)氐闹修D(zhuǎn)倉屬正常退貨，辦事處的業(yè)務(wù)員或售后人員需對退貨進行全程跟蹤，并檢查退到中轉(zhuǎn)倉的產(chǎn)品是否完好無損，如有缺損需在收條上注明。中轉(zhuǎn)倉簽收后的收條應立即寄回公司辦理退貨手續(xù)，同時業(yè)務(wù)員也應盡快把代理商提供的退貨單價交財務(wù)核實，隨后的平帳手續(xù)同第1點相同（微波爐代理商退貨到當?shù)刂修D(zhuǎn)倉屬于調(diào)貨，按調(diào)貨程序處理）。三、調(diào)貨所有的調(diào)貨都需經(jīng)過部門副總同意后才可以調(diào)貨。當貨調(diào)完后，業(yè)務(wù)員要把調(diào)

4、入方的收條（正本）寄回公司，同時調(diào)出方需提供調(diào)出產(chǎn)品的單價交財務(wù)核實，調(diào)入方的接收單價如有特殊需在報告中注明。業(yè)務(wù)管理科根據(jù)收條和報告打好商品調(diào)拔單交財務(wù)，財務(wù)對調(diào)入方客戶開具發(fā)票的要求：客戶開具發(fā)票的要求：B、我司名稱、納稅人識別、地址、電話、開戶行及帳號資料要正確。C、貨物名稱、數(shù)量、金額要正確。D、要蓋發(fā)票專用章。E、收款人、復核、開票人都要寫明（收款人和復核人可以為同一人，但是開票人和收款人或復核人不能為同一人）F、發(fā)票有效期不

5、能超過3個月。4、業(yè)務(wù)單證科打的各種沖差、調(diào)貨、退貨單（第6聯(lián)和第7聯(lián)）都會寄到辦事處，其中一份由辦事處歸檔保存好，另一份由業(yè)務(wù)員交給客戶辦理平帳手續(xù)，需客戶辦手續(xù)的要做到當月打單當月平帳（此項工作各地業(yè)務(wù)員一定要跟蹤好）。一、業(yè)務(wù)員對車隊在運輸貨物過程中出現(xiàn)的運輸時間過長；運輸質(zhì)量差、服務(wù)態(tài)度欠佳；缺件、殘損、串號等運輸問題應及時給予解決并把情況第一時間反饋回公司，同時業(yè)務(wù)員也要配合好運輸公司跟進客戶的收貨、調(diào)貨、退貨等工作?？禃云G2