銷(xiāo)售代表完全手冊(cè)

1、b銷(xiāo)售代表完全手冊(cè)銷(xiāo)售代表完全手冊(cè)［作者：飄轉(zhuǎn)貼自：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)擊數(shù)：8330更新時(shí)間：2004925文章錄入：basic］第一章銷(xiāo)售代表的職責(zé)及要求11專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售一什么是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售即銷(xiāo)售代表以定點(diǎn)巡回、直接銷(xiāo)售的方式，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧，將產(chǎn)品買(mǎi)出，并保持不間斷客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程。二什么是定點(diǎn)巡回銷(xiāo)售即銷(xiāo)售代表在單位工作時(shí)間內(nèi)，較穩(wěn)定地拜訪客戶(hù)，向其推銷(xiāo)產(chǎn)品并幫助客戶(hù)建立順暢銷(xiāo)售系統(tǒng)的過(guò)程。三什么是P.S.C法則推銷(xiāo)內(nèi)容包括自己(onesel

2、f)、觀念(conception)和產(chǎn)品(product)。運(yùn)用P.S.C法則就是先推銷(xiāo)自己再推銷(xiāo)觀念，最后推銷(xiāo)產(chǎn)品。不管您推銷(xiāo)，您得做到與眾不同。推銷(xiāo)自己，讓客戶(hù)喜歡您，相信您。要是做不好，那就沒(méi)有任何理由解釋“客戶(hù)為什么大量購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品?！蓖瑫r(shí)也要推銷(xiāo)您的公司，要懂得公司的良好聲譽(yù)可以減輕客戶(hù)對(duì)陌生銷(xiāo)售代表的疑慮。１２銷(xiāo)售代表基本素質(zhì)要求一愛(ài)心二信心三恒心四熱忱心把熱忱心和您的推銷(xiāo)工作結(jié)合在一起，那么，您的推銷(xiāo)工作將不會(huì)顯得那么辛苦

3、和單調(diào)。對(duì)推銷(xiāo)工作充滿(mǎn)熱忱的人，不論推銷(xiāo)時(shí)遇到多少困難，面臨多大的壓力，始終會(huì)用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行。只有報(bào)著這種態(tài)度，推銷(xiāo)才會(huì)成功，才會(huì)達(dá)成目標(biāo)。第二章銷(xiāo)售代表出訪前的計(jì)劃和準(zhǔn)備２２銷(xiāo)售代表自身準(zhǔn)備一銷(xiāo)售代表的儀容儀表（一）著裝原則１切記要以身體為主，服裝為輔。如果讓服裝反客為主，您本身就會(huì)變地?zé)o足輕重，在客戶(hù)的印象里9一定要化妝，否則是對(duì)客戶(hù)的不尊敬。但以淡妝為好，不可濃妝艷抹。二銷(xiāo)售代表應(yīng)該隨身攜帶的銷(xiāo)售工具產(chǎn)品目錄已締結(jié)并投入使

4、用的客戶(hù)名錄圖片及公司畫(huà)冊(cè)地圖名片客戶(hù)檔案計(jì)算器筆記用具最新價(jià)格表帶有公司標(biāo)識(shí)的拜訪禮品空白“合同申請(qǐng)表”、“拜訪記錄表”等專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售表格對(duì)銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備，我們可遵循豐田公司的基本方針：推銷(xiāo)工具不應(yīng)該是別人提供的，而應(yīng)是銷(xiāo)售代表自己去創(chuàng)造的，這才會(huì)體現(xiàn)出您自己獨(dú)具的魅力。23競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息收集一收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息（一）收集的具體內(nèi)容1競(jìng)爭(zhēng)廠商的內(nèi)部人事調(diào)整；2競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售政策調(diào)整；3競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整；4競(jìng)爭(zhēng)品牌的新產(chǎn)品推出計(jì)劃（附樣