甘作勤勞的小蜜蜂

1、甘作勤勞的小蜜蜂他的憨厚感動了客戶，他的勤勞與體貼換來了驕人的業(yè)績林川，男，85后，省農(nóng)商銀行莊寨支行的一名客戶經(jīng)理。他很普通，因為他只是全行540名員工、140多名客戶經(jīng)理中的一員；他又不普通目前，個人攬儲存款余額1986萬，較年初增加1200萬元；貸款余額8300萬元，較年初增加2300萬元，不僅在支行10名客戶經(jīng)理中業(yè)績奪魁，更在農(nóng)商銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理新增存款攬儲排名中位列前茅。汗水換來良好業(yè)績業(yè)績背后，卻是較為殘酷的競爭環(huán)境。是省

2、省人口大縣，而莊寨鎮(zhèn)又是中國四大板材生產(chǎn)基地之一。在巨大的人口紅利和突出的地方經(jīng)濟特色吸引下，該鎮(zhèn)現(xiàn)已有金融機構(gòu)5家，另有兩家金融機構(gòu)正計劃進駐。莊寨鎮(zhèn)成了各家金融機構(gòu)搶占市場的主要戰(zhàn)場之一?！蹦苈犚姌屌诼暤奈覀?，必須全力打贏這場硬仗?！稗r(nóng)商銀行董事長翟忠慶告訴員工。怎么辦？機遇與挑戰(zhàn)并存?！蔽覀兠棵麊T工都暗暗發(fā)誓，一定要打贏這場‘戰(zhàn)役’！“處在業(yè)務營銷一線的林川和其余9名莊寨支行客戶經(jīng)理一起，按照農(nóng)商銀行制定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)”十結(jié)合“、城區(qū)”網(wǎng)

3、格化“的存款營銷方針對莊寨鎮(zhèn)轄內(nèi)的政府機關(guān)、35個行政村、各個社區(qū)以及沿街商鋪進行走訪營銷，一戶一戶跑到位，摸底了解區(qū)域內(nèi)企業(yè)、商鋪分布運行情況，并根據(jù)調(diào)查資料建立臺賬，有針對性地拓展存貸款和電子銀行等各項業(yè)務。”行里對各項業(yè)務實行精細化管理，光是對一年中農(nóng)民工返鄉(xiāng)潮川誠懇地說。他對客戶的用心，體現(xiàn)在諸多小事上。有天晚上八點多，莊寨鎮(zhèn)段集村乾升木制品廠經(jīng)理張先生急著向客戶轉(zhuǎn)賬，無奈電腦操作還沒上手，只能向林川求助。電話撥通不一會兒，家在

4、異地的林川就不顧天色已晚，放下飯碗，匆忙趕到了張先生家中，登門指導其網(wǎng)銀使用。待匯款成功，又手把手地教會張先生熟練使用。當他走出張先生家門時，已經(jīng)晚上十點了。其實，張先生之前并不是農(nóng)商銀行的客戶。一次，張先生因擴大生產(chǎn)項目資金不足，向莊寨支行申請貸款，正是林川接待的他。在多次上門服務的過程中，林川了解到，張先生業(yè)務繁忙，但在農(nóng)商銀行業(yè)務很單一，張先生解釋緣由說，因為外地大城市客戶較多，大多數(shù)有資金往來的客戶都要求走國有大銀行。經(jīng)過林川的

5、多次推薦，最終張先生選擇了農(nóng)商銀行電子銀行進行業(yè)務結(jié)算。兩年來，由于張先生對電腦操作不夠熟練，加上網(wǎng)上銀行業(yè)務更新很快，光是教張先生使用網(wǎng)銀、幫忙修理電腦以及信貸業(yè)務后續(xù)服務，林川就登門服務30多次。張先生感動之余，貨款每次到賬后就往莊寨支行賬戶存，并讓他的供貨商都在農(nóng)商銀行莊寨支行開卡。漸漸地，其上游和下游合作企業(yè)都成了林川的客戶。金杯，銀杯，不如好口碑。有了林川真誠服務的”催化“，一個客戶變成了幾十個客戶，彰顯了口碑的力量。實時比拼