通機產(chǎn)品售后質(zhì)量損失預測方法及支持系統(tǒng)研究與應(yīng)用.pdf

1、通機產(chǎn)品具有結(jié)構(gòu)復雜、種類繁多、客戶量大面廣等特點，且產(chǎn)品在使用過程中一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題將對通機制造企業(yè)造成較為嚴重的有形和無形質(zhì)量損失。廣大通機制造企業(yè)由于缺乏售后質(zhì)量損失預測方法，不能對售后質(zhì)量損失進行評估及預警，經(jīng)常導致企業(yè)的售后質(zhì)量損失不能得到有效控制。因此，廣大通機制造企業(yè)迫切需要一套售后質(zhì)量損失預測方法及其支持系統(tǒng)對售后質(zhì)量損失進行快速的評估及預警，從而實現(xiàn)質(zhì)量損失有效控制。本文結(jié)合通機制造企業(yè)進行售后質(zhì)量損失控制的困難和需求

2、，對通機產(chǎn)品售后質(zhì)量損失預測方法及其支持系統(tǒng)進行了探討和研究。
　　首先，在分析了通機產(chǎn)品售后質(zhì)量損失控制特點、現(xiàn)狀和需求的基礎(chǔ)上，通過分析影響通機產(chǎn)品售后質(zhì)量損失的影響因素，建立了通機產(chǎn)品售后質(zhì)量損失的評價指標體系，并采用層次分析法確定評價指標權(quán)重；在確定了評價指標體系和權(quán)重的基礎(chǔ)上，提出了基于模糊綜合評判和BP(BackPropagation)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的售后質(zhì)量損失評估和預警方法。
　　在以上通機產(chǎn)品售后質(zhì)量損失評估及預