等級保護測評項目質量監(jiān)督管理制度

1、等級保護測評項目質量監(jiān)督管理制度等級保護測評項目質量監(jiān)督管理制度一、一、目的目的為有效保障等級保護測評中心的測評質量，防止發(fā)生質量異常，提升效率，確保質量滿足客戶需求，特制定本制度。二、二、職責職責等級保護測評中心的測評質量監(jiān)督管理納入公司總體質量管理體系，由公司法人代表授權的等保測評質量主管組織質量部對測評的質量進行控制：?質量主管：1）全面領導等保測評中心的質量管理工作，監(jiān)督執(zhí)行有關等保測評中心須遵循的各種政策、法律法規(guī)，并傳達法律

2、法規(guī)對測評工作的重要性；2）確保質量部開展工作所需的各種資源；3）審批質量部發(fā)展的中長期計劃和年度計劃；4）主持重大質量問題的申訴，對等保測評中心的質量和質量管理工作全面負責；5）質量手冊（方針、目標等）的發(fā)布者；6）負責貫徹執(zhí)行等保測評中心應遵循的各種法律、法規(guī)及標準；7）負責主持制定質量方針、質量目標，并確保質量管理體系得以完善和有效運行；8）主持質量管理體系的策劃、建立，并完善實現(xiàn)等保測評中心質量方針、質量目標所必須的組織機構，確

3、保質量部各類人員的職責和權限得到規(guī)定與溝通；9）主持管理評審和質量工作會，定期向等保測評中心主任匯報質量體系運行情況，提出改進的建議；10）負責質量問題和質量事故的申訴處理以及質量獎懲工作，簽發(fā)質量管理體系程序文件和質量規(guī)章制度文件；11）制訂質量部發(fā)展的中長期計劃和年度計劃，注重計劃的準確性、可操作性，把質量工作計劃納入年度計劃；12）負責組織對《等級測評報告》進行評估活動，并批準簽發(fā)《等級測評報告》；13）根據(jù)等保測評項目的論證簽訂

4、等級保護測評合同，并批準等級保護測評總體計劃；10％之內。測評成果及時提交完備的測評成果，文檔材料規(guī)范。及時提交關鍵的測評成果，文檔材料規(guī)范，得到質量主管認可。提交關鍵的測評成果，延期不超過2天，文檔材料不規(guī)范，但基本得到質量主管認可。拖延提交測評成果超過一周，文檔材料嚴重不規(guī)范，缺少關鍵內容。用戶反饋《工作確認單》，表明服務規(guī)范，用戶滿意。《工作確認單》表明服務流程完成，用戶認可?！豆ぷ鞔_認單》，或用戶主動反映現(xiàn)場測評存在缺陷，經核查

5、屬實?！豆ぷ鞔_認單》，或測評客戶投訴，后果對測評產生嚴重影響，經核查屬實。3、質量評定的方法質量主管根據(jù)上述三項服務考察要素的質量評定結果，綜合評定測評的質量等級。評定方式原則上取三個考察要素獲得的等級最低的為綜合質量評定結果。舉例：如果進度等級為優(yōu)，測評成果等級為良，用戶反饋等級為優(yōu)，則綜合質量等級為良。4、質量改進質量評價后，對存在的不合格或潛在的不合格，質量主管將向測評組長提交《測評質量審核報告》，測評組長對報告上的不合格項或潛在

6、的不合格項進行確認，測評組長填寫《糾正預防措施報告》，采取相應的糾正和預防措施，質量主管根據(jù)《糾正預防措施報告》上的整改時間，進行跟蹤驗證改進措施的效果，直到合格為止。四、四、等保測評質量管理體系等保測評質量管理體系1.總要求：1.1依據(jù)ISO9001:2000質量管理體系的要求，對測評中心等級保護測評項目的測評過程進行控制，表明本中心有能力穩(wěn)定地提供滿足被測評單位的測評要求，并通過對質量管理體系的有效運用，包括持續(xù)改進和糾正預防不合格