公司員工教育人員教育訓(xùn)練教材

1、工業(yè)品公司人員教育訓(xùn)練教材業(yè)品公司人員教育訓(xùn)練教材□工業(yè)品營業(yè)人員尋找客戶方法(一)請(qǐng)舊客戶介紹。(二)利用拜訪現(xiàn)有客戶時(shí)順路沿路找尋。(三)電話簿。(四)專業(yè)雜志。例:企業(yè)名錄(五)工業(yè)區(qū)。(六)某些行業(yè)會(huì)聚在一起。(七)各縣市出版的工廠名錄。(八)各同業(yè)公會(huì)出版的會(huì)員名錄。(九)報(bào)紙的征人廣告。(十)在舊客戶處發(fā)掘新客戶。(注意:玻璃墊下的名片)(十一)參觀展示會(huì)。□潤豪化工公司業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練教材(一)雙面膠帶1.本公司雙面膠

2、帶之適用行業(yè)表861型號(hào)適用行業(yè)A101汽車內(nèi)裝材、鋁板(收音機(jī)、電視、照相機(jī)等)、化妝品鏡盒等A102A103A104發(fā)泡體、背膠、紙張連接、軟質(zhì)PVC、家庭用品飾條(相框、廚具等)A105汽車內(nèi)裝材、止滑板1106裝潢材A107A108汽車內(nèi)裝材(后視鏡)、掛勾、家庭用品飾條(冰箱)2.本公司雙面膠帶之交易客戶表862型號(hào)客戶行業(yè)(2)面見測(cè)試部人員。(3)要求過目或影印一份最后測(cè)試結(jié)果。(4)確認(rèn)測(cè)試合格后必須不斷追蹤采購及設(shè)計(jì)人

3、員。6.報(bào)價(jià)(1)第一次拜訪新客戶時(shí)談及價(jià)錢方面的問題。若客戶問及價(jià)錢則要求客戶先測(cè)試。到時(shí)候客戶如果測(cè)試的結(jié)果很滿意自然愿意接受較高的價(jià)格。即使客戶測(cè)試后很滿意但仍堅(jiān)持要求較低價(jià)也可以對(duì)他說:“優(yōu)待貴公司兩批第三批起必須調(diào)高價(jià)?！?2)長(m)寬(m)價(jià)格m2=價(jià)格卷(3)任何寬度均可裁切供應(yīng)。7.交貨方式(1)有庫存者:向倉儲(chǔ)部查詢庫存若有庫存限存3～4天。(2)無庫存者:下訂單后45天交貨。8.雙面膠帶在市場(chǎng)常發(fā)生的問題及解答(

4、1)客戶問:“你們的雙面膠帶粘不住(或效果不好)”答:①詢問其操作的流程、方式和測(cè)試方法及要求條件。②粘不住的雙面膠帶我們絕不會(huì)介紹給您。③雙面膠帶有很多種不同的材質(zhì)使用不同的雙面膠帶。④詢問能否到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解并帶回樣品做試驗(yàn)以便為其選擇最恰當(dāng)?shù)碾p面膠帶。⑤告知其若有問題我們會(huì)向日本原廠說明一起來協(xié)助解決。(2)客戶問:“這批效果比上批差”答:①實(shí)地了解真?zhèn)?。②詢問其使用情形視其是否有使用不?dāng)?shù)那樾?。接著看材質(zhì)是否有改變。存放日期、方法

5、或地方有無不當(dāng)。(3)客戶問:“你們的價(jià)格比別家貴”答:因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是從日本潤豪公司原裝進(jìn)口雖然比本國產(chǎn)品貴但從接著效果和提升品質(zhì)的觀點(diǎn)來看不見得會(huì)貴反而劃得來我們賣給貴公司的價(jià)格一定合理。(4)客戶問:“進(jìn)口品應(yīng)該也沒這么貴!”答:這是因?yàn)閰R率的關(guān)系。如果從美國進(jìn)口匯率上升當(dāng)然占了很大的便宜。但在基本上日本的產(chǎn)品管理嚴(yán)格品質(zhì)穩(wěn)定。只要貴公司測(cè)試通過我們一定會(huì)給您一個(gè)合理的價(jià)格。(5)客戶問:“你們的雙面膠帶是進(jìn)口品會(huì)不會(huì)有斷貨的情形