公司合理化建議及員工投訴管標(biāo)

1、1XXXXXXXX有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理化建議及員工投訴管理標(biāo)準(zhǔn)（合理化建議及員工投訴管理標(biāo)準(zhǔn)（C0版）版）QGDJ02.09為了鼓勵(lì)公司員工積極參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，多提合理化建議或?qū)Σ涣棘F(xiàn)象提出投訴并能夠有效評(píng)估及采納，提高公司的工作效率和經(jīng)營(yíng)效益，同時(shí)達(dá)到監(jiān)督各級(jí)管理人員做好本職工作的目的，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。1.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了開展合理化建議及員工投訴活動(dòng)的范圍、程序、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于XXXX有限公司。2管理職責(zé)2.1合理化建議評(píng)審

2、小組，負(fù)責(zé)：2.1.1重大合理化建議項(xiàng)目可行性的評(píng)定、審議。2.1.21000元以上合理化建議項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的審批（10000元以上獎(jiǎng)勵(lì)需報(bào)董事會(huì)所屬薪酬與考核委員會(huì)審批）。2.2總經(jīng)理是公司推動(dòng)合理化建議活動(dòng)及員工投訴管理的主要負(fù)責(zé)人：2.2.1負(fù)責(zé)1000元（含1000元）以下合理化建議項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的審批。2.2.2負(fù)責(zé)對(duì)員工的投訴，要求相關(guān)部門人員提出整改或處理、審議投訴處理結(jié)果。2.3人力資源部是公司合理化建議活動(dòng)及員工投訴管理的歸口管理

3、部門，負(fù)責(zé)：2.3.1合理化建議的收集、登記、編號(hào)及分類及員工投訴收集、整理、匯總并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。2.3.2合理化建議的傳遞、反饋調(diào)查分析、驗(yàn)證，呈報(bào)和歸檔等工作。2.3.3擬定合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)方案，并公布及向董事會(huì)所屬薪酬與考核委員會(huì)或受聘的盾安控股集團(tuán)有限公司人力資源本部上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果。2.3.4負(fù)責(zé)員工投訴調(diào)查、核實(shí)，并提出整改或處理建議。2.3.5負(fù)責(zé)落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)員工投訴處理決定，并驗(yàn)證處理結(jié)果。2.3.6負(fù)責(zé)員工投訴系列資料整

4、理、歸檔、上報(bào)并對(duì)有功的投訴的員工提出獎(jiǎng)勵(lì)建議。2.4公司各部門主管，負(fù)責(zé)：3c.新購(gòu)進(jìn)的設(shè)備啟用與掌握。d.僅僅提出添置設(shè)備或設(shè)備原有的而現(xiàn)在缺少的附件。e.屬于一般性提意見，只提名稱、現(xiàn)象、要求而無(wú)解決問題的具體措施或方案者。f.公司已制訂方案并計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目。3.1.4合理化建議處理程序3.1.4.1人力資源部主辦人員負(fù)責(zé)每周一次打開設(shè)立在公司的“合理化建議箱”，將收集到的建議登記在DG02.09表1“合理化建議登記表”上（提議者

5、的合理化建議應(yīng)以書面形式投入箱內(nèi)或直接交給人力資源部）。3.1.4.2對(duì)于一般性建議，將建議的內(nèi)容歸納整理后填寫DG02.09表2“合理化建議受理表”，轉(zhuǎn)發(fā)受理部門按以下要求操作。a.受理部門負(fù)責(zé)人（或受理人）收到受理表在三天內(nèi)(如不能在三天內(nèi)答復(fù)，應(yīng)向人力資源部說明)應(yīng)認(rèn)真研究建議提出采納的具體措施和計(jì)劃完成時(shí)間或不采納的理由，填寫“合理化建議受理表”的相關(guān)欄目交主管副總審批。b.對(duì)于合理化建議難以界定歸口部門或合理化建議確實(shí)無(wú)法由受

6、理部門處理的，上交公司月度例會(huì)進(jìn)行討論決定。c.經(jīng)審批后的受理表由受理部門交人力資源部備案，人力資源部將該表復(fù)印二份，一份交受理部門執(zhí)行，一份交合理化建議人（作為回復(fù)），原稿由人力資源部保存。d.受理部門在項(xiàng)目完成后應(yīng)及時(shí)通知人力資源部組織驗(yàn)收，加以確認(rèn)，評(píng)價(jià)其效果（驗(yàn)收、確認(rèn)難度大的，人力資源部可上報(bào)合理化建議評(píng)審小組進(jìn)行驗(yàn)收、確認(rèn)），上報(bào)總經(jīng)理。e.合理化建議的評(píng)價(jià)應(yīng)實(shí)事求是，不得弄虛作假、營(yíng)私舞弊。3.1.4.3對(duì)于重大性建議，將