新型電力營銷信息系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、面對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和其它能源的激烈競爭，電力市場的供需關(guān)系發(fā)生了巨大變化。為了滿足用戶的需求，供電企業(yè)開始實(shí)施以用戶為中心，以“始于用戶需求，終于用戶滿意”為口號的服務(wù)理念。要做到這一點(diǎn)，供電企業(yè)就要以先進(jìn)的、集成化的管理理念，構(gòu)建供電企業(yè)信息化系統(tǒng)的售前、售中、售后全過程的服務(wù)體系；要保證這一系統(tǒng)的高效運(yùn)行，就必須構(gòu)建一個(gè)涵蓋供電企業(yè)售前、售中、售后全過程的信息化平臺也就是電力營銷系統(tǒng)。供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也就對電力營銷系統(tǒng)提出了越

2、來越高的要求。管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以效益為目標(biāo)，成為電力營銷系統(tǒng)的根本出路。利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)和應(yīng)用，是電力營銷系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展的重要支持手段。
　　 本文重點(diǎn)介紹新型電力營銷信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)架構(gòu)、業(yè)務(wù)模塊的功能劃分等，并從營銷業(yè)務(wù)管理的關(guān)聯(lián)角度，說明系統(tǒng)對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能之間的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系，提出了營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)建設(shè)應(yīng)該遵循的原則。同時(shí)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，對各類用電