縣域電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化是信息時(shí)代的特點(diǎn)。隨著近年來(lái)我國(guó)電力供需市場(chǎng)化改革的持續(xù)深入，供電企業(yè)所面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的介入以及國(guó)家提倡的新能源分布式電源介入配電網(wǎng)的電網(wǎng)構(gòu)架、不同客戶的用電供需標(biāo)準(zhǔn)、智能化的電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，均昭示著電力體制改革下的新電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，面臨電力供需關(guān)系等新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，這就要求具備實(shí)體經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)及陜西地方電力公司盡快總結(jié)和實(shí)踐出對(duì)應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的管控手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)而達(dá)到快速處理各類用電問(wèn)題的能

2、力。作為中低壓配網(wǎng)為主要供用電等級(jí)的營(yíng)銷單元，縣域供電企業(yè)如何在新形勢(shì)下提高客戶信息準(zhǔn)確率和實(shí)時(shí)掌握客戶用電需求，將電力營(yíng)銷從被動(dòng)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)，發(fā)揮資源主導(dǎo)地位、保障各類不同性質(zhì)的用電客戶的用電需求，不僅是提升電力營(yíng)銷市場(chǎng)洞察能力、也是提升縣域供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、競(jìng)爭(zhēng)力以及社會(huì)公信力所面臨的重要問(wèn)題。
　　新一代基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，是信息時(shí)代提高電力營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高服務(wù)反饋效率的唯一方法。從電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的方方面面入手

3、，建立數(shù)字化模型，通過(guò)信息化的數(shù)字采集、匯總、保存以及實(shí)時(shí)提取，可以有效的應(yīng)對(duì)日常電力客戶服務(wù)工作中難以解決的用電糾紛，進(jìn)而提升用電客戶服務(wù)滿意度，建立了良性的供需關(guān)系和穩(wěn)定的客戶群，有利于電力市場(chǎng)的擴(kuò)展和深入。進(jìn)一步，通過(guò)客戶信息大數(shù)據(jù)的匯總、提煉，該系統(tǒng)能夠按照現(xiàn)有客戶的用電量、用電周期、用電性質(zhì)針對(duì)性的總結(jié)用電服務(wù)，貼心且有效向?qū)Ψ綔?zhǔn)確地投放個(gè)性化的電力增值產(chǎn)品，既提升了客戶服務(wù)滿意度又從根本上提高了現(xiàn)有客戶的潛在用電能力，同時(shí)，

4、針對(duì)用電量持續(xù)下降的客戶，也能及時(shí)推出針對(duì)性的電力建議和修改方案，減少客戶的沒(méi)有必要的電費(fèi)損失和供電企業(yè)的資源浪費(fèi)。最終提升我國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的電能利用水準(zhǔn)，更加符合國(guó)家建立節(jié)約型低碳環(huán)保社會(huì)的大政方針。
　　本文基于建立以網(wǎng)絡(luò)為主要聯(lián)絡(luò)渠道、運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)保存數(shù)據(jù)的原理、借鑒大數(shù)據(jù)篩選機(jī)制，結(jié)合軟件工程的模塊化組件，對(duì)各類電力客戶信息進(jìn)行分區(qū)、分類對(duì)電價(jià)、電量進(jìn)行歸類、分析，再以縣域供電企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍為實(shí)驗(yàn)田，通過(guò)對(duì)近幾年來(lái)的營(yíng)銷資料管

5、理、日常電力業(yè)務(wù)、客戶用電負(fù)荷與運(yùn)行兼容關(guān)系等方面出現(xiàn)的問(wèn)題匯總，運(yùn)用數(shù)字化的信息系統(tǒng)，可有效提升電力營(yíng)銷工作中此類問(wèn)題的解決時(shí)間和快速查詢相關(guān)解決方案的能力。有利于提升縣域電力營(yíng)銷工作的工作效率和智能化水平，也利于開(kāi)展電力市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)提升企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益。
　　本文參照日?？h域供電企業(yè)在日常營(yíng)銷工作中存在的難點(diǎn)，分析傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)代用電客戶用電需求、服務(wù)要求、消費(fèi)心理等方面，挖掘市場(chǎng)增效潛力，從辦公自動(dòng)化、云計(jì)算理論