車輛維修服務(wù)承諾(2017年)

1、車輛維車輛維修服修服務(wù)承諾公司本著“客戶至上、服務(wù)至上、質(zhì)量至上”的原則依據(jù)中華人民共和國(guó)人民共和國(guó)交通部交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，對(duì)本公司的服務(wù)作出以下承諾，真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界予以監(jiān)督。承諾如下：一、一、公司將公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法律、法格遵守國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，嚴(yán)格要求自己，保障用格要求自己，保障用戶利益和安全。利益和安全。、、公司的服公司的服務(wù)準(zhǔn)則及行及行為規(guī)為規(guī)范：范：(1)公司依照《機(jī)動(dòng)

2、車維修服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，制定現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，按照《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》進(jìn)行作業(yè)，確保服務(wù)品質(zhì)和提升工作效率。(2)公司全年全天24小時(shí)均設(shè)有專人接待和應(yīng)急值班服務(wù)，并在十分鐘內(nèi)迅速做出回應(yīng)，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)享受到我們的服務(wù)；(3)主動(dòng)熱情接待客戶，認(rèn)真聽取客戶意見，為客戶提供故障解答、維修方案、車險(xiǎn)咨詢等等。依據(jù)客戶具體要求，預(yù)約維修保養(yǎng)服務(wù)。(4)嚴(yán)守工期、質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，維修明碼實(shí)價(jià)，讓您明明白白消費(fèi)。對(duì)需作維修的車輛，按要求提前作出維

3、修預(yù)算報(bào)價(jià)；(5)維修過(guò)程中，汽車更換下的舊配件客戶可帶走核對(duì)（索賠件及事先約定的除外）；(6)公司確保所提供的汽車配件、潤(rùn)滑油的均屬純正配件，并在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)索賠責(zé)任；(7)公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)和辦法，嚴(yán)格實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)制度，凡屬于我廠維修出廠車輛，若在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，確屬承修方技術(shù)責(zé)任，公司將無(wú)條件免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)；2二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為：車輛行駛5000公里或30天。3一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為：2000公里或10天。4如屬