中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)承諾

1、中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)承諾中標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)承諾一、貨物技術(shù)支持和售后服務(wù)的程序、內(nèi)容及措施一、貨物技術(shù)支持和售后服務(wù)的程序、內(nèi)容及措施1、變壓器：、變壓器：（1）免費(fèi)提供售前、售中、售后全過程技術(shù)服務(wù)，根據(jù)用戶需要可派出從事同類工作有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助完成變壓器的安裝調(diào)試、通電等工作，并負(fù)責(zé)處理安裝調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)量問題。（2）免費(fèi)為用戶培訓(xùn)變壓器維護(hù)、操作人員。通過培訓(xùn)，使接受培訓(xùn)的人員能了解產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、性能、

2、并掌握產(chǎn)品的操作、使用和日常維護(hù)保養(yǎng)的方法。2、高、低壓柜：、高、低壓柜：（1）以中標(biāo)通知書及審圖紀(jì)要為依據(jù)，立即與工程專職負(fù)責(zé)人落實(shí)技術(shù)交底事宜。對售中、售后服務(wù)確保服務(wù)質(zhì)量，使用滿意，設(shè)備發(fā)運(yùn)到現(xiàn)場后、我們將及時(shí)派出服務(wù)人員配合指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試、試驗(yàn)和操作運(yùn)行。（2）當(dāng)接到用戶服務(wù)信息后，確保1小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，本廠終身負(fù)責(zé)維修，若因操作不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，本公司在五年內(nèi)負(fù)責(zé)維修，僅收取材料費(fèi)。（3）合同簽

3、訂后，根據(jù)用戶要求，配合設(shè)計(jì)部門和現(xiàn)場施工單位，切實(shí)針對中標(biāo)產(chǎn)品的電器、土建工程圖紙及相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行落實(shí)。（4）設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場之前，我廠將通知用戶安排相關(guān)人員參加培二、所投產(chǎn)品質(zhì)量保證期；二、所投產(chǎn)品質(zhì)量保證期；1、變壓器：、變壓器：貨物到場48個(gè)月。2、高、低壓柜：高、低壓柜：貨物到場48個(gè)月。三、所投產(chǎn)品免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)期限；三、所投產(chǎn)品免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)期限；1、變壓器：、變壓器：（1）保修期內(nèi)由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成的損壞，我方免

4、費(fèi)“三包”，即“包修”、“包換”、“包退”。（2）保修期內(nèi)，由于人為原因(非我方人員)或自然災(zāi)害而造成的產(chǎn)品故障，我方免費(fèi)提供維修服務(wù)，只收取損壞或更換零部件的成本費(fèi)。（3）保修期滿后，我方提供終身維修服務(wù)(服務(wù)期限為產(chǎn)品正常使用壽命，不少于30年)，我方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和故障問題的處理，按成本費(fèi)用收取更換的零部件費(fèi)用。2、高、低壓柜：、高、低壓柜：如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的售后服務(wù)，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)終身維修。四、報(bào)修后反應(yīng)時(shí)間；四、報(bào)修后反應(yīng)時(shí)間