營(yíng)銷系統(tǒng)管理制度匯編

1、營(yíng)銷系統(tǒng)管理制度匯編營(yíng)銷系統(tǒng)管理制度匯編目錄目錄1總部財(cái)務(wù)管理制度總部財(cái)務(wù)管理制度……………………………………32分公司暫行財(cái)務(wù)制度分公司暫行財(cái)務(wù)制度…………………………………14143三包機(jī)管理規(guī)定三包機(jī)管理規(guī)定………………………………………49494.4.全國(guó)顧客服務(wù)中心直效營(yíng)銷管理規(guī)定（暫行）全國(guó)顧客服務(wù)中心直效營(yíng)銷管理規(guī)定（暫行）……59595.5.顧客服務(wù)部配件管理規(guī)定顧客服務(wù)部配件管理規(guī)定……………………………61616.6

2、.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算管理規(guī)定服務(wù)費(fèi)用結(jié)算管理規(guī)定………………………………68687.7.安裝維修費(fèi)結(jié)算監(jiān)控考核管理規(guī)定安裝維修費(fèi)結(jié)算監(jiān)控考核管理規(guī)定…………………81818.8.產(chǎn)品責(zé)任事故處理管理規(guī)定產(chǎn)品責(zé)任事故處理管理規(guī)定…………………………84849.9.科龍?zhí)卦S服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立和撤消管理規(guī)定科龍?zhí)卦S服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立和撤消管理規(guī)定…………909010.10.科龍營(yíng)銷系統(tǒng)年度服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理規(guī)定科龍營(yíng)銷系統(tǒng)年度服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理規(guī)定….

3、98.9811.11.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)及考核管理規(guī)定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)及考核管理規(guī)定…………………….99.991212用戶來(lái)電來(lái)信投訴處理規(guī)定用戶來(lái)電來(lái)信投訴處理規(guī)定……………………….10013.13.顧客服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定顧客服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定……………………….10114.14.顧客服務(wù)部技術(shù)管理規(guī)定顧客服務(wù)部技術(shù)管理規(guī)定………………………….10515.15.科龍集團(tuán)傳播費(fèi)用及合同管理規(guī)定科龍集團(tuán)傳播費(fèi)用及合同管理規(guī)定……….………

4、...12016.16.科龍集團(tuán)整合傳播部?jī)r(jià)格及招標(biāo)管理規(guī)定科龍集團(tuán)整合傳播部?jī)r(jià)格及招標(biāo)管理規(guī)定………..14017.17.分公司財(cái)務(wù)人員對(duì)傳播費(fèi)用的管理責(zé)權(quán)及注意事項(xiàng)分公司財(cái)務(wù)人員對(duì)傳播費(fèi)用的管理責(zé)權(quán)及注意事項(xiàng)…144題目：題目：總部財(cái)務(wù)管理制度總部財(cái)務(wù)管理制度前言：為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，提高科龍集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力，規(guī)范前言：為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，提高科龍集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力，規(guī)范營(yíng)銷系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理，特制定營(yíng)銷系統(tǒng)總部

5、暫行財(cái)務(wù)制度。營(yíng)銷系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理，特制定營(yíng)銷系統(tǒng)總部暫行財(cái)務(wù)制度。本財(cái)務(wù)制度包括財(cái)務(wù)審批制度、預(yù)算管理制度、資金管理制度、費(fèi)用報(bào)銷制度、備用金管理制度、合同管理制度等，本制度自公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起實(shí)行，僅適用于科龍集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)總部各部門，解釋權(quán)及修訂權(quán)屬營(yíng)銷財(cái)務(wù)部。第一章：財(cái)務(wù)審批制度第一章：財(cái)務(wù)審批制度一、財(cái)務(wù)預(yù)算（項(xiàng)目立項(xiàng)）管理一、財(cái)務(wù)預(yù)算（項(xiàng)目立項(xiàng)）管理1營(yíng)銷系統(tǒng)的一切收支均須納入預(yù)算管理系統(tǒng)。2營(yíng)銷系統(tǒng)各部門編制部門預(yù)算（立項(xiàng)），在

6、部門預(yù)算的基礎(chǔ)上編制營(yíng)銷系統(tǒng)總預(yù)算。3預(yù)算審批權(quán)限：—年度銷售預(yù)算（收入、支出預(yù)算）由營(yíng)銷副總裁批準(zhǔn)。—調(diào)整年度預(yù)算銷售量和營(yíng)銷政策由營(yíng)銷副總裁批準(zhǔn)。—在年度總預(yù)算范圍內(nèi)，銷售量預(yù)算及銷售費(fèi)用預(yù)算月度調(diào)整由各部正部長(zhǎng)（總監(jiān)）（無(wú)正部長(zhǎng)由主管部長(zhǎng)批準(zhǔn)）及營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理部部長(zhǎng)批準(zhǔn)。二、二、價(jià)格審核及合同管理價(jià)格審核及合同管理1范圍：總部發(fā)生的廣告項(xiàng)目、固定資產(chǎn)購(gòu)置、租賃合同、運(yùn)輸費(fèi)用等，單項(xiàng)合同金額不論大小，均需事前進(jìn)行審價(jià)。2范圍：總部發(fā)生

7、的、經(jīng)立項(xiàng)批準(zhǔn)后的有總限額控制的項(xiàng)目，各單項(xiàng)價(jià)格必須事前審價(jià)。3范圍：分公司發(fā)生的廣告項(xiàng)目、固定資產(chǎn)購(gòu)置、租賃合同、運(yùn)輸費(fèi)用等按分公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。4凡應(yīng)審價(jià)的項(xiàng)目，須進(jìn)行招標(biāo)或競(jìng)價(jià)（按營(yíng)銷系統(tǒng)審價(jià)管理辦法）。5在預(yù)算內(nèi)，5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）以下的單項(xiàng)費(fèi)用合同由付部長(zhǎng)以上干部審批；5萬(wàn)元以上至10萬(wàn)元以下者，由正部長(zhǎng)（副總監(jiān)）（無(wú)正部長(zhǎng)由主持工作部長(zhǎng)）審批；10萬(wàn)以上（含10萬(wàn)）20萬(wàn)以下者，由總監(jiān)審批；20萬(wàn)元（含20萬(wàn)元）以上由營(yíng)銷副