黑龍江省道路客運質量信譽考核實施辦法

1、1黑龍江省道路旅客運江省道路旅客運輸企業(yè)質業(yè)質量信譽考核量信譽考核實施辦法第一章總則第一條為加強我省道路客運市場管理，加快建設道路旅客運輸誠信體系，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導道路旅客運輸企業(yè)管理規(guī)范化、質量標準化、工作程序化，提高道路客運服務質量，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》和交通部《道路運輸企業(yè)質量信譽考核辦法》，結合我省道路客運市場及管理的實際情況，制定本實施辦法。第二條

2、道路客運質企業(yè)量信譽考核，是指在考核年度內(nèi)對道路旅客運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、服務質量、經(jīng)營行為、企業(yè)管理、社會責任等方面進行的綜合評價。第三條本實施辦法適用于全省范圍內(nèi)從事道路班車客運、包車客運和旅游客運經(jīng)營的道路旅客運輸企業(yè)。第四條省交通主管部門主管全省道路旅客運輸企業(yè)質量信譽考核工作。縣級以上交通主管部門負責組織領導本行政區(qū)域的道路旅客運輸企業(yè)質量信譽考核工作。第五條各級道路運輸管理機構負責道路旅客運輸企業(yè)3道路旅客運輸企業(yè)考核總分為1

3、000分，加分為100分。具體考核記分標準（詳見附件1）。在考核總分中運輸安全指標為300分、服務質量指標為200分、經(jīng)營行為指標為200分、企業(yè)管理指標為150分、社會責任指標為150分。道路旅客運輸企業(yè)的科技設備應用情況、獲得榮譽稱號情況、政府指令性運輸任務完成情況、公司化經(jīng)營情況為加分項目。第八條道路旅客運輸企業(yè)質量信譽等級，應按照下列標準進行考核：（一）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上負同等以上責任的重大以上道路旅客運輸傷亡事故

4、，也未發(fā)生特大惡性服務質量事件，且考核總分和加分合計不低于850分的，質量信譽等級為AAA級；（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上負主要以上責任的重大以上道路旅客運輸傷亡事故，也未發(fā)生特大惡性服務質量事件，且總分和加分合計為700至849分的，質量信譽等級為AA級；（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上負主要以上責任的重大以上道路旅客運輸傷亡事故，也未發(fā)生特大惡性服務質量事件，且總分和加分合計為600至699分的，質量信譽等級為A級；