+++++課程培養(yǎng)方案

1、旅行社旅行社經(jīng)營經(jīng)營管理管理課程標準一、課程性質(zhì)課程名稱：旅行社經(jīng)營管理課程代碼：112035學(xué)時數(shù)：60其中課內(nèi)實驗學(xué)時數(shù)：0課程綜合實訓(xùn)學(xué)時數(shù)：0學(xué)分數(shù)：適用專業(yè)：旅游管理二、課程教學(xué)目標1、課程知識目標（1）掌握旅行社行業(yè)經(jīng)營管理的基本理論（2）掌握旅行社企業(yè)的具體運作程序（3）掌握旅行社企業(yè)的管理實踐2、課程技能目標（1）培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力及團隊協(xié)作能力（2）培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。（3）培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)

2、、敢于實踐的工作作風(fēng)。（4）培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量意識、效率意識、服務(wù)意識和營銷意識。3、職業(yè)能力目標（1）具有熟練地申請設(shè)立和組建旅行社的能力（2）具有熟練地設(shè)計、開發(fā)旅行社產(chǎn)品的能力（3）具有熟練的為旅行社產(chǎn)品準確定價的能力（4）具有熟練地調(diào)研旅游市場和營銷旅游產(chǎn)品的能力（5）具有熟練地尋找供應(yīng)商和采購旅游產(chǎn)品的能力（6）具有熟練地管理旅游接待服務(wù)的能力（7）具有熟練地選聘旅行社員工的能力三、課程內(nèi)容本課程是純理論教學(xué)課程，實訓(xùn)穿插在《導(dǎo)游

3、實務(wù)》、《模擬導(dǎo)游》課程以及每年5周集中頂崗實習(xí)時間內(nèi)。四、學(xué)生學(xué)習(xí)指南序號模塊學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)重點學(xué)習(xí)難點1旅行社概述了解：1旅行社的性質(zhì)、職能和基本業(yè)務(wù)2旅行社的分類制度3我國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢熟悉：旅行社的設(shè)立及組織機構(gòu)旅行社的職能、基本業(yè)務(wù)、分類旅行社的設(shè)立2旅行社產(chǎn)品開發(fā)管理了解：旅行社產(chǎn)品的概念、分類熟悉：旅行社產(chǎn)品品牌管理掌握：1旅行社產(chǎn)品特點2旅行社產(chǎn)品開發(fā)的原則和程序1旅行社產(chǎn)品特點2旅行社產(chǎn)品開發(fā)的原則1旅行社產(chǎn)品開發(fā)

4、的程序2旅行社產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)保護3旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)管理了解：旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)概述熟悉：旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)采購管理掌握：旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)流程1計調(diào)業(yè)務(wù)的分類、特點2計調(diào)人員的素質(zhì)3加強對采購合同的管理各類團隊計調(diào)業(yè)務(wù)流程4旅行社接待業(yè)務(wù)管理熟悉：1旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理2旅行社門市接待管理掌握：1旅行社組團業(yè)務(wù)管理2旅行社接團業(yè)務(wù)管理5導(dǎo)游管理1旅行社接團作業(yè)流程及管理技巧2導(dǎo)游管理1旅行社組團作業(yè)流程及管理技巧2旅行社門市接待服務(wù)流程及技巧旅了解