《商品常識(shí)》手冊(cè)

1、超市管理資料二零零三年八月十一日商品知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)商品知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)超市管理資料二零零三年八月十一日標(biāo)，能夠加深消費(fèi)者的偏愛和信任。獨(dú)特性：商標(biāo)是為了防止同類商品混淆和雷同，因此，每一種商品都要獨(dú)具一格。B商標(biāo)有商標(biāo)法保護(hù)，《商標(biāo)法》保護(hù)的是商標(biāo)，而不是某種商品，每一種商品不是一家生產(chǎn)，每家有每家的商標(biāo)。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的每種商品，都有商標(biāo)，商標(biāo)多數(shù)是生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)經(jīng)工商管理部門的批準(zhǔn)而存在的，一些前店后廠的商場(chǎng)才有自己的商標(biāo)。商標(biāo)對(duì)于商場(chǎng)進(jìn)貨和向

2、顧客介紹商品時(shí)，“認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)，嚴(yán)防假冒”是大為有益的。（2）牌名（3）包裝（4）價(jià)格（5）保證3延伸商品：延伸商品是指物體商品的附加利益，即非物質(zhì)的意識(shí)形態(tài)的商品。忽視商品的延伸價(jià)值，就是患上“經(jīng)營(yíng)近視癥”，企業(yè)就無法發(fā)展，“延伸商品”體現(xiàn)在為商品經(jīng)營(yíng)的售前和售后的種種勞務(wù)服務(wù)上。（1）售前服務(wù)：顧名思義：指商品未賣出前與未全部賣出前的各種超前行為，主要表現(xiàn)為：廣告，展覽等。售前服務(wù)是對(duì)消費(fèi)者購物前的指導(dǎo)幫助，通過這些活動(dòng)增加消費(fèi)者的信心

3、，使消費(fèi)者心理得到保證和平衡。（2）售后服務(wù)：任何商品售出后，并非萬事大吉，還存在很多保障服務(wù)的內(nèi)容。即使是糕點(diǎn)，飲料等一次性消耗的商品也存在這方面的情況。但是耐用消費(fèi)品的售后服務(wù)工作很難。正如一位商場(chǎng)經(jīng)理所說“經(jīng)營(yíng)這些商品，賺錢順手，服務(wù)棘手”達(dá)到上述廣義的商品，市場(chǎng)肯定廣，壽命肯定長(zhǎng)，全球十大名牌商品：可口可樂，麥當(dāng)勞，索尼，柯達(dá)，迪斯尼等等的歷史和市場(chǎng)充分說明這一點(diǎn)。附錄：知名名牌介紹附錄：知名名牌介紹白色的西裝、滿頭的白發(fā)、饒有