復(fù)習(xí)講義管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用

1、1第一章管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用一、知識架構(gòu)信息時代的企業(yè)與管理現(xiàn)代企業(yè)的運作企業(yè)管理方式的變革計算機系統(tǒng)在管理中的作用數(shù)據(jù)與信息管理信息的性質(zhì)管理信息的特點計算機對管理信息的處理管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的發(fā)展移動商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用計算機普及對用戶的要求安全使用信息系統(tǒng)有效使用系統(tǒng)資源不斷改善系統(tǒng)的應(yīng)用水平管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用企業(yè)活動中的信息現(xiàn)代企業(yè)的信息處理要求電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用二、學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）管

2、理信息是企業(yè)的重要資源。通過本章學(xué)習(xí)，要求考生能夠：1.掌握信息系統(tǒng)及信息技術(shù)的基本概念；2.了解計算機在管理中應(yīng)用的發(fā)展歷程及其對管理實踐的影響；3.了解現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)之間的關(guān)系；4.懂得學(xué)習(xí)信息管理技術(shù)的重要性。（二）本章重點、難點1.重點：（1）基本概念（2）計算機應(yīng)用的發(fā)展（3）新興技術(shù)對組織的支持作用2.難點：理解在計算機普及條件下，信息系統(tǒng)用戶的職責(zé)。三、考核知識點與考核要求（一）信息時代的企業(yè)管理1.識記：（1）電

3、子商務(wù)（2）摩爾定律（3）移動商務(wù)2.領(lǐng)會：（1）信息時代的特點（2）信息技術(shù)對企業(yè)的作用（3）信息對企業(yè)的價值（4）企業(yè)中的信息類型（5）COBIT的含義（6）電子商務(wù)的功能和類型（7）企業(yè)的組織變革（二）計算機系統(tǒng)在管理中的作用1.識記：（1）數(shù)據(jù)（2）信息（3）管理信息（4）信息生命周期（5）基于計算機的信息系統(tǒng)（CBIS）(6)知識（7）數(shù)據(jù)處理2.領(lǐng)會：（1）管理信息的性質(zhì)與特點（2）管理信息的可用性（3）計算機作為信息處理工

4、具的優(yōu)越性（4）傳統(tǒng)行業(yè)的信息化3.簡單應(yīng)用：用實例說明某計算機應(yīng)用系統(tǒng)的作用（三）管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的發(fā)展1.識記：（1）電子數(shù)據(jù)處理階段（2）管理信息系統(tǒng)階段（3）決策支持系統(tǒng)階段（4）網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用階段（5）電子商務(wù)（6）全球定位系統(tǒng)（GPS）(7)定位服務(wù)（LBS）(8)移動商務(wù)（9）物聯(lián)網(wǎng)2.領(lǐng)會：（1）計算機系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展線索（2）目前的前沿性應(yīng)用（3）代表性應(yīng)用領(lǐng)域（四）計算機系統(tǒng)應(yīng)用普及對用戶的要求1識記：（1）計算機系統(tǒng)

5、應(yīng)用普及（2）計算機系統(tǒng)用戶的含義2領(lǐng)會：（1）信息系統(tǒng)安全使用的必要性（2）信息資源管理的意義（3）用戶在信息系統(tǒng)改善中的作用三、內(nèi)容詳解3②推動各個行業(yè)的經(jīng)營運作流程轉(zhuǎn)向電子化和數(shù)字化；③使電子化及數(shù)字化延伸到經(jīng)濟活動中的所有主體。1.1.2組織管理方式的變革組織管理方式的變革從實踐上看，信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高可以明顯改善企業(yè)的經(jīng)營管理績效，幫助企業(yè)實現(xiàn)管理目標(biāo)，主要表現(xiàn)如下：①提高企業(yè)的生產(chǎn)率；②減少浪費、降低成本；③改善和提高決

6、策質(zhì)量；④改善客戶關(guān)系；⑤開發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用；⑥構(gòu)建更為有效的商業(yè)模式。當(dāng)市場出現(xiàn)機遇時，為適應(yīng)快速變動的需求，具有不同資源優(yōu)勢的獨立企業(yè)會通過因特網(wǎng)組成短期性合作聯(lián)盟，共享技術(shù)與信息，分擔(dān)風(fēng)險和成本，實現(xiàn)憑自己能力達(dá)不到的超長目標(biāo)。這樣的聯(lián)盟被稱為虛擬企業(yè)。它可以包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、甚至競爭對手，以電子在線的方式生存，是信息時代的典型產(chǎn)物。1.1.3企業(yè)活動中的信息企業(yè)活動中的信息信息已同物質(zhì)、能量一起，成為人類社會賴以生存和發(fā)

7、展的三大資源要素。對企業(yè)而言，信息是推動企業(yè)中所有活動的能動性因素。1.按穩(wěn)定性分類：按穩(wěn)定性分類：靜態(tài)信息、動態(tài)信息①靜態(tài)信息：具有相對的穩(wěn)定性，可以用計算機文件和數(shù)據(jù)庫進行相對長久的保存；并在一段時間內(nèi)不必更新，可以被重復(fù)使用。如員工的出身日期、員工畢業(yè)院校、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、材料消耗定額等。②動態(tài)信息：往往反映業(yè)務(wù)活動或進程的實時狀態(tài)，時效性比較強，隨著業(yè)務(wù)活動的進展，信息內(nèi)容隨時提取和更新，否則就成了過時信息。比如：員工工齡和年齡、員

8、工的工作量、產(chǎn)品生產(chǎn)量、材料的進貨數(shù)等。在建立人事管理數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)該保存靜態(tài)信息；在分析企業(yè)庫存狀態(tài)時，應(yīng)提取更新后的動態(tài)信息。2.按決策層次分類：按決策層次分類：企業(yè)中的信息可分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息：使用者為企業(yè)的高層管理者，信息的來源廣、使用壽命長、加工方法較為靈活。戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)術(shù)信息：主要為中層管理者所使用，信息的使用壽命和精確性等介于兩者之間。業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)信息：使用者為基層業(yè)務(wù)人員和管理人員，用來指定執(zhí)

9、行制定好的計劃，信息來源較為單一、但數(shù)量大變化快，信息使用壽命短、加工方法相對固定，信息的精確程度較高。不同層次信息的性質(zhì)不同，在信息來源、使用壽命、加工方法、精確程度等方面也有差別。戰(zhàn)略信息制定計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行情況目標(biāo)本系統(tǒng)歷史狀況外部環(huán)境條件具體外部信息本系統(tǒng)具體情況長期計劃執(zhí)行情況長期計劃執(zhí)行情況執(zhí)行部門戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術(shù)信息業(yè)務(wù)信息高層管理中層管理基層管理3.按其它方式分類按其它方式分類以信息所依附的載體為依據(jù)，信息可分為文獻(xiàn)信息、口