管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用(2014版)

1、~~~~~第一章管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用一、知識架構(gòu)信息時代的企業(yè)與管理現(xiàn)代企業(yè)的運作企業(yè)管理方式的變革計算機系統(tǒng)在管理中的作用數(shù)據(jù)與信息管理信息的性質(zhì)管理信息的特點計算機對管理信息的處理管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的發(fā)展移動商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用計算機普及對用戶的要求安全使用信息系統(tǒng)有效使用系統(tǒng)資源不斷改善系統(tǒng)的應(yīng)用水平管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用企業(yè)活動中的信息現(xiàn)代企業(yè)的信息處理要求電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、（一）管理信息是企業(yè)的重要資源。通過本章學(xué)習(xí)，要求考生能夠：1.掌握信息系統(tǒng)及信息技術(shù)的基本概念；2.了解計算機在管理中應(yīng)用的發(fā)展歷程及其對管理實踐的影響；3.了解現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)之間的關(guān)系；4.懂得學(xué)習(xí)信息管理技術(shù)的重要性。（二）本章重點、難點1.重點：（1）基本概念（2）計算機應(yīng)用的發(fā)展（3）新興技術(shù)對組織的支持作用2.難點：理解在計算機普及條件下，信息系統(tǒng)用戶的職責(zé)。三、考核知識點與考核要求（一）信息時代的企業(yè)管理1.識記：

3、（1）電子商務(wù)（2）摩爾定律（3）移動商務(wù)2.領(lǐng)會：（1）信息時代的特點（2）信息技術(shù)對企業(yè)的作用（3）信息對企業(yè)的價值（4）企業(yè)中的信息類型（5）COBIT的含義（6）電子商務(wù)的功能和類型（7）企業(yè)的組織變革~~~~~1.1信息時代的企業(yè)與管理信息時代是一個知識成為生產(chǎn)力的時代，信息取代資本成為社會財富創(chuàng)造和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵要素，信息產(chǎn)業(yè)成為促進經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。（知識?信息?信息產(chǎn)業(yè)）在信息時代，信息從根本上改變了人們的生活方式、行

4、為方式和價值觀；個人、企業(yè)及各種社會經(jīng)濟組織對信息的依賴程度也逐步提升。信息管理學(xué)家威廉?馬丁教授說：信息這（一關(guān)鍵資源的流動）一旦中斷，周圍的世界立刻就會陷入困境當(dāng)中。所有的商業(yè)交易、生產(chǎn)經(jīng)營、教育、娛樂、旅行和通信活動，所有的國內(nèi)和國際事務(wù)都經(jīng)不起中斷。在更先進的未來社會中，人們更加依賴于信息與通信技術(shù)所賦予的力量。1.1.1現(xiàn)代企業(yè)的運作本書中的企業(yè)：不僅限于那些通過生產(chǎn)、流通或服務(wù)活動獲得經(jīng)濟利益的組織，也用來涵蓋一些非營利性組

5、織及事業(yè)機構(gòu)，這些組織往往也需要像企業(yè)一樣生存和經(jīng)營。企業(yè)是構(gòu)成經(jīng)濟社會的基本細胞，企業(yè)的使命就是通過向社會提供經(jīng)濟價值來贏得自身的生存和發(fā)展。（定義、運作）英特爾公司的創(chuàng)始人戈登?摩爾在1965年曾經(jīng)預(yù)言，單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每年增加一倍；1975年他又將其修正為每兩年增加一倍。該預(yù)言被稱為摩爾定律，它反映了過去數(shù)十年中計算機主要功能和互聯(lián)網(wǎng)科技快速發(fā)展的軌跡。目前，下一代通信網(wǎng)絡(luò)（NGN）、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合（電信

6、網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及廣播電視網(wǎng)的應(yīng)用融合）、高性能集成電路、云計算等新一代信息技術(shù)迅速發(fā)展，為企業(yè)信息化應(yīng)用水平替身奠定了新的基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)的運作都需要：①及時準確地收集信息來把握市場需要，支持自身產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)；②采用計算機和通信技術(shù)支持組織的運作管理；③建立有效的業(yè)務(wù)流程和管理方式，提高管理效益。電子商務(wù)：在因特網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的支持下，產(chǎn)品、服務(wù)及信息的買賣交易和支付過程可以通過電子化和數(shù)字化方式實現(xiàn)，這種商務(wù)運營方式成為電子商務(wù)（EC

7、ommerce）.廣義的電子商務(wù)還包括因特網(wǎng)從事客戶服務(wù)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、與生意伙伴合作、組織內(nèi)部交易等更多的商務(wù)活動。移動商務(wù)指利用智能手機、PDA、掌上電腦等無線終端設(shè)備，借助移動通信平臺開展的電子商務(wù)。表11電子商務(wù)的主要類型企業(yè)對企業(yè)（B2B）類型企業(yè)對消費者（B2C）消費者對消費者（C2C）政府對公民（G2C）社交電子商務(wù)（SNSEC）消費者對企業(yè)（C2B）阿里巴巴為企業(yè)間交易提供的服務(wù)卓越亞馬遜、京東商城等淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)Pricl