中印服務(wù)外包比較研究.pdf

1、在全球服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移和國際分工的背景下，服務(wù)外包正取代制造業(yè)外包，成為企業(yè)降低成本，提高核心競爭力的新趨勢。作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，服務(wù)外包的資源消耗低、環(huán)境污染少、附加值大等特點，符合我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式和促進產(chǎn)業(yè)升級的要求。21世紀(jì)以來，我國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展迅猛，成為服務(wù)接包巨頭印度的最大競爭者。雖然進步顯著，但我國服務(wù)外包的發(fā)展還是與印度存在著巨大的差距。我們應(yīng)吸取印度的成功經(jīng)驗，來發(fā)展我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，從而使我國從“世界工

2、廠”向“世界辦公室”轉(zhuǎn)變，更好地融合于全球產(chǎn)業(yè)鏈中。
　　 本文采用定性和定量分析相結(jié)合的方法，對中印服務(wù)外包進行對比分析。
　　 定性分析方面，首先對比中印服務(wù)外包的價值鏈地位，接著在科爾尼評價體系的框架下對比兩國的外包競爭要素。通過比較兩國服務(wù)外包的價值鏈運行機制、各競爭要素對兩國服務(wù)外包的影響機制，本文深入探討了我國與印度在承接外包服務(wù)上的差距。
　　 定量分析方面，首先仍采用科爾尼評價體系，從財務(wù)吸引力、