神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理

1、神經(jīng)外一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,PPT模板下載：www.1ppt.com/moban/ 行業(yè)PPT模板：www.1ppt.com/hangye/ 節(jié)日PPT模板：www.1ppt.com/jieri/ PPT素材下載：www.1ppt.com/sucai/PPT背景圖片：www.1ppt.com/beijing/ PPT圖表下載：www.1ppt.com/tubiao/ 優(yōu)秀PPT下載：

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3、.com/fanwen/ 試卷下載：www.1ppt.com/shiti/ 教案下載：www.1ppt.com/jiaoan/,神經(jīng)外一科護(hù)理隊(duì)伍概況,護(hù)師 8名,護(hù)士 13名,主管護(hù)師 1 名,副主任護(hù)師 2名,護(hù)理隊(duì)伍,本科學(xué)歷：4人；大專學(xué)歷：19人；中專學(xué)歷：1人,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作具體內(nèi)容,轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,轉(zhuǎn)變護(hù)理人員理念，將固有的主專業(yè)，輕基礎(chǔ)，重技術(shù)，輕服務(wù)的

4、傳統(tǒng)理念徹底顛覆。緊緊圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”這一主題，加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高護(hù)理工作水平，從點(diǎn)滴做起，從基礎(chǔ)入手，為患者提供主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),持續(xù)改進(jìn)的護(hù)理工作模式,責(zé)任組長負(fù)責(zé)，責(zé)任護(hù)士管床責(zé)任制，對(duì)病人實(shí)施整體護(hù)理,護(hù)理服務(wù)模式改革,以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人人性化的護(hù)理服務(wù) 患者滿意,護(hù)士管理方式改革,以實(shí)施崗位管理為

5、切入點(diǎn)，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制 護(hù)士滿意,病房一級(jí)質(zhì)控小組構(gòu)架,,質(zhì)控組長：何惠美,病房一級(jí)質(zhì)控小組,何惠美,護(hù)士崗位職責(zé),工作流程指引,每月護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)記錄,改革排班模式，優(yōu)化人力資源,1、實(shí)行護(hù)士分層管理，根據(jù)不同階段護(hù)士特點(diǎn)，充分發(fā)揮各年資護(hù)士能動(dòng)性。護(hù)士各司其職，工作過程銜接有序，工作方式更趨合理2、注重護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)護(hù)士實(shí)施人文關(guān)懷，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，改

6、善護(hù)士工作條件，提高護(hù)士福利待遇，創(chuàng)造良好的職業(yè)環(huán)境。3、改革排班模式，整合工作內(nèi)容，調(diào)整各班職責(zé)，取消護(hù)理班、輔助班等，增加責(zé)任班人數(shù)，使排班更加合理化4、護(hù)士長每日根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、工作量等對(duì)當(dāng)日責(zé)任護(hù)士所管病人進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，平衡工作強(qiáng)度，提高工作質(zhì)量5、實(shí)行午間連班制、雙人夜班制，減少交接班次數(shù)，避免單人值班時(shí)可能出現(xiàn)的空崗現(xiàn)象6、制定科室緊急調(diào)配方案，每天排有二線班，遇重大搶救、病人突增等緊急情況能做到有效調(diào)配，保

7、證工作井然有序。,護(hù)士排班,護(hù)士排班需求,,科室集體活動(dòng),院長慰問職工,狠抓護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全,1、科室成立一級(jí)質(zhì)控小組，制定質(zhì)控人員職責(zé)2、每月召開質(zhì)控會(huì)議，對(duì)存在問題進(jìn)行分析，制定整改措施并反饋，對(duì)護(hù)理人員做到常督導(dǎo)、常提醒、常反饋、常整改。3、護(hù)士長嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督導(dǎo)護(hù)理工作。4、對(duì)患者加強(qiáng)安全防范措施宣教，認(rèn)真落實(shí)《十項(xiàng)安全目標(biāo)及措施》，防微杜漸，防患未燃。5、科室設(shè)立藥品專管護(hù)士，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)控。6

8、、加強(qiáng)護(hù)理人員不良事件相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)不良事件不隱瞞、不掩藏，發(fā)生不良事件主動(dòng)上報(bào)，全員討論分析，做到警鐘長鳴,,護(hù)理不良事件相關(guān)資料,組織討論,,護(hù)士長或端姐質(zhì)控病例圖片,質(zhì)控組長質(zhì)控病例,,床頭警示標(biāo)識(shí),護(hù)士調(diào)節(jié)輸液滴數(shù),健康教育宣傳資料,電視健康教育宣傳卡片,,,健康教育宣傳欄,重視質(zhì)量，科學(xué)管理，成立QC小組,QC小組成員開會(huì),QC資料,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù),1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，從患者的生活照顧為切入點(diǎn)（如打開水、剪指甲、洗

9、頭、擦浴、協(xié)助大小便、更換衣服），提高服務(wù)水準(zhǔn)，提高患者滿意度2、認(rèn)真落實(shí)“三主動(dòng)、四亮點(diǎn)、五個(gè)一、六個(gè)聲”等服務(wù)細(xì)節(jié)3、公示基礎(chǔ)護(hù)理及?？谱o(hù)理服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化表，為護(hù)士工作做指引，同時(shí)讓患者對(duì)護(hù)士工作做監(jiān)督4、患者出院當(dāng)天，責(zé)任護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo)，提示復(fù)診時(shí)間、出院后注意事項(xiàng)5、每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，及時(shí)采納患者的合理建議，了解工作中的不足，持續(xù)改進(jìn)工作,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,三主動(dòng)主動(dòng)觀察主動(dòng)接待主動(dòng)幫助,四亮點(diǎn)為病人多講一點(diǎn)

10、為病人多做一點(diǎn)讓病人方便一點(diǎn)讓病人滿意一點(diǎn),五個(gè)一一張微笑的臉一杯水一把椅子一次詳細(xì)的入院介紹,六個(gè)聲病人入院有迎聲治療護(hù)理有請聲巡視病房有問聲病人協(xié)作有謝身工作不足有歉聲病人出院有送聲,,床上清潔頭發(fā),剪指甲,,一份完整的入院介紹,發(fā)放滿意度調(diào)查表,約束手套,錦旗和感謝信,,輪椅送病人出院,電話回訪,加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì),1、根據(jù)護(hù)士能級(jí)工作職責(zé)范圍，圍繞提高護(hù)士崗位實(shí)踐能力，根據(jù)護(hù)理部的能級(jí)培訓(xùn)考核計(jì)

11、劃科室制定了相應(yīng)的分級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行考核2、每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三級(jí)查房、?？浦R(shí)及技能培訓(xùn)，提高護(hù)士基礎(chǔ)理論及操作水平3、每月進(jìn)行各種考核，每晨早交班時(shí)小提問，了解護(hù)士知識(shí)掌握程度4、制定護(hù)理人員分層培訓(xùn)及考核計(jì)劃，對(duì)不同階段的護(hù)士培訓(xùn)考核側(cè)重不同，使培訓(xùn)更加規(guī)范化5、對(duì)護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為,,護(hù)士培訓(xùn)資料,,三級(jí)查房,參加主任查房,,護(hù)士?？婆嘤?xùn)資料,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,苑秋個(gè)人進(jìn)修圖片,信息化建設(shè)，啟用電子系統(tǒng)，優(yōu)化護(hù)