360度績效考核法

1、TH-YJM,360度績效考核法,TH-YJM,目錄,A.360度績效考核法的產(chǎn)生背景B.360度績效考核法的基本原理C.360度績效考核法的操作流程和相關(guān)問題對策,TH-YJM,A.360度績效考核法的產(chǎn)生背景,TH-YJM,任何績效考核方法的出現(xiàn)都是源于現(xiàn)實問題,排序法（簡單排序、雙維排序、兩兩排序、強(qiáng)制分布）,360度績效考核法,等級評定法（職責(zé)等級評定、行為錨定）,目標(biāo)管理法（MBO),關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法(KPI

2、),平衡計分卡法(BSC),標(biāo)桿超越法(BM),關(guān)鍵事件記錄法,不良事故記錄法,,,TH-YJM,360績效考核法的產(chǎn)生背景,,1,單源考核（上級對下級）有失公平公正,,2,指標(biāo)考核無法對職能部門（業(yè)績難量化）進(jìn)行有效評價,,3,員工長期能力發(fā)展和價值觀塑造的需要,TH-YJM,B.360度績效考核法的基本原理,TH-YJM,1. 強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息,2. 強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的評價權(quán)重最大,TH

3、-YJM,,,,,,360績效考核法強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者,的信息,TH-YJM,,上級考核時難以避免的心理誤區(qū),,1,首因效應(yīng),,2,,3,投射,,4,。。。。。,刻板效應(yīng),暈輪效應(yīng),“助長官僚作風(fēng)“,TH-YJM,,,,,,360績效考核法強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者,的信息,TH-YJM,,,,,,,360績效考核法強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的評價權(quán)重最大,n1,n2,n3,n4,n5,

4、n1>n2>n3>n4>n5,,權(quán)重設(shè)置原則,TH-YJM,,,,,,360績效考核法應(yīng)用舉例,30%,25%,20%,15%,10%,TH-YJM,,定義,,適用范圍,,優(yōu)缺點,360度績效考核法又稱全方位績效考核法或多源績效考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績效評估的過程。這些信息的來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級）；來

5、自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來自平級同事的反饋（同事）；來自企業(yè)內(nèi)部的支持部門和供應(yīng)部門的反饋（支持者）；來自公司內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務(wù)對象）；以及來自本人的反饋。,協(xié)作性和流程性強(qiáng)的行業(yè)企業(yè)；中層干部和職能服務(wù)部門業(yè)績考核；員工能力素質(zhì)培養(yǎng)。,優(yōu)點提高考核的全面性公正性員工參與感強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對內(nèi)外部客戶的服務(wù)，提升組織運行效率對員工的能力素質(zhì)進(jìn)行全面考核,缺點考核成本高容易流于形式,360績效考核法,“合適最好”

6、,TH-YJM,C.360度績效考核法的操作流程和相關(guān)問題對策,TH-YJM,360績效考核流程,,績效計劃,Phase 2,Phase 3,確定考核對象確定考核內(nèi)容設(shè)計考核表單,確定考核周期…,…,,,,Phase 2,Phase 3,上級與被考核人針對考核結(jié)果進(jìn)行溝通確認(rèn)提出改進(jìn)建議,考核結(jié)果應(yīng)用…,,,,,確定打分人選和權(quán)重組織考核…,,,績效實施,績效考核,反饋與溝通,結(jié)果應(yīng)用,TH-YJM,360績效考核內(nèi)容設(shè)計,,

7、設(shè)計依據(jù),勝任力模型,基本能力板塊組合,TH-YJM,360績效考核內(nèi)容設(shè)計（續(xù)）,,設(shè)計依據(jù),企業(yè)文化/倡導(dǎo)價值觀,TH-YJM,,,業(yè)績由能力、態(tài)度、條件三因素決定,業(yè)績 = 工作能力 工作態(tài)度 工作條件,,TH-YJM,360績效考核過程有關(guān)問題對策,,績效計劃,,問題,“有些考核內(nèi)容打分人根本不了解，只能胡亂打分！”,,對策,表格區(qū)別對待不記該項評分，僅作信息參考