電子商務中消費者安全權保護問題研究.pdf

1、當今社會，科技發(fā)展日新月異。電子商務的迅速發(fā)展給人們的生活帶來方便、快捷的同時，也對傳統(tǒng)的消費者保護制度提出了許多新的要求。如何有效保障消費者的權益已經成為制約電子商務發(fā)展的熱點問題。而安全權作為消費者最基本的權利，其能否得到有效保障直接影響消費者對電子商務的信心。在商品經濟高度發(fā)展的今天，消費者安全權的內涵遠遠超出了以前的范疇。電子商務中消費者安全權的內容應當具有新的內容，主要包括電子商務中消費者個人信息安全權、交易安全權、電子支付安

2、全權和商品質量安全權。電子商務是以網絡為運行平臺進行的商務活動，而網絡的虛擬性和全球性使消費者的個人信息安全面臨威脅。網絡的開放性使得消費者支付安全存在潛在風險。電子商務突破了傳統(tǒng)商務在時間和空間上的限制，交易各方常常跨區(qū)域存在，從而使消費關系復雜化。交易的風險不可避免地增加，商品質量安全越來越缺乏保障，消費者交易安全權受損的可能性也相應增大，尋求救濟卻困難重重。 目前我國還沒有專門規(guī)范電子商務消費者權益保護的法規(guī)。而在美國、歐

3、盟、日本等信息技術先進、經濟發(fā)達的國家和地區(qū)，已經建立了較為成熟的電子商務消費者權益保護法律體系。 根據(jù)我國實際和法律現(xiàn)狀，借鑒他國在電子商務領域對消費者安全權保護的立法經驗，我國保障消費者安全權需要解決的主要法律問題是： 其一，在保護消費者個人信息安全方面，應當對電子商務經營者和網絡服務商所承擔的消費者信息安全維護義務提出具體的要求，維護消費者個人信息安全權。 其二，為保護消費者的支付安全，應當明確電子支付業(yè)務