電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)問題研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的主要平臺(tái)。并以其便捷、高效、省時(shí)的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的不足。但與此同時(shí)電子商務(wù)活動(dòng)的安全性問題也引起了人們的關(guān)注。電子商務(wù)活動(dòng)的安全性問題主要分為技術(shù)安全和法律安全兩個(gè)層面。本文將以消費(fèi)者知情權(quán)的視角分析與電子商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的法律問題。消費(fèi)者知情權(quán)是消費(fèi)者的基本權(quán)利，是確保消費(fèi)活動(dòng)公平進(jìn)行的前提條件。與傳統(tǒng)面對(duì)面消費(fèi)模式不同，電子商務(wù)活動(dòng)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的。

2、在這種情況下，如何運(yùn)用法律手段來保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)至關(guān)重要。由于我國電子商務(wù)起步比發(fā)達(dá)國家晚，與其相關(guān)的法律法規(guī)制度也不夠完善，因此在電子商務(wù)中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的案例。
　　 本文將從“電子商務(wù)”、“知情權(quán)”等概念的起源進(jìn)行闡述，列舉我國電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)屢受侵害的情形，說明了其侵害原因，之后詳細(xì)介紹國外電子商務(wù)中消費(fèi)者知情權(quán)的相關(guān)法律制度的發(fā)展?fàn)顩r，最后分析國內(nèi)相關(guān)法律的漏洞，并從以下四個(gè)方面進(jìn)行具體分析，

3、給出完善建議:
　　 第一、信息披露制度，為了確保消費(fèi)信息的對(duì)稱性，使消費(fèi)者能夠有正確的判斷和評(píng)價(jià)，客觀選擇商品或服務(wù)，經(jīng)營方有義務(wù)提供商務(wù)活動(dòng)中的完整信息，保證消費(fèi)者知情權(quán)。例如商品的質(zhì)量、價(jià)格、生成日期和缺貨情況等;第二、誠信認(rèn)證體系，電子商務(wù)中經(jīng)營者遵循誠實(shí)信用原則對(duì)于消費(fèi)者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用，交易過程、售后服務(wù)等都需要誠信認(rèn)證體系的監(jiān)督:第三、虛假廣告的懲罰規(guī)制，電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)虛假廣告越來越泛濫，不僅影響消費(fèi)者