我國電子商務消費者權益保護問題研究.pdf

1、近年來信息技術的發(fā)展和網(wǎng)絡的普及，使得電子商務快速發(fā)展,電子商務的超時空性極大地方便了人們，電子商務已經(jīng)成了很多人購物的首選，電子商務的觀念也開始被越來越多的人接受。但是網(wǎng)絡的虛擬性也給電商務的交易安全帶來了很大的挑戰(zhàn)，電子商務消費者在享受網(wǎng)上沖浪式購物的同時，也感覺到了這種全新的交易方式還來的危險。
　　從最開始的基于信息不對稱對電子商務消費者知情權侵犯，到現(xiàn)在交易安全，公平交易，退換貨權，乃至損害求償權，可以說電子商務消費者權

2、益經(jīng)歷了從一般侵權到全方位侵權階段。這些問題不僅導致電子商務消費者權益受損，而且嚴重制約了電子商務行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)成了電子商務發(fā)展的瓶頸之一，能否確保電子商務消費者的權益不受侵害事關整個電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。
　　第一章，主要介定本文中所指的電子商務及電子商務消費者的概念，并且對傳統(tǒng)消費者與電子商務消費者權益進行對比分析。
　　第二章，對我國電子商務中侵犯消費者權益現(xiàn)狀進行分析。本文分別從知情權、安全權、公平交易權、退換貨

3、權和求償權等共五個方面展開分析，其中知情權和安全權是重點分析內容。這是因為網(wǎng)絡的虛假性決定了消費者的知情權受到侵害的程度和范圍都更大更容易，并且侵權的方式也多樣；消費的安全權是消費者最重要的權益，整個消費過程消費者都享有安全權，而電子商務消費中消費者的安全權受到很大威脅，特別是財產(chǎn)安全權問題表現(xiàn)的尤為突出。
　　第三章，分析國外有關電子商務消費者權益保護的規(guī)制，并對其規(guī)制進行分析，以方便與我國進行對比，為完善我國電子商務消費者權益