銀行工作心得

1、畢業(yè)兩年，已經(jīng)有一年多沒上過(guò)濃情中南了，上一次的登錄時(shí)間是2009年2月1日。今天在這里看到有不少的SDSM提問銀行的問題，想想挺多感慨，自己已經(jīng)在銀行工作兩年了，當(dāng)初選擇進(jìn)入銀行其實(shí)有很大的盲目性，所以今天就以自己的經(jīng)歷，給大家呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的銀行輪廓，也算是對(duì)校友的點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，希望能有所幫助。一、待遇篇我想這應(yīng)該是大家最關(guān)心的問題，所以放到最前面來(lái)講。銀行的待遇由四部分組成：基礎(chǔ)工資福利補(bǔ)貼績(jī)效獎(jiǎng)金1、基礎(chǔ)工資：銀行的基礎(chǔ)工資是根據(jù)不同

2、的員工職級(jí)來(lái)發(fā)放的，分成不同的檔次，比如我們銀行分成10個(gè)職級(jí)，據(jù)說(shuō)工行是25級(jí)，每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)不同的基礎(chǔ)工資。剛進(jìn)銀行的人通常是最低職級(jí)，基礎(chǔ)工資最低，我第一年的基礎(chǔ)工資是兩千多一點(diǎn)，如果銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，基礎(chǔ)工資每年會(huì)有5%左右的漲幅.2、福利：（1）五險(xiǎn)一金（醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，住房公積金），這部分是從基礎(chǔ)工資里扣除的，大概會(huì)扣掉基礎(chǔ)工資的20%。其中住房公積金比較劃算，假如你自己每個(gè)月扣500元，那么單

3、位相應(yīng)的會(huì)在你的公積金賬戶里存500元，相當(dāng)于你一個(gè)月有1000元的住房公積金，買房的時(shí)候大有用處。（2）節(jié)日慰問金：一般是發(fā)放超市的購(gòu)物卡，五一、國(guó)慶、春節(jié)的時(shí)候發(fā)放，每次幾百到一千不等。3、補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼每月500—2000多不等，職位越高越多，客戶經(jīng)理700左右；通訊補(bǔ)貼每月100—500不等。中餐補(bǔ)貼每月300左右；住房補(bǔ)貼，每個(gè)月1500左右，不過(guò)馬上要取消了。4、績(jī)效獎(jiǎng)金：（1）季度獎(jiǎng)，兩三千塊；（2）年終獎(jiǎng)，一萬(wàn)多。（3）

4、銷售獎(jiǎng)金，就是平時(shí)銷售各種銀行產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)，因人而異，差異較大，有些比較厲害的客戶經(jīng)理一年單銷售獎(jiǎng)勵(lì)就可以拿到5萬(wàn)多，做柜臺(tái)的就會(huì)比較少。績(jī)效獎(jiǎng)金跟每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密相關(guān)。綜合以上四項(xiàng)，一般銀行員工，也就是柜員和客戶經(jīng)理，待遇在4萬(wàn)—10萬(wàn)不等。在不同的城市有不小的差異，在北京、上海、深圳等一線城市，應(yīng)該有10萬(wàn)以上，而偏遠(yuǎn)城市的話大概也就4到5萬(wàn)。現(xiàn)在的銀行基本上都是上市公司，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是最大化的為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，會(huì)計(jì)制度比較規(guī)范，員工

5、的工資待遇應(yīng)該來(lái)說(shuō)是大不如從前，在每個(gè)城市也只能算是中等偏上一點(diǎn)。補(bǔ)充：我目前是在昆明的中國(guó)銀行上班，在一家支行里面做理財(cái)客戶經(jīng)理。當(dāng)初因?yàn)橄蛲试浦?，才離家來(lái)到昆明，這里真的是四季如春美麗動(dòng)人啊，歡迎大家也來(lái)昆明，呵呵！二、銀行機(jī)構(gòu)篇1、銀行的組織架構(gòu)。全國(guó)性的商業(yè)銀行都是采用總、分、支三級(jí)組織架構(gòu)：在全國(guó)設(shè)立一個(gè)總行，大部分銀行的總行都設(shè)在北京，交行在上海，招行在深圳，如果有幸進(jìn)入銀行的總行工作，那么恭喜你了，待遇和機(jī)會(huì)都是大大的

6、好啊。總行之下，五大國(guó)有銀行會(huì)在每個(gè)省設(shè)立一家省分行，統(tǒng)管每一個(gè)省的業(yè)務(wù)，然后在每一個(gè)市設(shè)立一家市分行，如果你能進(jìn)入省分行和重點(diǎn)城市的市分行，那也是相當(dāng)不錯(cuò)的；小的股份制商業(yè)銀行則沒有省級(jí)分行，而是直接在重點(diǎn)省會(huì)城市設(shè)立市分行。分行之下是支行，也就是我們平時(shí)看到的一個(gè)一個(gè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，是銀行經(jīng)營(yíng)最前沿的陣地，直接服務(wù)客戶大眾。服務(wù)來(lái)贏得客戶的信賴，繼而銷售銀行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。（2）對(duì)公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企

7、業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款，要求社交能力強(qiáng)、懂人情世故，經(jīng)常會(huì)有應(yīng)酬，能喝酒的話最好，如果家里有政府官員、國(guó)企高管、公司老板資源的，做起來(lái)會(huì)比較輕松。（3）個(gè)貸客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)要單一得多?？蛻艚?jīng)理會(huì)分成助理、經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理，收入相對(duì)比較有彈性一些。四、工作壓力篇估計(jì)大家都聽說(shuō)過(guò)銀行的工作很辛苦，下面就給大家講講

8、銀行的工作壓力和辛苦在哪里。1、工作時(shí)間長(zhǎng)。平常我們看到的銀行都是早上9點(diǎn)開門下午5點(diǎn)半關(guān)門，其實(shí)不然，銀行的工作人員每天早上8點(diǎn)半就要到單位指紋簽到，然后開會(huì)或進(jìn)行班前準(zhǔn)備，開門后一直上班，中午一個(gè)小時(shí)吃飯，下午關(guān)門后繼續(xù)處理業(yè)務(wù)或是開會(huì)培訓(xùn)，至少要6點(diǎn)半才能離開。銀行根本就不講勞動(dòng)法，每天工作超過(guò)10個(gè)小時(shí)，加班沒有加班費(fèi)。2、工作任務(wù)多。銀行的每個(gè)崗位都會(huì)有不同的工作任務(wù)，任務(wù)最重的就是支行的行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理，柜員也不輕松。大家如果

9、關(guān)注過(guò)銀行報(bào)表的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的銀行每年業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)至少都在40%以上，這么大幅的增長(zhǎng)靠什么，就是靠一層一層的下任務(wù)，向員工施加壓力?？傂邪讶蝿?wù)下給各省分行，省分行為了保證完成任務(wù)，一般會(huì)多加10%下給支行，支行再把任務(wù)多加10%下給客戶經(jīng)理和柜員。銀行的業(yè)績(jī)每年都要求增長(zhǎng)，員工身上的任務(wù)也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復(fù)雜。比如柜員，要求你一年拉存款100萬(wàn)，信用卡辦30張，基金銷售20萬(wàn)，保險(xiǎn)銷售10萬(wàn)，網(wǎng)銀開戶200個(gè)，等等。客戶

10、經(jīng)理就更慘，拉存款1000萬(wàn)，信用卡150張，基金200萬(wàn)，保險(xiǎn)60萬(wàn)，發(fā)展中高端客戶200個(gè)。在四大國(guó)有銀行還好，本身客戶數(shù)量龐大，如果你沒有能力拓展新客戶，那么就發(fā)據(jù)現(xiàn)有客戶的潛力，但是在小銀行就慘了，客戶基數(shù)小，每天都要到外面去找客戶。第一年或許你可以找親戚朋友幫忙，第二年要求新增，你又上哪里去找呢？而且領(lǐng)導(dǎo)要定期公布每人任務(wù)的完成情況，做不好就找你談話，不然就少發(fā)你獎(jiǎng)金，再不行就降你的職級(jí)。對(duì)公客戶經(jīng)理更是要拿健康去犧牲，為了能

11、夠拉到存款，就不得不主動(dòng)招呼大企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，吃飯喝酒那是少不了的，動(dòng)不動(dòng)就能喝得你到醫(yī)院打點(diǎn)滴。3、工作節(jié)奏快。銀行的業(yè)績(jī)考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再來(lái)個(gè)終極考核，催著你不斷地前進(jìn)前進(jìn)、增長(zhǎng)增長(zhǎng)，根本就沒有時(shí)間喘息，在銀行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像熱鍋上的螞蟻一樣。銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)客戶的維護(hù)也會(huì)讓你挖空心思，如何與客戶增強(qiáng)聯(lián)系？如何增大客戶在你們銀行的資產(chǎn)？如何防止你的客戶被別人