[學(xué)習(xí)]崗位分析與崗位評估

1、崗位分析與崗位評估,,2,何為人力資源管理HRM,人力資源管理是指組織內(nèi)所有人力資源的開發(fā)、發(fā)掘、培育、甄選、獲得、運(yùn)用、維護(hù)、調(diào)配、考核和管制，有效達(dá)到組織各項(xiàng)目標(biāo)，以使組織效益最大化的過程。,3,人力資源管理的內(nèi)容,4,工作分析的概念,工作分析，或稱職務(wù)分析（job analysis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。工作分析是用來識別、收集、檢視

2、及記錄工作內(nèi)容的一套方法和制度,5,職務(wù)分析需收集的信息,工作內(nèi)容是什么？責(zé)任者是誰？工作職務(wù)及其工作環(huán)境條件等工作時(shí)間規(guī)定怎樣操作及操作工具是什么？為什么要這樣做？對操作人員職務(wù)職責(zé)與任職資格，如教育、專業(yè)、技能要求是什么？與相關(guān)職務(wù)工作人員的關(guān)系是什么？,6,工作分析目的（一）,促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的

3、最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。為工作評估獲取崗位基本信息打下基礎(chǔ)。,7,工作分析目的（二）,獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革

4、提供依據(jù)。,8,收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、各部門職掌、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說明書。組織圖顯示出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰匯報(bào)，以及同誰進(jìn)行合作。流程圖可以說明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。現(xiàn)有的職位說明書、部門職掌，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。,工作分析實(shí)際步驟,9,選擇

5、并確定需要分析的職位名稱當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）使用同一份職位說明書。,工作分析實(shí)際步驟,10,收集工作分析的信息由分析對象填寫《工作分析調(diào)查問卷》通過分析對象的上級收集或借用其《工作日記》必要的工作可以到現(xiàn)場觀察請分析對象寫出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件

6、面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。除《工作分析調(diào)查問卷》外，其他方法視情況選擇使用）,工作分析實(shí)際步驟,11,匯總所有收集到的信息按照《工作分析問卷匯總表》匯總所有信息。匯總時(shí)如果有不能確定的項(xiàng)目，及時(shí)和其相關(guān)專業(yè)部門聯(lián)系確認(rèn)。,工作分析實(shí)際步驟,12,同分析對象共同審查所收集到的工作信息通過工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進(jìn)行核對，才能避免出現(xiàn)偏差。核對工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否

7、正確、完整，同時(shí)也有助于“工作分析人員”理解這些信息。此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。 撰寫職位說明書,工作分析實(shí)際步驟,13,工作分析時(shí)間進(jìn)度表,14,基本資料,（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。,工作描述,工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、

8、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明,工作說明書的內(nèi)容,15,任職資格說明,最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其它相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求： ★工作姿勢 ★對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 ★精神緊張程度 ★體力消耗大小。,工作環(huán)境,工作場所 ?工作環(huán)境的危險(xiǎn)性職業(yè)病 ?工

9、作時(shí)間特征工作的均衡性 ?工作環(huán)境的舒服程度,工作說明書的內(nèi)容,16,工作說明書的內(nèi)容及寫法,工作崗位基本信息職位編號（僅限人力資源部門使用）職務(wù)名稱直屬主管所屬部門在職人數(shù)編寫日期等等,17,工作說明書的內(nèi)容及寫法,工作職責(zé)具體內(nèi)容任職人員需完成的任務(wù)應(yīng)具體、明確。核心詞匯：對于管理人員，多用概括性詞匯，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)行、審核、考察、決定等；對于非管理人員，多為具體動(dòng)作詞匯，如：操作、傾倒、開動(dòng)、填制、計(jì)

10、算、發(fā)放、檢查、運(yùn)送等。所使用的材料及最終產(chǎn)品最后一項(xiàng)應(yīng)統(tǒng)一表達(dá)為“完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。百分比是指在整個(gè)工作數(shù)量中所占的比重,18,工作說明書的內(nèi)容及寫法,工作設(shè)立目的與工作目標(biāo)應(yīng)該簡單、明了，一般不超過4或5項(xiàng)。核心詞匯：確保、保證、實(shí)現(xiàn)、完成、達(dá)到、負(fù)責(zé)。工作權(quán)限包括人員、金錢、財(cái)物等三個(gè)方面盡量用數(shù)字來表達(dá)：5人，1000元，物品名稱及數(shù)量工作重點(diǎn)及難點(diǎn)明確該工作的關(guān)鍵項(xiàng)目及困難點(diǎn)，以協(xié)助任職盡快適應(yīng)

11、和掌握要表達(dá)出重要性、難度大小,19,工作說明書的內(nèi)容及寫法,工作關(guān)系本部門的公司內(nèi)其他部門的公司以外的有密切關(guān)系的崗位和人員寫職位名稱或機(jī)構(gòu)名稱“經(jīng)常與‘車間質(zhì)檢員’、‘生產(chǎn)供應(yīng)部倉管員’、‘公司辦公室檔案管理員’、‘稅務(wù)局’、‘財(cái)政局’進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”。要寫出溝通的目的和原因盡量表達(dá)出一定時(shí)間內(nèi)的頻率：每小時(shí)，每天，每周，每月，每季，每半年，每年,20,工作說明書的內(nèi)容及寫法,組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系表明該職位在組織中的重要

12、度及位置說明工作指揮與溝通渠道并指明職位的晉升方向或輪調(diào)職位，使任職者明確了解生涯發(fā)展圖開表達(dá)清楚明白,21,工作說明書的內(nèi)容及寫法,機(jī)器、設(shè)備及工具列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等“自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備”“包裝設(shè)備”“一般辦公室設(shè)備（即電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）”“機(jī)械工具”“一般鉗工工具” 主要績效指標(biāo)列出衡量該職位績效的考核指標(biāo)，以供績效考核所用績效指標(biāo)盡量用數(shù)字來表達(dá)：比如“合格率達(dá)到98%以上

13、”文件檔案列出本職位所涉及的文件及檔案名稱，以使任職者全面地了解工作基本資料盡量列出所提及資料的保存期限。,22,工作說明書的內(nèi)容及寫法,任職資格條件 是指擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。受教育水平工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)性別、年齡個(gè)性與愛好知識和技能：技術(shù)技能、管理技能、人際技能、其他技能體能要求,,在本公司的工作經(jīng)歷“在本公司工作3年以上?！睂I(yè)技能所必需的工作磨練“從事財(cái)務(wù)或證券工作2年以上?！?/p>

14、,23,工作說明書的內(nèi)容及寫法,專業(yè)技能、證書與其他能力明確的證書要求如會(huì)計(jì)證、律師證、鍋爐工上崗證、計(jì)算機(jī)等級證書等。如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。基本知識、素質(zhì)方面的要求“應(yīng)具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強(qiáng)的外語水平”等能力方面根據(jù)調(diào)查表概括 “應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”、“應(yīng)具

15、備傾聽敏感性，能捕捉到談話對象的內(nèi)心變化”,24,工作說明書的內(nèi)容及寫法,體能要求無特殊要求久站久坐強(qiáng)壯精力高度集中“要求身體健康、精力充沛”其實(shí)就是“無特殊要求”。,工作姿勢視覺嗅覺聽覺精神緊張程度體力消耗,25,工作說明書的內(nèi)容及寫法,工作環(huán)境及條件 工作環(huán)境特征不利性：“高臭氧環(huán)境，對身心健康有一定不良影響?！?危險(xiǎn)性：有高空作業(yè)，可能導(dǎo)致生命危險(xiǎn)不適性：“悶熱”、“潮濕”潔凈度：“無菌，對

16、白細(xì)胞數(shù)量有輕微影響?！?26,工作說明書的內(nèi)容及寫法,工作條件特征標(biāo)準(zhǔn)：“同時(shí)使用2-3種儀器”，可能增加復(fù)雜度頻率：“平均每天外出2次”、“同一時(shí)間多次舉高作業(yè)”時(shí)間特征： “ 需要經(jīng)常出差”、“ 需要經(jīng)常倒班”、“午休時(shí)間不能保證”職業(yè)?。骸熬哂袑?dǎo)致近視的可能”,27,工作評價(jià)的意義,是薪資制度中的一環(huán)，其目的在決定組織中每一種工作在與其它工作相比較時(shí)，其相對價(jià)值。在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位的工作

17、任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評比與估價(jià)。中心是“事”而非人。,28,工作評價(jià)的功能,提供各職位在公司組織中之相對價(jià)值。根據(jù)職位職責(zé)內(nèi)容所做之評價(jià)，可獲致相對公平性。確定職位等級之差異水準(zhǔn)。顯示公司內(nèi)各職位間之關(guān)系。建立公司薪資標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)范。做為員工晉升標(biāo)準(zhǔn)之比較依據(jù)。使上司與部屬在工作上之溝通更為具體。制定一種比較標(biāo)準(zhǔn)，便于與外界其它公司同一職位，作薪資比較。,29,工作評價(jià)的方法,工作排列法

18、工作分類法評點(diǎn)法/評分法因素比較法,30,由評價(jià)人員憑著自己的判斷，根據(jù)崗位的相對價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列。,1. 由有關(guān)人員組成評定小組（最好有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)和勞動(dòng)人事干部參加），并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2. 了解情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。3. 評定人員事先確定評判標(biāo)準(zhǔn)，對本企業(yè)同類崗位的重要性逐一作出評判，最重要的派在第一位，次要的、再次要的順次往下排列。4. 將經(jīng)過所有評定人員評定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總，得

19、到序號和。然后將序號和除以評定人數(shù)，得到每一崗位的平均序數(shù)。最后，按平均序數(shù)的大小，由小到大評定出各崗位的相對價(jià)值的次序。,步 驟,工作排列法,31,主觀性強(qiáng)。特別當(dāng)某一崗位受特殊因素的影響（例如在高空、高溫、高寒或在有害有毒的環(huán)境下工作時(shí)），常會(huì)將崗位的相對價(jià)值估計(jì)過高。崗位序數(shù)差不一定能反映出崗位的相對價(jià)值差。評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高且不穩(wěn)定,生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè),問 題,適 用,工作排列法,32,1.組成評定小組，收集各

20、種有關(guān)的資料。2.按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)3.將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為5~6檔，最多的可分為15-20檔。4.明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。5.明確各系統(tǒng)各檔次（等級）崗位的資格要求。6.評定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對價(jià)值和關(guān)系。,步 驟,工作分類法,33,也稱點(diǎn)數(shù)法。該法首先是選定崗位的主要影響因素，并采用一定點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素，然后按預(yù)先

21、規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評比、估價(jià)，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。,工作評點(diǎn)法,34,1.確定崗位評價(jià)的主要因素。四個(gè)方面：崗位的復(fù)雜難易程度、崗位的責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件；崗位作業(yè)緊張、困難程度。2.根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征，確定各類崗位評價(jià)的具體項(xiàng)目。3.對各評價(jià)因素區(qū)分出不同級別，并賦予一定的點(diǎn)數(shù)（分值）。4.將全部評價(jià)項(xiàng)目合并成一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和重要性，分別給定權(quán)數(shù)。權(quán)

22、數(shù)的大小應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，以及各類崗位的性質(zhì)和特征來加以確定。然后計(jì)算出各崗位的總點(diǎn)數(shù)。5.為了將企業(yè)相同性質(zhì)的崗位歸入一定等級，可將崗位評價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級別,步 驟,工作評點(diǎn)法,35,容易被人理解和接受，評定準(zhǔn)確性高。,工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，在選定評價(jià)項(xiàng)目及定權(quán)數(shù)時(shí)帶有主觀性。,優(yōu)點(diǎn),生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)。,缺點(diǎn),適用,工作評點(diǎn)法,36,先選定崗位的主要影響因素，然后將工資額合理分解，使之與各影響因素相匹

23、配，最后再根據(jù)工資數(shù)額的多寡決定崗位的高低。,因素比較法,37,1.從全部崗位中選出15-20個(gè)主要崗位，其所得到的勞動(dòng)報(bào)酬（工資總額）應(yīng)是公平合理的（必須是大多數(shù)人公認(rèn)的）2.選定各崗位共有的影響因素，作為評價(jià)的基礎(chǔ)。一般包括以下五項(xiàng)：智力條件、技能、責(zé)任、身體條件、工作環(huán)境和勞動(dòng)條件。3.將每一個(gè)主要崗位的每個(gè)影響因素分別加以比較，按程度的高低進(jìn)行排序。4.評定小組對每一崗位的工資總額經(jīng)過認(rèn)真協(xié)調(diào)，按上述五種影響因素分解，找出

24、對應(yīng)的工資份額。5.尚未進(jìn)行評定的其它各崗位與現(xiàn)有的已評定完畢的重要崗位對比，就按相近條件的崗位工資分配計(jì)算工資。,步 驟,因素比較法,38,1. 極輕的體力；2. 較輕的體力（如在舒適的座椅上有規(guī)律地從事辦公室工作所需要的體力）；3. 重復(fù)連續(xù)地在座椅上完成操作所需要的體力（如電子生產(chǎn)線上的裝配工、檢驗(yàn)工）；4. 重復(fù)連續(xù)地站立進(jìn)行操作所需要的體力（如機(jī)械制造業(yè)中的車工、銑工、鉗工、刨工等）；5. 較重的連續(xù)性重復(fù)性操作所需

25、要的體力，操作通常是由舉、推、拉、搬等動(dòng)作組成，并占總作業(yè)時(shí)間的20%左右；6. 重體力勞動(dòng)，其作業(yè)中舉、推、拉、搬重物時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間的50%以上；7. 極重體力勞動(dòng)所需要的體力，如煤礦掘進(jìn)、手工裝卸重物等。,崗位所需要的體力,評價(jià)因素的分級——舉例,39,崗位所需體力評分標(biāo)準(zhǔn),評價(jià)等級x,評價(jià)項(xiàng)目內(nèi)容,點(diǎn)數(shù)y,1234567,極輕體力較輕體力重復(fù)連續(xù)(坐下)重復(fù)連續(xù)(站立)重復(fù)連續(xù)(較重)重體力極重體力,