[教育]浴室柜安裝問題的處理方式

1、浴室柜安裝問題的處理方式,1，可以維修換件的，在用戶同意的情況下，先安裝，然后由技術服務部收集相關照片等信息通知到Tiger，由Tiger統(tǒng)一和供應商協(xié)調供應配件至倉庫，需標明配件屬于哪個AD。倉庫配件部收到貨后發(fā)隨貨處理。2，不能做換件維修的，統(tǒng)一由AD換貨，AD在換貨后按照退換貨流程政策和摩恩進行后續(xù)處理。,問題判定分類,主柜、邊柜、鏡框的判定臺面的判定陶瓷盆的判定不銹鋼、鋁合金鏡柜的判定,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名

2、稱：波特邊柜問題：面板油漆刮壞原因：運輸損壞或拆箱不當造成油漆損壞處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。,,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名稱：波特邊柜問題：面板邊角摔壞原因：運輸損壞處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。,,產品名稱：波特邊

3、柜問題：面板油漆刮壞原因：運輸損壞處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。,,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名稱：波特邊柜問題：門變形，縫隙上大下小無法調節(jié)處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。,,A.主柜、邊柜、鏡框的

4、判定,產品名稱：弗里斯柜體問題：內側板局部開裂處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。,,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名稱：弗里斯鏡框問題：油漆刮壞處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。,,產品名稱：弗里斯鏡框問題：邊角損壞原因：運輸摔壞，角

5、落明顯變形處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。,,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名稱：瑪莎柜體問題：腳斷裂原因：運輸摔壞處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。,,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名稱：沃克柜體問題：框架裂開原因：運輸摔壞處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。,,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,

6、A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名稱：瑪莎邊柜問題：面板封邊脫膠處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。,,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名稱：瑪莎鏡框問題：飾條壓痕處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。,,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名稱：伯克利柜體問題：翻版抽屜小凹陷原因：生產過程中的小缺陷責任歸屬：質量接受范圍之內，無需處理！退

7、賠方式：無需處理！,,A.主柜、邊柜、鏡框的判定,產品名稱：瑪莎邊柜問題：側板局部不平原因：生產過程中小缺陷責任歸屬：質量接受范圍之內退賠方式：無需處理！,,B.臺面的判定,產品名稱：沃克臺面擋水板問題：擋水板斷裂原因：運輸斷裂處理方式：可維修換件！先安裝，再做部件換件處理。,B.臺面的判定,產品名稱：沃克臺面問題：斷裂原因：運輸斷裂處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換

8、貨流程處理。,B.臺面的判定,產品名稱：沃克臺面問題：臺面天然小裂紋原因：天然大理石的天缺陷責任歸屬：不是貫穿性的裂紋，屬于質量接受范圍之內。退賠方式：無需處理！,,B.臺面的判定,,產品名稱：沃克臺面問題：臺面有亮色晶體原因：晶體狀顆粒是天然大理石的特質責任歸屬：屬于質量接受范圍之內退賠方式：無需處理！,C.陶瓷盆的判定,產品名稱：沃克/波特陶瓷盆問題：粉碎性破損原因：運輸造成的破損處理方式

9、：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。,C.陶瓷盆的判定,產品名稱：弗里斯/優(yōu)詩美地盆問題：破裂原因：運輸造成的破裂處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。,,,C.陶瓷盆的判定,產品名稱：飛度、波特陶瓷盆問題：“驚裂”---陶瓷盆的延后自然開裂處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。,,C.陶瓷盆的判定,產品名稱：丹佛洗衣盆問

10、題：前邊沿變形原因：高溫燒制所致責任歸屬：邊沿4mm以內的變形，屬于國標接受范圍。退賠方式：無需退賠！,,,C.陶瓷盆的判定,產品名稱：芝加哥陶瓷盆問題：安裝面變形原因：高溫燒制所致責任歸屬：安裝面3mm以內的變形屬于質量接受范圍之內。退賠方式：無需退賠！,,,C.陶瓷盆的判定,產品名稱：沃克陶瓷盆問題：落水孔變形原因：高溫燒制所致責任歸屬：落水孔直徑一般45mm左右，2mm以內的變形屬于質量接受范圍之

11、內。退賠方式：無需退賠！,,,C.陶瓷盆的判定,產品名稱：瑪莎問題：斑點原因：燒制過程中的雜質污染責任歸屬：可見面1個小花斑，質量接受范圍之內。退賠方式：無需退賠！,,,D.不銹鋼鏡柜的判定,產品名稱：不銹鋼鏡柜問題：門鏡破裂原因：運輸所致處理方式：可維修換件！AD先換貨，再做門板換件處理。,D.奧斯汀鋁合金鏡柜的判定,產品名稱：奧斯汀鏡柜500mm問題：門鏡破裂原因：運輸所致處理方式：可