全套招聘管理手冊（最新制度+面試題庫）

1、60招聘制度第一章面試程序一、面試程序（1）資格評審。本部分滿分30分。由行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）收集面試者身份證、學(xué)歷證明、各種資格證書的正本及復(fù)印件，以及半年內(nèi)的市一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明（若無，須在辦理入職前提供）。安排應(yīng)聘者填寫《職位申請表》，并審核應(yīng)聘者資格及有關(guān)證件，在核驗證件清單上簽名確認(rèn)證件的真實性，并填寫應(yīng)聘人員評分表的資格評審部分。（2）專業(yè)筆試、個性與素質(zhì)測評。本部分滿分40分。由行政人事管

2、理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）對其進(jìn)行測評或組織考試。考試由專業(yè)部門進(jìn)行評分，由行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）根據(jù)不同情況劃定分?jǐn)?shù)線，分?jǐn)?shù)線以上人員可進(jìn)入面試程序。（3）基本素質(zhì)面試。本部分不占分，達(dá)到良好及以上才能進(jìn)入下一輪面試。（4）崗位素質(zhì)、綜合能力與專業(yè)技能面試組織面試評分委員對應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一評分。原則上，面試評分委員應(yīng)包括具有招聘審批權(quán)限的人員（即公司領(lǐng)導(dǎo)、空缺職位部門負(fù)責(zé)人、人事部門負(fù)責(zé)人）及相關(guān)職能部

3、門代表、空缺職位部門職工代表等。（5）總分統(tǒng)計。由行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）對第2、3、4項分?jǐn)?shù)進(jìn)行合計，分?jǐn)?shù)最高者即為擬錄用者。（6）背景調(diào)查。對于擬錄用者，行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）進(jìn)行背景調(diào)查，按照錄用審批權(quán)限由審批者在《職位申請表》上加注錄用意見，并給出級別與待遇建議。（7）入職面談。對待遇、上班安排等事項達(dá)成一致意見。行政人事管理中心（總部）行政人事部（地區(qū)公司）對錄用者發(fā)出正式《錄用通

4、知》。設(shè)立員工個人檔案，將經(jīng)審批的《職位申請表》、資格評審表、試卷、證書復(fù)印件、核驗證件清單等放入個人檔案。（8）辦理入職手續(xù)。62個人簡歷、小一寸彩照1張（2）電話規(guī)范用語要求：使用普通話，精神飽滿，充滿熱情，聲音甜美，吐字清晰，語速均勻。標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好。請問您是先生女士嗎？”（是的）“先生女士，您好。這里是集團(tuán)有限公司行政人事管理中心。我們收到您寄來的簡歷，應(yīng)聘我們的……職位。經(jīng)過初步篩選，我們邀請您明天下午2：00到我公司面試。

5、不知您是否有時間？”（可以）?！澳赃呌屑埡凸P嗎，請您記一下我們公司的地址和需要帶的幾樣?xùn)|西。我們的地址是：建設(shè)大馬路珠江規(guī)劃大廈22樓。您知道建設(shè)大馬路嗎？”（是的）“請您直接到22樓找行政人事管理中心楊小姐就可以了。我的電話是……，您如果有問題可以打電話向我咨詢。”“您過來需要帶幾樣?xùn)|西，也請您記一下：身份證、學(xué)歷學(xué)位證、職稱證書及和工作有關(guān)的獲獎證書。有關(guān)文件都要帶原件及復(fù)印件，我們將進(jìn)行核驗。另外，請帶個人簡歷1份、小一寸彩照1

6、張，以及筆，我們會進(jìn)行專業(yè)方面的筆試?！薄霸俅_認(rèn)一下，地點和時間您都清楚了嗎?！保ㄊ堑模昂玫模綍r見?！保?）其它問題：A、詢問工資情況的，不直接答復(fù)薪資水平。例：您是否填寫了薪酬要求？（是的），如果是合適人選，我們將提供和您應(yīng)聘的職位相匹配的富有競爭力的薪酬、福利水平及良好的發(fā)展機(jī)會。但首先我們要進(jìn)行筆試和面試。B、職位的職責(zé)內(nèi)容？答：面試時我們公司主考官會專門回答您這個問題。C、是否可以改面試時間？要點：將時間記下，遲些安排好后再

7、回復(fù)。我們一般不安排在周末及晚上。例：（沒有時間）您什么時間可以呢？（……）我們將視安排，另行通知您時間。D、筆試時間多長？答：筆試時間約90至120分鐘。如果答題快，可以不用這么長的時間。E、考試內(nèi)容是什么？答：與應(yīng)聘職位有關(guān)的專業(yè)試題。二、通知落選者規(guī)范用語用手機(jī)短信或EMAIL發(fā)給落選者：先生小姐，您好！非常感謝您時間到公司面試，由于職位空缺有限，遺憾地通知您沒有被錄用，我們將把您的資料放入公司的人才庫，如果有相關(guān)職位的空缺，我們