江蘇中等職業(yè)教育商務(wù)助理專業(yè)

1、1江蘇省中等職業(yè)教育商務(wù)助理專業(yè)江蘇省中等職業(yè)教育商務(wù)助理專業(yè)技能教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)技能教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）一、制定依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄（中華人民共和國教育部編）》，結(jié)合江蘇省職業(yè)學(xué)校本專業(yè)教學(xué)實(shí)際情況制定，旨在整體規(guī)劃本專業(yè)的技能教學(xué)，進(jìn)一步明確本專業(yè)三年學(xué)習(xí)期間的技能教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和要求、教學(xué)基本條件，規(guī)范教學(xué)實(shí)施過程，指導(dǎo)技能教學(xué)評(píng)價(jià)，確保技能教學(xué)質(zhì)量。二、適用專業(yè)本標(biāo)準(zhǔn)適用于中等職業(yè)商務(wù)助理專業(yè)（專業(yè)代碼：180330）

2、。人力資源管理專業(yè)（專業(yè)代碼：180600）、公關(guān)禮儀專業(yè)（專業(yè)代碼：180440）、客戶信息服務(wù)專業(yè)（090900）參照執(zhí)行。三、技能教學(xué)目標(biāo)中等職業(yè)教育專業(yè)技能學(xué)習(xí)是學(xué)生形成良好職業(yè)素養(yǎng)、一定的技術(shù)思維和能具有高超的技術(shù)技能和精湛技藝的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)學(xué)生未來職業(yè)技能的持續(xù)成長起著基礎(chǔ)性作用。為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中對(duì)商務(wù)助理應(yīng)用型人才的需求，中等職業(yè)教育商務(wù)助理專業(yè)技能教學(xué)定位于商務(wù)助理行業(yè)一線崗位工作人員技能的培養(yǎng)。通過文書處理、辦公自

3、動(dòng)化、禮儀與溝通、活動(dòng)策劃等技能培養(yǎng)，使學(xué)生能夠勝任本專業(yè)基礎(chǔ)崗位工作，為其跨入行業(yè)直接就業(yè)或進(jìn)入高等職業(yè)教育相關(guān)專業(yè)深造學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。具體教學(xué)目標(biāo)為1.對(duì)本專業(yè)的職業(yè)面向和崗位類別有基本的認(rèn)知，掌握商務(wù)助理工作的基本方法，關(guān)注本專業(yè)未來發(fā)展趨勢；2.具備日常辦公公文和函件的寫作與處理的能力，能草擬通知、通報(bào)、報(bào)告、會(huì)議記要、商務(wù)函件、法律文書等文書；掌握常用軟件的基本功能與使用方法，能運(yùn)用常用辦公軟件、圖像處理軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等

4、，完成文書制作、演示文稿、檔案管理等工作；3.具備良好的禮儀與溝通技能，掌握商務(wù)助理工作中的禮儀規(guī)范，能夠運(yùn)用溝通的技巧解決商務(wù)實(shí)務(wù)中的實(shí)際問題；4.會(huì)根據(jù)商務(wù)活動(dòng)撰寫慶典類、公益類、商務(wù)差旅類計(jì)劃書；能根據(jù)預(yù)設(shè)的營業(yè)推廣目標(biāo)策劃、實(shí)施營業(yè)推廣活動(dòng)；能獨(dú)立從事商務(wù)活動(dòng)策劃前期、中期、后期三個(gè)階段的執(zhí)行工作；5.能頂崗?fù)瓿晌拿?、商?wù)專員、客戶服務(wù)等崗位實(shí)踐工作，掌握商務(wù)助理3點(diǎn)，并準(zhǔn)確應(yīng)用到合勞動(dòng)合同條例撰寫中；（4）掌握爭議處理調(diào)解、仲

5、裁、訴訟的合規(guī)流程，能根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的處理方式。文檔存儲(chǔ)文檔存儲(chǔ)（1）掌握文檔登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范與要求；能根據(jù)相關(guān)法規(guī)和行業(yè)規(guī)范處理文檔的分類、存儲(chǔ)、檢索和編碼；（2）掌握相關(guān)法規(guī)和文檔特點(diǎn)，能處理各種文檔（電子或紙質(zhì)文檔等）的保存和備份管理；（3）掌握審慎原則，能協(xié)助制定文檔查閱和讀取的制度，加強(qiáng)文檔的保密性；（4）掌握文檔處理規(guī)則，能妥善處理文檔的草稿、正式、鎖定、作廢、歸檔、刪除。2辦公自動(dòng)化辦公軟件使用辦公軟件使用

6、(1)會(huì)Wd的基本編輯、文字編排、圖文混排、表格處理、長文檔的編排、郵件合并、頁眉頁腳、頁碼；能完美、完整的對(duì)文檔編排；(2)掌握Excel的基本操作和數(shù)據(jù)格式化方法，掌握公式和函數(shù)的使用，函數(shù)有sum()、average()、count()、countif()、if()、max()、min()，掌握圖表的使用和數(shù)據(jù)排序與自動(dòng)篩選、高級(jí)篩選，能用excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的分析和統(tǒng)計(jì)；（3）掌握PowerPoint的創(chuàng)建、格式設(shè)計(jì)、模板設(shè)

7、計(jì)、外觀改變、放映、動(dòng)畫效果、超鏈接、切換等方法，能夠運(yùn)用以上技術(shù)，為設(shè)定主題制作PPT演示稿。圖形圖像處理圖形圖像處理（1）掌握設(shè)計(jì)過程中運(yùn)用選區(qū)工具（選框工具、套索工具、魔棒工具等）繪制選區(qū)的方法，能對(duì)選區(qū)進(jìn)行調(diào)整、變換、復(fù)制、移動(dòng)、羽化、描邊、存儲(chǔ)和載入等操作；（2）掌握常用繪圖工具（畫筆工具、鉛筆工具、形狀工具等）使用方法，能繪制簡單圖形；（3）掌握圖像修復(fù)方法，能使用修復(fù)工具、圖章工具修復(fù)圖像；（4）掌握圖層特點(diǎn)和使用方法，能

8、進(jìn)行圖層實(shí)施創(chuàng)建、復(fù)制、刪除、排序、合并等基本操作；掌握圖層不透明度和混合模式的設(shè)置，能在設(shè)計(jì)作品時(shí)合理添加圖層樣式，達(dá)到制作出特殊圖形效果；（5）掌握美術(shù)字的特點(diǎn)和創(chuàng)建方法，能利用文字工具創(chuàng)建美術(shù)字，并學(xué)會(huì)設(shè)置字符格式和段落格式；（6）掌握亮度和對(duì)比度的概念和應(yīng)用，能使用“亮度對(duì)比度”命令調(diào)整圖像的亮度和對(duì)比度，能使用曲線命令調(diào)整圖像整體的明暗度，能使用色彩平衡解決圖像色彩失衡或偏色問題，能使用“色相飽和度”命令修改圖像中的色相或調(diào)整