執(zhí)行力提升訓

1、執(zhí)行力的研究背景如何去理解執(zhí)行力執(zhí)行力為什么重要,1.1 執(zhí)行力的研究背景,企業(yè)亦是如此，一個優(yōu)秀的企業(yè)做同樣的事情，但是卻比別人做得更好，落實更到位、更迅速，能夠從激烈的競爭中脫穎而出，獨占鰲頭，靠的就是企業(yè)的執(zhí)行力。,在這個充滿競爭的世界里，有的人成績斐然，有的人庸庸碌碌，一個重要的原因就是優(yōu)秀者更有實現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個人的執(zhí)行力。,1.1 執(zhí)行力的研究背景,您是否有聽過余世維《贏在執(zhí)行》這門課？,之后，“執(zhí)行力”開始成為

2、了非常熱門的話題，并且被很多企業(yè)所津津樂道。大家都希望通過對執(zhí)行力的倡導，來提升本企業(yè)的執(zhí)行力。余世維的《贏在執(zhí)行》課程一度非常火爆，至今熱力不減。,執(zhí)行力的研究，先起源于公共管理領域，2002年，Larry Bossidy與Ram Charan所著的《執(zhí)行——如何完成任務的學問》一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一的寶座。,1.2 如何去理解執(zhí)行力,,“執(zhí)行力應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間‘缺失的一環(huán)’

3、”。,《執(zhí)行力》(Execution)一書(Larry Bossidy與Ram Charan合著作)一書中闡述：,,,,1.2 如何去理解執(zhí)行力,,1.2.1 從組織的角度來理解,因此，判斷一個組織的執(zhí)行力如何，即看這個組織能否保質(zhì)保量地實現(xiàn)既定戰(zhàn)略。,由此，從組織的角度來講，我們對執(zhí)行力可以這樣理解，執(zhí)行力就是連接目標和結(jié)果的“那一環(huán)”，是將企業(yè)的長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。,,1.2 如何去理解執(zhí)行力,,1.2.2 從個人的角度來

4、理解,因此，從個人的角度來講：執(zhí)行力就是“行動力”，就是每個員工在每個階段都做到一絲不茍，從而最終不折不扣地完成任務。,偉大事業(yè)的成功源自于每一個細節(jié)的完美。同樣，任何一次重大災難也源自于一些不起眼的小事上的失誤。,,1.2 如何去理解執(zhí)行力,我們從個人和組織的兩個角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結(jié)如下：,1.3 執(zhí)行力為什么重要,,1.3.1 執(zhí)行力對組織的重要性,執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞,1,為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？

5、為什么無懈可擊的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？為什么經(jīng)過科學論證的目標不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？,一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，那就是——執(zhí)行不力！,1.3 執(zhí)行力為什么重要,,1.3.1 執(zhí)行力對組織的重要性,執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞,1,換言之，公司為了維護組織自身平衡穩(wěn)定

6、，將大量的時間和精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了，此時企業(yè)組織變成了“為了存在而存在”而非“為了顧客而存在”。然而顧客卻必須為15%的價值，向公司支付100%的貨幣。執(zhí)行力低下，已成為企業(yè)管理的最大黑洞！,曾有一權(quán)威公司做過調(diào)查：在整整一年的時間里，許多公司只有15%的時間在為顧客提供服務，其余85%的時間所做工作對顧客而言根本沒有意義。,,1.3 執(zhí)行力為什么重要,,1.3.1 執(zhí)行力對組織的重要性,強

7、大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件,2,有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個鈴鐺。在一片叫好聲中，有只老鼠突然問道：“誰來掛鈴鐺？”,據(jù)說，這是一個被美國某商學院搬進MBA課堂的寓言。一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。于是，老鼠們齊聚一堂，商討如何解決這只討厭的貓。,1.3 執(zhí)行力為什么重要,,1.3.1 執(zhí)行力對組織的重要性,強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件,2,其實，很多公司都有許多大致不二的方法和程序，

8、執(zhí)行力的不同造成了結(jié)果的巨大差異！執(zhí)行力，這是一切戰(zhàn)略得以順利實現(xiàn)的關鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。,當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵。許多企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！再好的戰(zhàn)略，如果不去執(zhí)行，也只是空談。,1.3 執(zhí)行力為什么重要,1.3 執(zhí)行力為什么重要,,1.3.2 執(zhí)行力對個人的重要性,,蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何

9、恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘?shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。,對個人而言，沒有執(zhí)行力（或稱行動力），一切夢想、設想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。,組織執(zhí)行力缺失原因個人執(zhí)行力缺失原因,2.1 組織執(zhí)行力的缺失原因,企業(yè)執(zhí)行力文化的魅力就在于能透過無形中的滲透力和感染力，影響企業(yè)全體員工的行為，引導執(zhí)行者向一致的目標努力。因此，企業(yè)領

10、導者最大的任務之一就是營造企業(yè)的執(zhí)行力文化。,沒有形成強有力的執(zhí)行文化，也就沒有了嚴格執(zhí)行的工作氛圍。執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準則和終極目標的文化，其關鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，進而提升企業(yè)的執(zhí)行力。,,2.1.1 沒有形成強有力的執(zhí)行文化,2.1 組織執(zhí)行力的缺失原因,,2.1.2 領導者缺乏表率,,古人云：“己身不正，雖令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果領導者在工作中寬以待己，嚴于律人，自己

11、沒有做好表率，何以服人？這樣怎能帶出有執(zhí)行力的團隊？,孔子聽說后對子貢說：“你這是不對的，因為你開了個壞的先例，從此不會有魯國人再肯為淪為奴隸的同胞贖身了。你接受國家補償?shù)内H金，不會損害你行為的價值；你拒絕這筆贖金，只會破壞國家那條好法律?！?春秋時代，魯國法律規(guī)定：如果魯國人在外國淪為奴隸，有人出錢贖回來，事后可由國家報銷。子貢是孔門高徒，經(jīng)商有方。一次，他贖了一個同胞歸國，事后卻拒絕了國家支付的贖金。,2.1 組織執(zhí)行力的缺失原因,

12、,2.1.3 制度、流程的缺失或不夠完善,,都是一群從青紗帳里出來的土八路，習慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源?！?請您猜猜這是哪家企業(yè)？,某企業(yè)老總對公司管理狀況評價：“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺……,【猜猜看】,沒有相應的管理制度、工作流程，或出臺的制度、流程不夠嚴謹，過于繁瑣，不利于執(zhí)行。這樣，員工在執(zhí)行過程中就

13、無法做到“有章可循，有法可依，有流程可走，有表單可用”。這樣，執(zhí)行力怎么能高呢？,2.1 組織執(zhí)行力的缺失原因,,2.1.4 沒有找到有執(zhí)行力的員工,5％的人看不出是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非——破壞性的做；10％的人正在等待著什么——不想做；20％的人正在為增加庫存而工作——“蠻做”、“盲做”、“糊做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻——在做，而是負效勞動；40％的人正在按照低效的標準或方法工作——想做，而不會正確有

14、效地做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高——做不好，做事不到位。,【中國企業(yè)執(zhí)行力低下的表現(xiàn)癥狀】,可見，企業(yè)中想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。若員工或團隊沒有執(zhí)行力，企業(yè)何來的執(zhí)行力？,2.1 組織執(zhí)行力的缺失原因,,2.1.4 沒有找到有執(zhí)行力的員工,這是因為人員優(yōu)勢的特性是少有的，且是獨特的，競爭對手往往難以仿效，也無從取代，是一種非常強大的競爭優(yōu)勢?？梢哉f，優(yōu)秀的執(zhí)行人員就是完成任務的一把“萬能鑰匙”。,

15、其實，執(zhí)行力歸根結(jié)底在于人，企業(yè)要提升自我的整體執(zhí)行力就必須先找到擁有執(zhí)行能力的人。員工是達到有效執(zhí)行的最終端的實現(xiàn)者。在這個瞬息萬變的年代里，唯有員工可以長久地維持企業(yè)的競爭力。,2.1 組織執(zhí)行力的缺失原因,,2.1.5 缺乏監(jiān)督和考核,美國IBM有一位總裁他講了兩句話，第一句說員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。第二句說如果你強調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。,一個成功的企業(yè)，離不開科學的預測、正確的決策、嚴格的管

16、理和有效的監(jiān)督。制度的落實不僅需要自覺維護，更需要組織監(jiān)督。大家都上過學，學校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學生會有應付與僥幸的心態(tài)出現(xiàn)。,2.1 組織執(zhí)行力的缺失原因,,2.1.6 沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）,,故事的結(jié)果眾所周知，兩名愛姬屢次帶頭違反軍規(guī)被斬首，再集訓時，無一宮女嬉笑喧嘩。,吳王闔閭令孫武訓練姬妃宮女。孫武挑選百名宮女分列兩隊，且令吳王的兩名愛姬擔任隊長。列隊訓練時，三令五申，宮女們還是滿不在乎，兩名擔任隊長的愛姬更是笑

17、彎了腰。,2.1 組織執(zhí)行力的缺失原因,,2.1.6 沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）,好的管理理論、管理方案，管理模式固然對企業(yè)管理有很大的作用，但是如果做不到獎懲分明，是很難取得實質(zhì)性效果的。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的實施，關鍵在于企業(yè)要有一個獎懲分明的激勵機制。,即使是監(jiān)督了，檢查了，如果對執(zhí)行力優(yōu)秀的員工沒有獎勵，對執(zhí)行力低下的員工沒有處罰，那即使監(jiān)督檢查了又有什么用呢？,2.2 個人執(zhí)行力的缺失原因,,員工能夠快速行動，并能夠在既定時間內(nèi)保質(zhì)

18、保量地完成任務。,員工執(zhí)行力強，一般是指：,,,我們可以想象一下自己身邊的同事，哪些是執(zhí)行力強的，哪些是執(zhí)行力弱的，然后對員工執(zhí)行力缺失的原因總結(jié)如下：,,,2.2.1 沒有上進心，自我要求標準低,沒有追求，沒有上進心的人，對自己的要求標準低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。這樣的員工很難有很強的執(zhí)行力。,,2.2.2 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦,不能吃苦，沒有毅力，沒有堅決完成任務的堅強信念，遇到困難時往往選擇逃避，而不是勇敢面對、

19、積極尋找方法或者尋求幫助。,,2.2.3 拖延磨唧，缺乏行動,拖延消磨了意志，使人喪失進取心。一旦開始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。拖延，只能讓他人領先。任何憧憬、理想和計劃，都會在拖延中落空。,拖延不會讓事情憑空消失，只會使普通的事情變成緊急的事情。,“最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不開始行動”。,,2.2.4 優(yōu)柔寡斷、不敢決策,如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，則會徒徒失去許多機會。,如同馬云說的

20、一樣，很多人晚上想想千條路，早上起來走原路！,提升組織執(zhí)行力的方法提升個人執(zhí)行力的方法,因此他必須參與到具體的運營過程中，到員工中去，找到執(zhí)行各階段的具體情況與預期之間的差距，并進一步對其進行正確而深入的引導、解決困難，直至成功。這才是領導者最最重要的工作。而且不論組織大小，這些關鍵工作都不能交付給其他任何人。,各級領導必須參與到自己職能部門的具體工作當中，成為帶動全局的發(fā)動機！領導者需要有一種執(zhí)行的本能，他必須相信，“除非我使這個計

21、劃真正轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實，否則我現(xiàn)在所做的一切根本沒有意義”。,,3.1.1 創(chuàng)建強執(zhí)行力文化,,3.1.2 領導者做好表率,,身教勝于言教，領導者表率對執(zhí)行力的影響是決定性的！因此，領導要做好強執(zhí)行力的表率。,一次，曹操行軍，嚴令：大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首。但曹操坐騎受驚踏麥。曹操抽出佩劍欲自刎以治自己的踏麥之罪。再謀士嘉的勸說之下，乃以劍割自己的頭發(fā)，擲于地說：“割發(fā)權(quán)代首”。此事在軍中傳開，三軍上下無不悚然，無不懔遵軍令。

22、,,3.1.3 完善制度、簡化流程,有執(zhí)行力的領導人通常都言簡意賅，說話不拐彎抹角也不虛偽矯飾，只是直陳己見。他們知道該如何化繁為簡，好讓別人容易了解、評估并且展開實際行動，所以他們的話語常能成為眾所遵循的常規(guī)。,韋爾奇說，“執(zhí)行力就是要消滅妨礙執(zhí)行的官僚作風！”。如論是制度還是流程，都要簡潔、精煉，要便于理解，更要便于執(zhí)行。簡單才最有力量，簡單才最有執(zhí)行力。,,GE管理的基本理念就是：管理簡單化（Managing less is ma

23、naging better）。,GE2001年年報中說：為什么GE擁有強大的執(zhí)行力？因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司的靈活精干。,【案例】 GE高效的執(zhí)行系統(tǒng),Managing less is managing better,,柳傳志在一次“遵義會議”上雷霆

24、震怒：“（ERP）必須做好，做不成，我會受很大影響，但我會把李勤（當時的聯(lián)想集團副總裁）給干掉！”李勤當即站起來：“做不好，我下臺，不過下臺前我先要把楊元慶和郭為干掉！”。,聯(lián)想在1999年進行ERP改造時，業(yè)務部門不積極執(zhí)行，使流程設計的優(yōu)化根本無法深入，長此下去，聯(lián)想必將癱瘓；最后柳傳志不得不施以鐵腕手段，才殺滅企業(yè)內(nèi)部試圖拖垮ERP以保全既得利益的陰暗心態(tài)。,【案例】聯(lián)想的流程再造決心,,創(chuàng)業(yè)于1988年的遠大中央空調(diào)有限公司專門

25、生產(chǎn)中央空調(diào)產(chǎn)品，其制度化管理始于1996年，期間經(jīng)過不斷的調(diào)整和完善。凡是企業(yè)活動中能程序化的，遠大幾乎都以文件的形式程序化了。文件體系是遠大制度的具體表現(xiàn)形式，員工的一切工作必須圍繞文件的編制、執(zhí)行、修改進行。,1993年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主道格拉斯諾斯認為——制度的主要作用是消除或降低社會交往中的不確定性。,【案例】流程和制度的完善是執(zhí)行力基礎,公司專門設有以張躍為首的制度統(tǒng)籌委員會。遠大認為：文件能使工作差錯最少、效率最高，是實現(xiàn)

26、企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的首要保證。1998年《遠大宣言》有如此描述——以制度為行動指南的管理方針，永不草率行事，并且不輕視任何小事。,,3.1.4 選擇有執(zhí)行力的員工,要有應付急劇變化的“精力”。能“激發(fā)活力”，就是要使機構(gòu)興奮起來，能鼓勵人們?nèi)バ袆?。要有“鋒芒”，要有自信去面對棘手的問題，要說“是”或“不是”，而不是“也許”。要實施，即要永遠兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。,,正如柳傳志所言，“執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適的崗位上，即選

27、好人、用好人”。,GE篩選總裁的四個標準就是基于執(zhí)行能力的要求：,,3.1.5 監(jiān)督檢查、跟進追蹤,執(zhí)行力良好的領導者都會嚴謹?shù)剡M行后續(xù)追蹤，以確保負責計劃的人員能依照原定進度完成當初承諾的目標，同時也能厘清執(zhí)行過程中的具體細節(jié)，并及時給下屬以指導，協(xié)助解決困難。同時，如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化，完善的后續(xù)追蹤也可使執(zhí)行者迅速靈活地應變。,監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計劃得以成功執(zhí)行的不可或缺的要素。,,3.1

28、.5 監(jiān)督檢查、跟進追蹤,《執(zhí)行》書中描述道“在每次會議之后，最好能制定一份清晰的跟進計劃：目標是什么，誰負責這項任務，什么時候完成，通過何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項目進度討論什么時候進行，通過何種方式進行，將有哪些人參加等等。”,GE通過實行 “六西格瑪”質(zhì)量管理體系，節(jié)省了20億美金，“六西格瑪”的思想核心是：如果你強調(diào)什么，就把他量化；你不量化，就說明你不重視。,,3.1.6 獎懲分明，回報員工,《漢武大帝》中的霍去病

29、說：“作為將軍，不一定要和士兵同吃同住，只要獎罰分明，士兵自然勇往直前?！眲傞_始，大將軍衛(wèi)青不以為然，但是事實證明他的論斷是正確，他的部隊所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰(zhàn)功，讓人不得不折服。由此，我們悟出：在企業(yè)里，獎懲分明也是提高執(zhí)行力的有力杠桿。,有人提出“執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎罰”這樣的一個公式。拋開長期的企業(yè)文化建設層面來講，我們認為，這的確是一個可以立竿見影的辦法。,,3.1.6 獎懲分明，回報員工,韋爾奇認為：所謂執(zhí)行力就是

30、企業(yè)獎懲制度的嚴格實施。要搞好一個企業(yè)并不難，關鍵是給20%的優(yōu)秀員工不斷地加薪加薪，對10%的落后員工不斷地淘汰淘汰。韋爾奇說，你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。,獎勵是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力即可以倍增執(zhí)行力。,,一、找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮；二、提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)；三、毫不遲疑地去掉不

31、合格的經(jīng)理，他們應該去能夠發(fā)揮他們特點的公司。,,,韋爾奇用人的三大理念,,通過目標的牽引和危機感的推促，改變自己麻木不仁，安于現(xiàn)狀，裹足不前的危險狀態(tài)。,改變自己渾渾噩噩的狀態(tài)，認識到社會競爭的殘酷性，做好個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，制定階段化的目標和切實可行的計劃，并嚴格要求自己，提高自己的工作能力和執(zhí)行力。,3.2.1 樹立目標，并加強危機意識,,,因此，遇到困難或挫折，要有“啃下硬骨頭”的勇氣和決心，絕不要輕易放棄！,曾仕強說，“我們要

32、了解，一個人如果沒有做大事的打算就算了，既然要做大事，就要面對困難和挫折。挫折越嚴重，你就越知道自己是要做大事的人，這樣激勵自己才能成功?！?3.2.2 磨練意志，培養(yǎng)毅力,,因此，要做行動的巨人！,晏子說，“為者常成，行者常至”。行動未必帶來好的結(jié)果，但不行動就永遠不會有結(jié)果。行動，撬動夢想。,3.2.3 絕不拖延，立即行動,說一尺、不如做一寸，想一丈、不如做一尺，任何事都立刻去做的人才是偉大的人。什么事情不怕自己不懂，只怕自己不做，

33、邊做邊學，總會有成績的。,,,,甘地說，“重要的是行動本身，而不是行動的結(jié)果。你必須做正確的事情，你的權(quán)利也許不夠大，時間也許不夠多，但是這并不表示你就應該停止做正確的事。也許你永遠也不能預知你所采取的行動會帶來什么成果，可是如果你什么也不做，那就絕對不會得到任何成果?！?早做遲做都要做，不如早做；認真也是做，應付也是做，不如好好做！今天不做，明天也許沒的做，活在當下，把握目前。我們不做，誰來做？現(xiàn)在不做，何時做？,【做的格言】,

34、哥倫布說：“即使決定是錯誤的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論”。,3.2.4 不要遲疑，當機立斷,如果我們總是希望能把事情考慮周全以后再行動，這固然沒錯，但這也是瞻前顧后、你猶豫不決的體現(xiàn)。我們做事不能當機立斷，一旦猶豫不決的時候，我們便會畏縮。畏縮就無法前進，就會失去很多機會，就會徒徒蹉跎時光，留下悔念。,,執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二,4.1 執(zhí)行

35、開始前：決心第一，成敗第二,,郭臺銘隨身帶個小鬧鐘，性格十萬火急。他帶人如帶兵，看不得年輕人不上進，看不得事情沒效率，他可以三天三夜不睡覺趕出貨來，可以直接沖到生產(chǎn)線，連續(xù)6個月守在機器旁，硬是盯著磨出技術！“執(zhí)行力說穿了，就是看你有沒有決心?！?【閱讀材料】你真正做決定了嗎？,有些事情，你現(xiàn)在不做，可能，你永遠都不會做了。,4.1 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二,如果已在執(zhí)行階段，還在想是不是應該做，這時執(zhí)行就會有問題！如果不想做事的

36、話，任何人都可以找N個理由來不做。,這個時候只有一樣東西發(fā)生作用，那就是你有沒有決心！執(zhí)行的關鍵是建立必勝的信心和決心，任何事，只要你認為做不成，那成功的概率就是零！,4.1 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二,不要錯過今天，將一星期前、一個月前、一年前的害怕、怯懦、毀滅信心的思想從你心中除去，今天是你充滿信心，永遠擯棄害怕的日子，你今天才會充滿信心地行動！這就是支撐我每天走向成功的秘密。,建立你的決心！不能再有“以后再做”的事發(fā)生，因為根

37、本沒有明天再做這回事。今天不是決定你明天做什么，而是決定你明天成為什么。,——喬伊?古拉德,4.2 執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二,競技場上，一個出拳速度快的小個子一定能夠擊敗動作遲緩的大塊頭，快如閃電，就會瞬間爆發(fā)驚人的力量。所有的經(jīng)濟組織無不追求“更高、更快、更強”，它不僅是奧運會的著名格言，也是企業(yè)運行的不二法則，企業(yè)永遠喜歡有速度的人。,“速度第一，完美第二”，是因為完成比完美更重要，而不能因為一味地追求完美，而導致遲遲不能完成

38、任務或嚴重降低了完成任務的速度?，F(xiàn)在不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代。,4.3 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二,【聯(lián)邦快遞——把客戶所托變成使命】,2000年11月初，“象神”臺風襲擊臺灣，帶來大暴雨，基隆河水位暴漲，新店、文山及瑞芳地區(qū)幾乎成了一片汪洋，最嚴重的汐止地區(qū)還出現(xiàn)兩層樓高的嚴重積水，有不少人因此溺斃，臺灣全省道路也出現(xiàn)多處塌方，再加上泥石流夾擊，電力、電信系統(tǒng)嚴重受損，臺灣地區(qū)籠罩在一片凄風苦雨中。,雖然其它的貨

39、運快遞業(yè)者都已停止遞送，但聯(lián)邦快遞沒有宣布停止服務，所有一線的員工都堅守在崗位上，絲毫不敢懈怠。,“當客戶開門的一剎那，看到的是全身滴著水，滿臉笑容的劉天一。那時客戶的表情只能用‘除了驚訝，還是驚訝’來形容，因為沒有人會想到，臺風天還能準時收到貨。雖然，冒著風雨送貨最后只換來一句簡單的“謝謝”，不過劉天一依舊笑容滿面地表示，“但是我相信，他們將成為我們一輩子的客戶?！?在四處都有積水的情況下，送信當然是一件十分危險的任務，劉天一回想，“

40、當時完全沒有考慮危不危險、辛不辛苦，心里只想著公司的精神是‘使命必達’，無論如何也得把貨送到。,4.3 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二,我們從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，我們只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。不管白貓黑貓，會抓老鼠的就是好貓！不要總是首先想到給自己開脫，總是先找一堆借口和理由。,眼中有結(jié)果，就不會有困難，眼中有困難，就不會有結(jié)果，結(jié)果和困難是蹺蹺板上的兩極。我們是靠結(jié)果生存，我們不能靠理由生存，沒