導(dǎo)游考試題庫全集

1、最新導(dǎo)游考試題庫全集最新導(dǎo)游考試題庫全集第一篇第一篇基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識第一章導(dǎo)游服務(wù)第一章導(dǎo)游服務(wù)一判斷題一判斷題1.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表委派其的旅行社，按照組團合同或約定的內(nèi)容及標準為游客提供的向?qū)?、講解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)。（）2.取得導(dǎo)游證后，導(dǎo)游人員不必接受旅行社委派，可為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)，但必須簽訂有導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議。（）3.旅游合同是導(dǎo)游人員與旅游者簽訂的具有法律效力的文件，是提供導(dǎo)游服務(wù)的依據(jù)。4.導(dǎo)游講解應(yīng)包富含知識性、

2、趣味性，把深奧的歷史知識轉(zhuǎn)化為優(yōu)美動聽的故事。5.有駕照的導(dǎo)游人員在司機疲勞時為了保證游客的人身安全，可以適當為司機駕駛一段旅游車。（）6.滿足游客的主要途徑是導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客參觀游覽，并對參觀游覽內(nèi)容進行講解和翻譯。（）7.生活照料服務(wù)水平隨著導(dǎo)游人員工作經(jīng)驗的積累而提高。（）8.導(dǎo)游服務(wù)是傳播文化的重要途徑，導(dǎo)游人員是文化傳遞的大使。（）9.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟性體現(xiàn)在為自己賺取收入，為旅行社實現(xiàn)利潤、為國家賺取稅收三個方面。（）10.文

3、化是一地特有的物質(zhì)與精神財富的總和，尤其指物質(zhì)財富。（）11.全國導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低，主導(dǎo)著我國整體的旅游服務(wù)水平。（）12.導(dǎo)游服務(wù)屬于有形產(chǎn)品范疇，有形產(chǎn)品具有很強的標志作用。（）13.導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低會影響旅游產(chǎn)品的銷售。（）14.“游客至上”，就是要在價值觀念上從“以客人為中心”轉(zhuǎn)移到“以企業(yè)為中心”。C室內(nèi)交通服務(wù)D證件代管服務(wù)E旅行生活照料服務(wù)4.導(dǎo)游講解服務(wù)包括（）、A旅游景點內(nèi)講解服務(wù)B沿途講解服務(wù)C參觀項目的

4、講解服務(wù)D會見翻譯E宴會翻譯5.導(dǎo)游服務(wù)的特點歸納起來有如下幾點()A獨立性B復(fù)雜性C跨文化性D體腦高度結(jié)合E誘惑性6.導(dǎo)游服務(wù)的作用體現(xiàn)在哪幾個方面（）A主導(dǎo)作用B標志作用C紐帶作用D反饋溝通作用E擴散作用7以下哪些是旅游服務(wù)的原則（）A游客至上原則B旅行合同原則C“AIDA”原則D安全第一原則E合理而可能原則8.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準主要有哪些（）A體現(xiàn)游客愿望和保障安全B安排合理和確保履約C導(dǎo)游服務(wù)到位和導(dǎo)游人員良好的素質(zhì)D提高旅游收入