全國--最新導游考試題庫全集

1、最新導游考試題庫全集最新導游考試題庫全集第一篇第一篇基礎知識基礎知識第一章導游服務第一章導游服務一判斷題一判斷題1.導游服務是導游人員代表委派其的旅行社，按照組團合同或約定的內容及標準為游客提供的向導、講解和相關的旅游接待服務。（Y）2.取得導游證后，導游人員不必接受旅行社委派，可為游客提供導游講解服務，但必須簽訂有導游服務協(xié)議。（X）3.旅游合同是導游人員與旅游者簽訂的具有法律效力的文件，是提供導游服務的依據(jù)。(X)4.導游講解應包富

2、含知識性、趣味性，把深奧的歷史知識轉化為優(yōu)美動聽的故事。(Y)5.有駕照的導游人員在司機疲勞時為了保證游客的人身安全，可以適當為司機駕駛一段旅游車。（X）6.滿足游客的主要途徑是導游人員帶領游客參觀游覽，并對參觀游覽內容進行講解和翻譯。（Y）7.生活照料服務水平隨著導游人員工作經(jīng)驗的積累而提高。（Y）8.導游服務是傳播文化的重要途徑，導游人員是文化傳遞的大使。（Y）9.導游服務的經(jīng)濟性體現(xiàn)在為自己賺取收入，為旅行社實現(xiàn)利潤、為國家賺取稅

3、收三個方面。（Y）10.文化是一地特有的物質與精神財富的總和，尤其指物質財富。（X）11.全國導游人員服務水平的高低，主導著我國整體的旅游服務水平。（Y）12.導游服務屬于有形產品范疇，有形產品具有很強的標志作用。（X）13.導游人員服務水平的高低會影響旅游產品的銷售。（Y）14.“游客至上”，就是要在價值觀念上從“以客人為中心”轉移到“以企業(yè)為中心”。(X)4.導游講解服務包括（ABCDE）A旅游景點內講解服務B沿途講解服務C參觀項目

4、的講解服務D會見翻譯E宴會翻譯5.導游服務的特點歸納起來有如下幾點(ABCDE)A獨立性B復雜性C跨文化性D體腦高度結合E誘惑性6.導游服務的作用體現(xiàn)在哪幾個方面（ABCDE）A主導作用B標志作用C紐帶作用D反饋溝通作用E擴散作用7以下哪些是旅游服務的原則（ABCDE）A游客至上原則B旅行合同原則C“AIDA”原則D安全第一原則E合理而可能原則8.導游服務質量標準主要有哪些（ABCE）A體現(xiàn)游客愿望和保障安全B安排合理和確保履約C導游服