社工實(shí)務(wù)真題與練習(xí)題

1、1案例案例1：趙女士全家3口人。本人33歲，患有慢性風(fēng)濕病，失業(yè)在家。丈夫吳某是某大酒店的廚師，因酒店倒閉，也失業(yè)在家。兒子11歲，正在讀小學(xué)。屬于零就業(yè)家庭。家庭生活比較困難，多次向社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)，要求給予幫助。問(wèn)題：1、請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的理論，分析趙女士一家的自身資源。2、作為社區(qū)的社會(huì)工作者，你如何整合案例中的改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)來(lái)幫助趙女士一家？答：1、優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源來(lái)

2、幫助他們解決問(wèn)題。從案例中的情況來(lái)看，趙女士一家的自身資源有：夫妻雙方的勞動(dòng)能力優(yōu)勢(shì)、丈夫有一技之長(zhǎng)（廚師）的優(yōu)勢(shì)；夫妻倆有改變家庭處境的動(dòng)機(jī)和愿望等。2、在改變媒介系統(tǒng)中，社區(qū)的社會(huì)工作者充當(dāng)趙女士家庭幫助計(jì)劃的具體執(zhí)行者，服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)為趙女士一家人；目標(biāo)系統(tǒng)為趙女士一家目前的處境（失業(yè)、貧困、疾病等）；社會(huì)工作者需要將趙女士一家人、親友以及其他相關(guān)部門的工作人員整合起來(lái)，形成一個(gè)幫扶行動(dòng)系統(tǒng)，一起來(lái)幫助趙女士一家改變目前的處境。具體

3、策略方面可以幫助趙女士一家申請(qǐng)政府的生活救助、醫(yī)療救助、教育救助，介紹其參加再就業(yè)培訓(xùn)，提供就業(yè)信息等，幫助趙女士一家脫困。案例案例2：小鵬因小時(shí)候的一場(chǎng)疾病導(dǎo)致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚，一直由母親把他撫養(yǎng)大，并且托一個(gè)親戚教會(huì)了小鵬洗車，在親戚的洗車場(chǎng)工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個(gè)星期沒有去上班了，躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問(wèn)其原因，他不回答，只是流淚。說(shuō)有人欺負(fù)他，怎么勸他都不愿意出門。母親束手無(wú)策，遂向社會(huì)工作者

4、求助。問(wèn)題：請(qǐng)運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。答：1、從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來(lái)看，首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個(gè)人系統(tǒng)，存在著生理缺陷（輕度智力障礙）、心理障礙（有人欺負(fù)他，不想出門）等問(wèn)題；中觀系統(tǒng)即對(duì)小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠（一周不上班才發(fā)現(xiàn)）等問(wèn)題；從宏觀系統(tǒng)來(lái)看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素（有人欺負(fù)他）。2、從社會(huì)生

5、態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來(lái)看，社會(huì)工作者的介入目標(biāo)也可以從3個(gè)方面來(lái)設(shè)定：（1）從微觀系統(tǒng)來(lái)看，可以通過(guò)促進(jìn)小鵬個(gè)人的成長(zhǎng)來(lái)增強(qiáng)他對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。（2）從中觀系統(tǒng)來(lái)看，可通過(guò)重構(gòu)其親友的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)給予其關(guān)懷、鼓勵(lì)和支持，給予其良好的親友氛圍。（3）從宏觀系統(tǒng)來(lái)看，可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，致力于消除對(duì)智障人士的歧視，給予其關(guān)愛和就業(yè)支持。案例案例3：小明是一位初二的學(xué)生，父母已離異，目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來(lái)看他。其父母

6、經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢，沒有時(shí)間過(guò)問(wèn)小明的學(xué)習(xí)。近半年來(lái)小明酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中，天天沉迷于網(wǎng)吧，三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，成績(jī)一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無(wú)法將他勸回。母親無(wú)奈，遂向社會(huì)工作者求助。問(wèn)題：在該案例中，社會(huì)工作者該如何整合社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程的4個(gè)基本系統(tǒng)來(lái)幫助小明？答：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程的4個(gè)基本系統(tǒng)分別是：改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。（1

7、）從改變媒介系統(tǒng)來(lái)看，社會(huì)工作者作為服務(wù)的具體執(zhí)行者，是改變媒介系統(tǒng)的主要執(zhí)行者。（2）從服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)來(lái)看，小明及其家庭是社會(huì)工作者服務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。（3）從目標(biāo)系統(tǒng)來(lái)看，社會(huì)工作者需要改變的是小明的網(wǎng)絡(luò)成癮行為。3五是需要鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界并確立自己的人生目標(biāo)；六是制定一套完善的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)方案。案例四案例四：小剛今年上初二，已有半個(gè)學(xué)期不愿上學(xué)了，在家休息。寒假時(shí)家長(zhǎng)做通了他的工作，他答應(yīng)這學(xué)期開學(xué)去上學(xué)，但他去了一天又

8、不愿再去了，說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)成績(jī)差，壓力很大，聽不進(jìn)講課，心煩，怕出家門，怕進(jìn)校門。母親非常善良，與小剛父親離婚后，就一直一個(gè)人帶著小剛靠擺地?cái)傔^(guò)日子，沒有多少時(shí)間關(guān)注孩子，看著孩子不愿去上學(xué)，沒有辦法，來(lái)向社會(huì)工作者求助。問(wèn)題：作為一名社會(huì)工作者，請(qǐng)你根據(jù)優(yōu)勢(shì)視角理論為上述案例擬定一個(gè)服務(wù)方案。答：優(yōu)勢(shì)視角理論強(qiáng)調(diào)發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源來(lái)幫助他們解決問(wèn)題。因此在服務(wù)方案中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)，并予以強(qiáng)化。具體方案包括：

9、1、問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)分析：從問(wèn)題來(lái)看，案主存在成績(jī)差、自卑、家庭支持弱等問(wèn)題；從優(yōu)勢(shì)來(lái)看，案主能有機(jī)會(huì)上學(xué)、有老師和同學(xué)幫助、母親開始關(guān)注、父親也是可以挖掘的資源等。2、服務(wù)方式：社會(huì)工作者充當(dāng)改變系統(tǒng)的主要執(zhí)行者，整合學(xué)校、母親、父親和同輩群體等優(yōu)勢(shì)資源，幫助案主回歸學(xué)校，提高成績(jī)，提升自信心。案例案例2：姜寶，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非?？释业焦ぷ鳌５捎谄渲橇λ接邢?，性格內(nèi)向，不善言語(yǔ)，一旦有了就業(yè)機(jī)會(huì)也經(jīng)常因面

10、試時(shí)無(wú)法從容應(yīng)對(duì)考官的提問(wèn)而被淘汰。他平時(shí)很少出門與朋友來(lái)往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機(jī)之外并無(wú)太多興趣愛好。姜寶為人忠厚老實(shí)、做事勤懇踏實(shí)，但碰到困難就會(huì)失去耐心與信心；有時(shí)脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭(zhēng)吵。問(wèn)題：1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程分哪幾個(gè)階段？2、試析上述案例中服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題？3、針對(duì)存在的問(wèn)題提出服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃。答：1、社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案6個(gè)階段，2、上

11、述案例中的姜寶存在的主要問(wèn)題有：（1）生理性問(wèn)題：自身智力水平有限。（2）生存性問(wèn)題：急需勞動(dòng)就業(yè)。（3）自信心差，社交能力弱。3、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃（1）與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過(guò)電話、上門等形式，定期與服務(wù)對(duì)象及其外圍系統(tǒng)溝通，贏得服務(wù)對(duì)象的信任與合作。（2）通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象參加各類社區(qū)活動(dòng)，引導(dǎo)他多走出家門、接觸社會(huì)，從而改變服務(wù)對(duì)象的內(nèi)向性格，不斷增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力，幫助其提高人際交往能力。（3）通過(guò)區(qū)職介所、街道勞動(dòng)服務(wù)所、

12、居委會(huì)就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為服務(wù)對(duì)象提供就業(yè)信息，鼓勵(lì)他出去面試，并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo)，提高其就業(yè)成功率。（4）服務(wù)的最終目標(biāo)是通過(guò)整合一切社會(huì)資源，讓服務(wù)對(duì)象順利融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)參與。案例案例3：麗麗，女，27歲，幼年時(shí)的一場(chǎng)高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，麗麗由母親照顧至今。前段時(shí)間，母親發(fā)現(xiàn)麗麗出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。問(wèn)題：1、試運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例。2、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)