社工實(shí)務(wù)真題與練習(xí)題

1、1案例案例1：趙女士全家3口人。本人33歲，患有慢性風(fēng)濕病，失業(yè)在家。丈夫吳某是某大酒店的廚師，因酒店倒閉，也失業(yè)在家。兒子11歲，正在讀小學(xué)。屬于零就業(yè)家庭。家庭生活比較困難，多次向社區(qū)居委會提出申請，要求給予幫助。問題：1、請運(yùn)用優(yōu)勢視角的理論，分析趙女士一家的自身資源。2、作為社區(qū)的社會工作者，你如何整合案例中的改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)來幫助趙女士一家？答：1、優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源來

2、幫助他們解決問題。從案例中的情況來看，趙女士一家的自身資源有：夫妻雙方的勞動能力優(yōu)勢、丈夫有一技之長（廚師）的優(yōu)勢；夫妻倆有改變家庭處境的動機(jī)和愿望等。2、在改變媒介系統(tǒng)中，社區(qū)的社會工作者充當(dāng)趙女士家庭幫助計(jì)劃的具體執(zhí)行者，服務(wù)對象系統(tǒng)為趙女士一家人；目標(biāo)系統(tǒng)為趙女士一家目前的處境（失業(yè)、貧困、疾病等）；社會工作者需要將趙女士一家人、親友以及其他相關(guān)部門的工作人員整合起來，形成一個幫扶行動系統(tǒng)，一起來幫助趙女士一家改變目前的處境。具體

3、策略方面可以幫助趙女士一家申請政府的生活救助、醫(yī)療救助、教育救助，介紹其參加再就業(yè)培訓(xùn)，提供就業(yè)信息等，幫助趙女士一家脫困。案例案例2：小鵬因小時候的一場疾病導(dǎo)致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚，一直由母親把他撫養(yǎng)大，并且托一個親戚教會了小鵬洗車，在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個星期沒有去上班了，躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他不回答，只是流淚。說有人欺負(fù)他，怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，遂向社會工作者

4、求助。問題：請運(yùn)用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設(shè)計(jì)一個簡單的工作介入目標(biāo)。答：1、從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來看，首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個人系統(tǒng)，存在著生理缺陷（輕度智力障礙）、心理障礙（有人欺負(fù)他，不想出門）等問題；中觀系統(tǒng)即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠（一周不上班才發(fā)現(xiàn)）等問題；從宏觀系統(tǒng)來看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素（有人欺負(fù)他）。2、從社會生

5、態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標(biāo)也可以從3個方面來設(shè)定：（1）從微觀系統(tǒng)來看，可以通過促進(jìn)小鵬個人的成長來增強(qiáng)他對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。（2）從中觀系統(tǒng)來看，可通過重構(gòu)其親友的社會支持網(wǎng)絡(luò)來給予其關(guān)懷、鼓勵和支持，給予其良好的親友氛圍。（3）從宏觀系統(tǒng)來看，可以通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關(guān)愛和就業(yè)支持。案例案例3：小明是一位初二的學(xué)生，父母已離異，目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他。其父母

6、經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問小明的學(xué)習(xí)。近半年來小明酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中，天天沉迷于網(wǎng)吧，三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，成績一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。母親無奈，遂向社會工作者求助。問題：在該案例中，社會工作者該如何整合社會工作實(shí)務(wù)通用過程的4個基本系統(tǒng)來幫助小明？答：社會工作實(shí)務(wù)通用過程的4個基本系統(tǒng)分別是：改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。（1

7、）從改變媒介系統(tǒng)來看，社會工作者作為服務(wù)的具體執(zhí)行者，是改變媒介系統(tǒng)的主要執(zhí)行者。（2）從服務(wù)對象系統(tǒng)來看，小明及其家庭是社會工作者服務(wù)的主要服務(wù)對象。（3）從目標(biāo)系統(tǒng)來看，社會工作者需要改變的是小明的網(wǎng)絡(luò)成癮行為。3五是需要鼓勵服務(wù)對象認(rèn)識現(xiàn)實(shí)世界并確立自己的人生目標(biāo)；六是制定一套完善的社會工作專業(yè)服務(wù)方案。案例四案例四：小剛今年上初二，已有半個學(xué)期不愿上學(xué)了，在家休息。寒假時家長做通了他的工作，他答應(yīng)這學(xué)期開學(xué)去上學(xué)，但他去了一天又

8、不愿再去了，說在學(xué)校學(xué)習(xí)成績差，壓力很大，聽不進(jìn)講課，心煩，怕出家門，怕進(jìn)校門。母親非常善良，與小剛父親離婚后，就一直一個人帶著小剛靠擺地攤過日子，沒有多少時間關(guān)注孩子，看著孩子不愿去上學(xué)，沒有辦法，來向社會工作者求助。問題：作為一名社會工作者，請你根據(jù)優(yōu)勢視角理論為上述案例擬定一個服務(wù)方案。答：優(yōu)勢視角理論強(qiáng)調(diào)發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源來幫助他們解決問題。因此在服務(wù)方案中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和挖掘服務(wù)對象的優(yōu)勢，并予以強(qiáng)化。具體方案包括：

9、1、問題和優(yōu)勢分析：從問題來看，案主存在成績差、自卑、家庭支持弱等問題；從優(yōu)勢來看，案主能有機(jī)會上學(xué)、有老師和同學(xué)幫助、母親開始關(guān)注、父親也是可以挖掘的資源等。2、服務(wù)方式：社會工作者充當(dāng)改變系統(tǒng)的主要執(zhí)行者，整合學(xué)校、母親、父親和同輩群體等優(yōu)勢資源，幫助案主回歸學(xué)校，提高成績，提升自信心。案例案例2：姜寶，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非?？释业焦ぷ?。但由于其智力水平有限，性格內(nèi)向，不善言語，一旦有了就業(yè)機(jī)會也經(jīng)常因面

10、試時無法從容應(yīng)對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機(jī)之外并無太多興趣愛好。姜寶為人忠厚老實(shí)、做事勤懇踏實(shí)，但碰到困難就會失去耐心與信心；有時脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。問題：1、社會工作實(shí)務(wù)通用過程分哪幾個階段？2、試析上述案例中服務(wù)對象存在的問題？3、針對存在的問題提出服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃。答：1、社會工作實(shí)務(wù)通用過程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估和結(jié)案6個階段，2、上

11、述案例中的姜寶存在的主要問題有：（1）生理性問題：自身智力水平有限。（2）生存性問題：急需勞動就業(yè)。（3）自信心差，社交能力弱。3、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃（1）與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過電話、上門等形式，定期與服務(wù)對象及其外圍系統(tǒng)溝通，贏得服務(wù)對象的信任與合作。（2）通過讓服務(wù)對象參加各類社區(qū)活動，引導(dǎo)他多走出家門、接觸社會，從而改變服務(wù)對象的內(nèi)向性格，不斷增強(qiáng)其社會適應(yīng)能力，幫助其提高人際交往能力。（3）通過區(qū)職介所、街道勞動服務(wù)所、

12、居委會就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為服務(wù)對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試，并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo)，提高其就業(yè)成功率。（4）服務(wù)的最終目標(biāo)是通過整合一切社會資源，讓服務(wù)對象順利融入社會，實(shí)現(xiàn)社會參與。案例案例3：麗麗，女，27歲，幼年時的一場高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，麗麗由母親照顧至今。前段時間，母親發(fā)現(xiàn)麗麗出現(xiàn)了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。問題：1、試運(yùn)用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例。2、設(shè)計(jì)簡單的工作介入目標(biāo)