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1、企業(yè)文化案例精選全文企業(yè)文化案例精選全文目錄IBM:電腦帝國(guó)的企業(yè)文化中興文化的制勝之道Microsoft:別具一格的文化個(gè)性戴爾文化摩托羅拉:“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”生生不息的華為文化松下:經(jīng)營(yíng)之神的精髓以人為本:愛立信中國(guó)公司三企業(yè)文化塑造案例(P41P68)西安楊森:文化是魂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的古井文化三洋的企業(yè)生命論科龍企業(yè)文化塑造通用電氣的“情感管理”柯達(dá)的建議制度與科學(xué)管理四企業(yè)文化創(chuàng)新案例(P69P95)東方通信力塑市場(chǎng)新形象個(gè)性與生存:畫
2、廊經(jīng)營(yíng)金蝶企業(yè)文化再造工程技術(shù)創(chuàng)新的主角英特爾公司的企業(yè)文化創(chuàng)新海信集團(tuán)的管理創(chuàng)新機(jī)制通用電氣的文化變革理念五品牌文化塑造案例(P96P117)人們尊稱的“康師傅”品牌娃哈哈實(shí)施營(yíng)銷文化戰(zhàn)略“金利來(lái)”服務(wù)于“男人的世界”希爾頓的賓至如歸沉浮巨變蒙妮莎穿出更瀟灑的你:雅戈?duì)栒宫F(xiàn)品牌風(fēng)云造時(shí)勢(shì):榮事達(dá)引入CI嚴(yán)。雖然幾乎每個(gè)人都同意這個(gè)觀念,但列入公司信條中的卻很少見,更難說(shuō)遵循。當(dāng)然IBM并不是惟一呼吁尊重個(gè)人權(quán)利與尊嚴(yán)的公司,但卻沒(méi)有幾
3、家公司能做得徹底。沃森家族都知道,公司最重要的資產(chǎn)不是金錢或其他東西,而是員工,自從IBM公司創(chuàng)立以來(lái),就一直推行此行動(dòng)。每一個(gè)人都可以使公司變成不同的樣子,所以每位員工都從為自己是公司的一分子,公司也試著去創(chuàng)造小型企業(yè)的氣氛。分公司永保小型編制,公司一直很成功地把握一個(gè)主管管轄十二個(gè)員工的效率。每位經(jīng)理人員都了解工作成績(jī)的尺度,也了解要不斷地激勵(lì)員工上氣。有優(yōu)異成績(jī)的員工就獲得表?yè)P(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金。在IBM公司里沒(méi)有自動(dòng)晉升與調(diào)薪這回事。
4、晉升調(diào)薪靠工作成績(jī)而定。一位新進(jìn)入公司的市場(chǎng)代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的員工要高。每位員工以他對(duì)公司所貢獻(xiàn)的成績(jī)來(lái)核定薪水,絕非以資歷而論。有特殊表現(xiàn)的員工,也將得到特別的報(bào)酬。自從IBM公司創(chuàng)業(yè)以來(lái),公司就有一套完備的人事運(yùn)用傳統(tǒng),直到今天依然不變。擁有40多萬(wàn)員工的今日與只有數(shù)百員工的昔日,完全一樣。任何一位有能力的員工都有一份有意義的工作。在將近50年的時(shí)間里,沒(méi)有任何一位正規(guī)聘用的員工因?yàn)椴脝T而失去1小時(shí)的工作。IB
5、M公司如同其他一樣也曾遭受不景氣的時(shí)候,但I(xiàn)BM都能很好地計(jì)劃并安排所有員工不致失業(yè)。也許IBM成功的安排方式是再培訓(xùn)。而后調(diào)整新工作。例如在1969年到1972年經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí),有1.2萬(wàn)IBM的員工,由蕭條的生產(chǎn)工廠、實(shí)驗(yàn)室、總部調(diào)整到需要他們的地方。有5000名員工接受再培訓(xùn)后從事銷售工作、設(shè)備維修、外勤行政工作與企劃工作。大部分人反而因此調(diào)到了一個(gè)較滿意的崗位。有能力的員工應(yīng)該給予具有挑戰(zhàn)性的工作。好讓他們回到家中,回想一下他們做
6、了哪些有價(jià)值的事。當(dāng)他們工作時(shí)能夠體會(huì)到公司對(duì)他們的關(guān)懷,都愿意為公司的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)一技之長(zhǎng)。IBM公司晉升時(shí)永遠(yuǎn)在自己公司員工中挑選。如果一有空缺就由外界找人來(lái)?yè)?dān)任,那么對(duì)那些有干勁的員工是一種打擊,而且深受挫折、意志消沉。IBM公司有許多方法讓員工知道,每一個(gè)人都可使公司變成不同的樣子,在紐約州阿蒙克的IBM公司里,每間辦公室,每張桌子上都沒(méi)有任何頭銜字樣,洗手間也沒(méi)有寫著什么長(zhǎng)官使用,停車場(chǎng)也沒(méi)有為長(zhǎng)官預(yù)留位置,沒(méi)有主管專用餐廳,總而
7、言之,那是一個(gè)非常民主的環(huán)境,每個(gè)人都同樣受人尊敬。IBM公司的管理人員對(duì)公司里任何員工都必須尊重,同時(shí)也希望每一位員工尊重顧客,即使對(duì)待同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象也應(yīng)同等對(duì)待,公司的行為準(zhǔn)則規(guī)定,任何一位IBM的員工都不可誹謗或貶抑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。銷售是靠產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的態(tài)度,推銷自已產(chǎn)品的長(zhǎng)處,不可攻擊他人產(chǎn)品的弱點(diǎn)。第二條準(zhǔn)則:為顧客服務(wù)老托馬斯沃森所謂要使IBM的服務(wù)成為全球第一,不僅是在他自己的公司,而且要使每一個(gè)銷售IBM產(chǎn)品的公司也遵循這一
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