【案例分析】tcl戰(zhàn)略及企業(yè)文化-44頁

1、1,TCL股份有限公司介紹,公司基本情況介紹 經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略,本資料選自國(guó)內(nèi)最具含金量，最全面的《人力資源頂級(jí)方法與實(shí)操大全-2010最新經(jīng)典版》資料每年升級(jí)，全國(guó)各地免費(fèi)送貨，貨到付款，詳情咨詢qq：514457731（加qq無需驗(yàn)證）———————————————————————————————————————,2,公司基本情況介紹,公司股東、組織結(jié)構(gòu) 過往5年業(yè)績(jī)表現(xiàn),公司股東、組織結(jié)構(gòu),,,,TCL股份有限公司,,,

2、,,,通訊產(chǎn)業(yè),電工產(chǎn)業(yè),其他,家用電器事業(yè)本部,信息產(chǎn)業(yè),電腦科技 萬維科技手持設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遠(yuǎn)程教育及增值服務(wù),多媒體電子事業(yè)本部,TV事業(yè)部AV事業(yè)部顯示器事業(yè)部信息工程事業(yè)部海外營(yíng)業(yè)事業(yè)部高頻電子事業(yè)部,通訊設(shè)備移動(dòng)通訊設(shè)備無線接入設(shè)備,文化發(fā)展 LG電子,空調(diào)事業(yè)部白家電事業(yè)部壓縮機(jī)家電海外銷售中心,,,惠州市投資控股有限公司,,,管理層,南太電子,員工,金山公司,PENTEL TECHNO

3、LOGIES,,,,,,,,40.97%,25.86%,14.79%,6%,6%,4%,,部品,升華 華通工業(yè)研究院電池照明,東芝,,2%,住友,,0.38%,,業(yè)績(jī)表現(xiàn)－過去五年銷售額增長(zhǎng)（不含稅價(jià)）,單位：人民幣億元,2002年TCL實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額319億元,,業(yè)績(jī)表現(xiàn)－過去五年利潤(rùn)總額,2003年15億利潤(rùn),以上數(shù)據(jù)是根據(jù)國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的結(jié)果, 本利潤(rùn)包含少數(shù)股東權(quán)益,6,,業(yè)績(jī)表現(xiàn)－市場(chǎng)地位,彩電2002年排名全國(guó)第

4、一 電話機(jī)連續(xù)十一年排名第一 電工產(chǎn)品自1999年開始達(dá)到第一 教育軟件2000年排名第一 筆記本電腦分銷2000年排名第三 家用電腦2002年國(guó)內(nèi)廠家中排名第二 手機(jī)2002年國(guó)內(nèi)廠家中排名第一 空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等2000年進(jìn)入前十名,7,7,,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,,著名品牌：據(jù)北京名牌評(píng)估事務(wù)所2002年報(bào)告，某品牌價(jià)值人民幣189億元，在中國(guó)消費(fèi)品牌中排名第六。一流營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：無與倫比的市場(chǎng)

5、覆蓋面和產(chǎn)品推廣能力。全線家用信息娛樂產(chǎn)品：面向家庭和個(gè)人，充分滿足不同消費(fèi)者的需求。低成本、大規(guī)模的生產(chǎn)制造能力。堅(jiān)實(shí)、龐大的用戶基礎(chǔ)：某產(chǎn)品用戶超過一億。,,12,8,,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,,建立了符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求的管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，充分發(fā)揮國(guó)有、民營(yíng)、外資三種體制的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)觀念，充分發(fā)揚(yáng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式積累了豐富的與外商合作的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)下良好的合作記錄。確立以人為本的管理思想，以核心價(jià)值觀主導(dǎo)人力

6、資源建設(shè)，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。良好的政府關(guān)系和社會(huì)紐帶，能夠優(yōu)先、方便地獲取政策支持和社會(huì)資源。,,13,9,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè) 即具有世界級(jí)的知名度（品牌），世界級(jí)的電子消費(fèi)品市場(chǎng)，世界級(jí)的管理與科技人才。,10,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,使 命：將科技融于生活，不斷推出滿足未來個(gè)人、家庭新生活

7、需要的消費(fèi)電子產(chǎn)品 以創(chuàng)新科技產(chǎn)品與全球的消費(fèi)者共享優(yōu)質(zhì)生活，成為世界一流的消費(fèi)電子品牌。,11,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,經(jīng)營(yíng)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)和股東創(chuàng) 造效益 1、   為顧客創(chuàng)造價(jià)值：（1）以顧客價(jià)值為中心而不是以企業(yè)價(jià)值為中心。（2）通過價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng)，不斷創(chuàng)造顧客需求、引領(lǐng)市場(chǎng)趨勢(shì)，

8、（3）用某創(chuàng)新的科技、品質(zhì)和服務(wù)使顧客獲得最大的滿足感。,12,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,經(jīng)營(yíng)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)和股東創(chuàng)造 效益 2   為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)：（1）以全員參與企業(yè)的管理持續(xù)變革為中心，而不是以少數(shù)控制管理為中心。以尊重個(gè)人知識(shí)才能的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)新潛能，成就員工的事業(yè)愿望，提

9、升員工的精神境界；（2）以機(jī)會(huì)牽引人才，為員工創(chuàng)造一個(gè)能開放公正的健康成長(zhǎng)氛圍，不斷提供員工在職學(xué)習(xí)與再教育機(jī)會(huì)，培育員工創(chuàng)造新知識(shí)學(xué)習(xí)新技能的競(jìng)爭(zhēng)能力，使員工在與企業(yè)共同進(jìn)步中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和事業(yè)追求。（3）以流程管理為中心，而不是以職能管理為中心，為員工提供更多自我激勵(lì)，承擔(dān)使命，做出崗位價(jià)值貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。,13,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,經(jīng)營(yíng)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)和股東創(chuàng)造

10、 效益 3   為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益：（1）以社會(huì)道德責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造贏利，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)為前提，承擔(dān)起對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，維護(hù)社會(huì)公德，處理好企業(yè)與社會(huì)的公共關(guān)系，盡所能貢獻(xiàn)于社會(huì)公益事業(yè)；（2）以維護(hù)公眾公司形象為基礎(chǔ)，按照股東對(duì)企業(yè)的要求與愿望，盡企業(yè)最大的努力為社會(huì)創(chuàng)造效益，以回報(bào)股東；（3）國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)。以強(qiáng)盛民族經(jīng)濟(jì)，振興民族工業(yè)為已任，整

11、合社會(huì)資源，為“中國(guó)制造”成為世界一流名詞貢獻(xiàn)某神圣一筆。,14,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,經(jīng)營(yíng)策略：研制最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建最好的品牌 “研制最好產(chǎn)品”（1）依托技術(shù)創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)造物超所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（2）以顧客需求為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)趨勢(shì)為前提，通過對(duì)產(chǎn)品研制及市場(chǎng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新活動(dòng)、在產(chǎn)品的實(shí)用功能、外觀審美、服務(wù)內(nèi)涵等方面為顧客提供更大的附加值。,15,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)

12、展目標(biāo),,經(jīng)營(yíng)策略：研制最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建最好的品牌 “提供最好服務(wù)”（1）   用有效到位的人性化服務(wù)使產(chǎn)品增值，使品牌提升。（2）   運(yùn)用“及時(shí)、專業(yè)、親切”的方式為顧客提供售前、售中和售后的完美服務(wù)，以顧客增值和感受良好為前提，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）   在服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行充分的情感溝通，親切態(tài)度與

13、立即行動(dòng)是樹立服務(wù)口碑的最好方式。,16,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,經(jīng)營(yíng)策略：研制最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建最好的品牌 “創(chuàng)建最好品牌”（1）  把某經(jīng)營(yíng)成為國(guó)際知名信譽(yù)度高的品牌。（2）  把某塑造成為“科技化，國(guó)際化”的時(shí)代先鋒形象。（3）  把某品牌鑄就成“信得過，用得起，高品質(zhì)，有內(nèi)涵”的代名詞。,17,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,企業(yè)精神：敬業(yè)、誠(chéng)信、

14、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新 1、敬業(yè)：（1）是一種為事業(yè)獻(xiàn)身的精神，把職業(yè)作為一種事業(yè)來追求。（2）是一種專業(yè)精神。不斷挑戰(zhàn)困難、挑戰(zhàn)自我，不斷提高、完善，追求做到最好。（3)是一種勇于承擔(dān)責(zé)任的精神，為事業(yè)敢于冒險(xiǎn)，主動(dòng)尋找機(jī)遇，發(fā)掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)。,18,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,企業(yè)精神：敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新 2、誠(chéng)信： （1 ）強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)于企業(yè)和工作職責(zé)

15、，盡忠職守，重視個(gè)人信用；（2)  誠(chéng)信精神是企業(yè)和員工個(gè)人安身立命之本，是企業(yè)建立良好的溝通氛圍和互相信任的前提；（3）  強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶、員工與企業(yè)、上級(jí)與下級(jí)之間的承諾兌現(xiàn)，說到做到。,19,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,企業(yè)精神：敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新3、團(tuán)隊(duì)：（1）   是一種富有合作精神的良好職業(yè)境界，一種互相開放心態(tài)的互動(dòng)理念、一種溝通無障礙的生態(tài)氛圍。（2） 

16、60; 對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作負(fù)責(zé)，注重與其他部門的協(xié)作配合。有局部服從全局的整體觀念（3）注重建立和諧健康的工作環(huán)境和人際關(guān)系。,20,經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo),,企業(yè)精神：敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新 4、創(chuàng)新：（1）不斷超越過去和不斷進(jìn)取。（2）在原有成功的基礎(chǔ)上積極探索新的方法和工作思路，不斷進(jìn)步。（3）注重基礎(chǔ)工作，在每個(gè)細(xì)節(jié)上尋找、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新突破點(diǎn)，并善于學(xué)習(xí)、總結(jié)和提煉。,21,

17、某企業(yè)文化精髓,速度文化 這個(gè)世界充滿著變化，“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就意味著“速度就是一切” 美國(guó)思科公司的企業(yè)信條：“在未來的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢”。 某:快魚吃慢魚，以速度打擊規(guī)模,22,,Change —— 變化,當(dāng)外界的變速超過了內(nèi)部變速時(shí)，也就快看到生命盡頭了。,,23,,10倍速時(shí)

18、代已經(jīng)來臨，我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進(jìn)行 ------安迪.格魯夫,24,企 業(yè),現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力,,互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,,客戶企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,,供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性,,潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力,,25,企 業(yè),現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力,,互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,,

19、客戶企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,,供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性,潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力,,,26,企 業(yè),現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力,互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,,客戶企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,,供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性,潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力,,,,27,企 業(yè),現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力,互補(bǔ)企業(yè)的

20、實(shí)力、活力和能力,客戶企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力、活力和能力,企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性,潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力,,,,,,,28,,實(shí)際上保持一定的速度才能保持平衡，才能在發(fā)展中解決問題。因此，培育起一種重視速度的企業(yè)文化成為當(dāng)務(wù)之急。 企業(yè)速度文化的精髓：快速的發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者 要在企業(yè)營(yíng)造出充分發(fā)揮知識(shí)和智能效率

21、的企業(yè)文化氛圍,29,某企業(yè)文化的精髓,2.創(chuàng)新文化 ---創(chuàng)新已經(jīng)被升華為一種社會(huì)主題 ---創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉 ---創(chuàng)新在于改變已有的游戲規(guī)則 ---企業(yè)創(chuàng)新的最高境界是創(chuàng)新出一種獨(dú) 特的利潤(rùn)模式,30,,在劇烈變化的環(huán)境中，能夠生存下來的不是那些最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的，而是那些最靈活的。 ——達(dá)爾

22、文,31,,企業(yè)也是逐漸演進(jìn)的物種是文化的力量推動(dòng)了企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng),32,企業(yè)是在克服一個(gè)一個(gè)的危機(jī)過程中前進(jìn)的,,,,,,,,,,領(lǐng)導(dǎo)危機(jī),自主危機(jī),文牘主義危機(jī),新的危機(jī),靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng),靠指導(dǎo)而成長(zhǎng),靠分權(quán)/協(xié)調(diào)而成長(zhǎng),靠合作而成長(zhǎng),,,,創(chuàng)業(yè)階段,集合階段,正規(guī)化階段,精細(xì)階段,,,,,,,,,再發(fā)展,穩(wěn)定,衰退,33,,34,,當(dāng)創(chuàng)新成為一項(xiàng)組織例行功能之后，意味著組織具備了創(chuàng)新的文化，也象征著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法抄襲的競(jìng)

23、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！皠?chuàng)新型組織”是繼“學(xué)習(xí)型組織”之后的企業(yè)“第六項(xiàng)修煉”,35,某企業(yè)文化的精髓,3.虛擬文化 ---經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就 是虛擬 ---整合資源之爭(zhēng)勝過自身積累 ---企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、柔 性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等 素質(zhì) ---康柏、耐克、可口可樂等公司就是虛擬經(jīng) 營(yíng)的典范，他們不斷地制造概念，通過概

24、 念來進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張,36,某企業(yè)文化的精髓,4.學(xué)習(xí)文化 ---新時(shí)代背景下，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周 期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)，只有培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)組 織的學(xué)習(xí)能力、速度和意愿，在學(xué)習(xí)中不斷 實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革、開發(fā)新的企業(yè)資源和市場(chǎng)， 才能應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn) ---企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于你比別人學(xué)得快，“跟隨超越” ---企業(yè)不再是一個(gè)終身雇用

25、的組織，而是一個(gè)“終身學(xué) 習(xí)的組織” ---學(xué)習(xí)力本身就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,37,某企業(yè)文化的精髓,5.融合文化 ---企業(yè)成為一種跨文化的人類群體組織 ---企業(yè)融合文化應(yīng)當(dāng)是多元文化、合作文化 和共享文化的集合 ---多元優(yōu)于一元，合作大于競(jìng)爭(zhēng)，共享勝過 獨(dú)占 ---企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破有 限的市場(chǎng)空間的限制，實(shí)現(xiàn)資源和優(yōu)勢(shì)

26、互 補(bǔ)，在更為廣泛的程度上實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏 的商業(yè)運(yùn)作,38,關(guān)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)：,企業(yè)文化不是結(jié)果，是過程企業(yè)文化不是目標(biāo)，是手段（是用價(jià)值觀來創(chuàng)造價(jià)值）企業(yè)文化不是最新的管理發(fā)現(xiàn)，是一種客觀存在企業(yè)文化不是培養(yǎng)員工的“主人翁”意識(shí)，是一種以團(tuán) 隊(duì)分工建立起來的秩序企業(yè)文化不是民主運(yùn)動(dòng)，是來源于企業(yè)家的發(fā)動(dòng)和灌輸企業(yè)文化不是標(biāo)準(zhǔn)模式，是一種個(gè)性企業(yè)文化不是法律，是一種心理契約企業(yè)文化不是可以隨便

27、復(fù)制的，是一種稀有資源,39,,文化首先一種感覺，只有感覺到文化，才能建設(shè)文化企業(yè)文化在某種形態(tài)上是務(wù)虛的，而在全部的結(jié)果上確實(shí)務(wù)實(shí)的文化是一種深層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是一種體系企業(yè)文化創(chuàng)造生存的心理空間企業(yè)文化是可以建設(shè)的有特色的企業(yè)文化才是有生命力的文化的持續(xù)變革強(qiáng)化是企業(yè)生命之樹常青的法寶,40,SWOT分析-----TCL,,,S,O,W,T,,良好的公司治理結(jié)構(gòu) 在國(guó)內(nèi)多個(gè)產(chǎn)業(yè)具領(lǐng)先 優(yōu)勢(shì) 品牌和銷售

28、力強(qiáng) 變革創(chuàng)新的企業(yè)文化和 觀念 穩(wěn)定和高素質(zhì)的員工隊(duì) 伍 供應(yīng)鏈管理較好,中國(guó)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)全面開放 企業(yè)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)速度 在產(chǎn)業(yè)整合中存在的風(fēng)險(xiǎn) 完善現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中存 在的風(fēng)險(xiǎn),技術(shù)研發(fā)能力弱 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力弱 綜合競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng) 存在虧損和競(jìng)爭(zhēng)力弱 的企業(yè) 管理體系需進(jìn)一步規(guī) 范和提高效率,中國(guó)市場(chǎng)需求增長(zhǎng) 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持形成大 企業(yè) 國(guó)外大企業(yè)在中國(guó)建立全 面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尚需時(shí)間