工具標(biāo)準(zhǔn)化工具介紹(360+工具+ac)

1、諾姆四達(dá)簡(jiǎn)介,NormStar,Page ? 2,目錄,Page ? 3,,NormStar 簡(jiǎn)介,NormStar是專(zhuān)業(yè)的人力資源咨詢(xún)公司，創(chuàng)建于1998年，為客戶提供以促進(jìn)人才發(fā)展為最終目標(biāo)的整合服務(wù)，致力于通過(guò)識(shí)別、培養(yǎng)和發(fā)展優(yōu)秀人才，幫助組織建立人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：素質(zhì)模型構(gòu)建及其應(yīng)用，人才選拔與評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。10年間NormStar先后為數(shù)百家客戶提供專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)、咨詢(xún)、培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)，其中三分之二是世界

2、500強(qiáng)和中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，領(lǐng)域遍及金融、能源、化工、汽車(chē)、房地產(chǎn)、等二十多個(gè)行業(yè)。,我們的使命：幫助一流組織實(shí)現(xiàn)真正的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),Page ? 4,公司歷史,Page ? 5,NormStar 專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),,復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士后上海市心理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中組部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測(cè)評(píng)中心特聘專(zhuān)家全國(guó)心理技術(shù)應(yīng)用研究會(huì)副理事長(zhǎng)全國(guó)教育統(tǒng)計(jì)與測(cè)量研究會(huì)理事上海人力資源管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)上海人才行業(yè)協(xié)會(huì)測(cè)評(píng)專(zhuān)業(yè)組組長(zhǎng)華東師范大學(xué)、上

3、海師范大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等多所高校兼職教授,,華東師范大學(xué)管理心理學(xué)博士上海市心理學(xué)會(huì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)、資深測(cè)評(píng)專(zhuān)家上海市職業(yè)技能鑒定中心“職業(yè)經(jīng)理人”職業(yè)資格鑒定、人力資源管理專(zhuān)業(yè)系列資格考試的特邀面試專(zhuān)家。國(guó)資委中央企業(yè)高級(jí)管理人員全球公開(kāi)招聘命題專(zhuān)家奔馳、NOKIA高級(jí)人員評(píng)價(jià)中心認(rèn)證專(zhuān)家,,,彭平根 博士,蘇永華 博士,唐為民 博士,Page ? 6,NormStar服務(wù)基礎(chǔ),找出企業(yè)自身的優(yōu)秀DNA并

4、針對(duì)其開(kāi)發(fā)相應(yīng)的工具進(jìn)行評(píng)價(jià)發(fā)展,Page ? 7,NormStar服務(wù)介紹,,定義成功企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)模型構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部任職資格體系構(gòu)建,選拔優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化在線評(píng)價(jià)工具BMF360°考評(píng)系統(tǒng)AC評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心轉(zhuǎn)移評(píng)價(jià)工具開(kāi)發(fā),發(fā)展卓越培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋知道內(nèi)部培養(yǎng)體系的構(gòu)建樹(shù)立,提供支持NormStar人才測(cè)評(píng)師培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部面試官認(rèn)證各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)技術(shù)培訓(xùn),Page ? 8,豐

5、富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),諾姆四達(dá)作為國(guó)內(nèi)最早成立的人力資源測(cè)評(píng)咨詢(xún)公司擁有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),Page ? 9,近期服務(wù)客戶,Page ? 10,近期服務(wù)客戶,Page ? 11,近期服務(wù)客戶,Page ? 12,NormStar 部分客戶,,Page ? 13,目錄,概述,,Page ? 14,諾姆四達(dá)在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)是建立在心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)、考試學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、行為科學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)相結(jié)合的一種科學(xué)的選才方法，它能對(duì)人的知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)

6、性特征、職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)撃艿人刭|(zhì)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，以幫助用人單位了解人才，同時(shí)加強(qiáng)人才對(duì)自身的了解，為科學(xué)用人和人盡其才提供可靠和有效的依據(jù)。,Page ? 15,產(chǎn)品理論基礎(chǔ),,企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn),,,優(yōu)秀人才的共性特征是什么？,,,我們企業(yè)優(yōu)秀人才的共性特征應(yīng)該是什么？,,,對(duì)人才的倡導(dǎo)要求,Page ? 16,產(chǎn)品理論基礎(chǔ),數(shù)據(jù)來(lái)源： 美國(guó)人力資源協(xié)會(huì),價(jià)值觀、態(tài)度,自我形象,個(gè)性、品質(zhì),內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī),知識(shí)、技能,,自信,靈活性,

7、成就導(dǎo)向,,,,,客戶導(dǎo)向,,企業(yè)關(guān)心的指標(biāo)（門(mén)檻性能力素質(zhì)） 只是對(duì)勝任者的基本要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開(kāi)來(lái)!,該崗位關(guān)鍵指標(biāo) （勝任素質(zhì)）它對(duì)人的工作績(jī)效起著關(guān)鍵作用，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素！,難以了解,,,Page ? 17,,按不同崗位,按測(cè)評(píng)人員層級(jí),產(chǎn)品結(jié)構(gòu),測(cè)驗(yàn)量表簡(jiǎn)介—基本潛能測(cè)驗(yàn),測(cè)驗(yàn)量表簡(jiǎn)介—個(gè)性測(cè)驗(yàn),測(cè)驗(yàn)量表簡(jiǎn)介—核心能力,,測(cè)驗(yàn)量表簡(jiǎn)介—工作動(dòng)力,測(cè)驗(yàn)量

8、表簡(jiǎn)介—專(zhuān)項(xiàng)技能,Page ? 23,具體題型的情況,Page ? 24,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)圖示,雙擊圖片可替換,Page ? 25,效果,諾姆四達(dá)模型關(guān)注焦點(diǎn),Page ? 26,BMF系統(tǒng)介紹,NormStar的BMF系統(tǒng)將國(guó)際最先進(jìn)的行為化人才評(píng)價(jià)和發(fā)展理念與360度反饋評(píng)價(jià)技術(shù)相結(jié)合，既保留了傳統(tǒng)360度評(píng)價(jià)的民主、公正，又將評(píng)價(jià)過(guò)程與結(jié)果變得更加科學(xué)、客觀、高效。將行為化理念帶入360度評(píng)價(jià)是NormStar在人才測(cè)評(píng)行業(yè)的首創(chuàng)，這也

9、是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的一次重大技術(shù)革新！,,同級(jí)同事,直接上級(jí),自己,直接下級(jí),行為化理念,分層級(jí)素質(zhì)模型庫(kù) 高層人才模型庫(kù) 中層人才模型庫(kù) 基層人才模型庫(kù) ……,Page ? 27,系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)展示,其他素質(zhì)模型庫(kù) 分行業(yè)模型庫(kù) 特殊崗位模型庫(kù) 四好班子模型庫(kù) ……,分崗位序列素質(zhì)模型庫(kù) 生產(chǎn)類(lèi)模型庫(kù) 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)模型庫(kù) 研發(fā)類(lèi)模型庫(kù) 職能類(lèi)模型庫(kù) ……,Norm

10、Star BMF系統(tǒng)素質(zhì)模型庫(kù),科學(xué)全面精準(zhǔn),Page ? 28,系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)展示,NormStar BMF系統(tǒng)指標(biāo)庫(kù),戰(zhàn)略思維決策能力市場(chǎng)敏感……,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)追求卓越成就導(dǎo)向……,規(guī)劃組織目標(biāo)驅(qū)動(dòng)督導(dǎo)能力……,團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)他人團(tuán)隊(duì)激勵(lì)……,廉潔守紀(jì)大公無(wú)私名利欲望……,Page ? 29,如何保證360°考評(píng)的有效性？,考核題目上：在同一考核指標(biāo)維度上，對(duì)應(yīng)層級(jí)的題目不一,Page ? 30,系

11、統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)展示,題型樣例,Page ? 31,如何保證360°考評(píng)成績(jī)的應(yīng)用性？,對(duì)于企業(yè)：人性化操作界面，資深顧問(wèn)協(xié)助，輕松上手 大部分前期工作在NormStar資深顧問(wèn)指導(dǎo)下協(xié)助完成, 從未進(jìn)行過(guò)360°評(píng)估的HR也能輕松上手。強(qiáng)大的公司管理和數(shù)據(jù)管理界面便于多個(gè)子公司、多部門(mén)、多崗位測(cè)評(píng)管理。帳號(hào)密碼隨機(jī)生成，自動(dòng)郵件發(fā)送，大大提高保密性。,Page ? 32,填答界面展示,http://360.nor

12、mstar.com/norm360/onl/custom/login.php,Page ? 33,填答界面展示,Page ? 34,填答界面展示,Page ? 35,填答界面展示,Page ? 36,如何保證360°考評(píng)成績(jī)的應(yīng)用性？,對(duì)于企業(yè)：多層次多版本評(píng)估報(bào)告，充分體現(xiàn)360數(shù)據(jù)價(jià)值,Page ? 37,目錄,,,Page ? 38,1,多技術(shù)多方法的綜合應(yīng)用,2,以工作內(nèi)容和職務(wù)素質(zhì)要求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)

13、計(jì)測(cè)評(píng)技術(shù),3,情景模擬練習(xí) 應(yīng)用與目標(biāo)崗位工作高度相關(guān),4,,共同評(píng)價(jià)多名評(píng)價(jià)員,評(píng)價(jià)中心是一種包含多種測(cè)評(píng)方法和技術(shù)的綜合測(cè)評(píng)系統(tǒng),AC評(píng)價(jià)中心,文件筐測(cè)驗(yàn),無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,角色扮演,案例分析,情景性BEI面試,內(nèi)隱評(píng)價(jià)技術(shù),講演答辯,…………,,AC評(píng)價(jià)中心,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）是模擬工作會(huì)議的方式來(lái)測(cè)評(píng)管理者的能力通常由（5-8）被評(píng)價(jià)者集中起來(lái)組成小組，要求他們就某一問(wèn)題開(kāi)展不指定角色的自由

14、討論，4-6位評(píng)委通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者在討論中的言語(yǔ)及非言語(yǔ)行為的觀察作出評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)表達(dá)能力、溝通能力、分析判斷能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)能力、人際影響力等指標(biāo)LGD使用內(nèi)容復(fù)雜、設(shè)計(jì)精巧的背景材料。它擁有一整套細(xì)致、客觀的計(jì)分準(zhǔn)則通常而言，一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的LGD討論需用時(shí)60-100分鐘。適用于中高層管理人員,討論材料,討論指導(dǎo)語(yǔ),討論小組明確任務(wù),評(píng)分及行為記錄,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等級(jí),,AC評(píng)價(jià)中心,角色扮演,是一種情景模擬測(cè)評(píng)

15、法。通常的做法是選取和測(cè)評(píng)對(duì)象的工作相關(guān)的一個(gè)人際或工作情境，由一名角色扮演者飾演測(cè)評(píng)對(duì)象的客戶、上級(jí)、同事、下屬等等。通過(guò)觀察測(cè)評(píng)對(duì)象在模擬情境中的行為表現(xiàn)，我們可以評(píng)價(jià)角色把握能力、人際關(guān)系的處理技巧、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力、情緒控制、應(yīng)變能力、客戶導(dǎo)向、培養(yǎng)下屬和管理上級(jí)等等。高度結(jié)構(gòu)化的角色扮演往往經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)，測(cè)評(píng)對(duì)象在測(cè)評(píng)過(guò)程中的表現(xiàn)都會(huì)被記錄下來(lái)，由評(píng)委根據(jù)評(píng)分規(guī)則對(duì)其進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。通常一個(gè)結(jié)構(gòu)化的角色扮演需要30-4

16、0分鐘的時(shí)間。適用于較高層級(jí)的管理者,AC評(píng)價(jià)中心,案例分析,在案例分析中，測(cè)評(píng)對(duì)象通過(guò)對(duì)商業(yè)案例、數(shù)據(jù)報(bào)表等原始材料進(jìn)行分析，試圖解決某個(gè)實(shí)際問(wèn)題或擬定一份商業(yè)計(jì)劃。原始材料通過(guò)書(shū)面呈現(xiàn)，測(cè)評(píng)對(duì)象也用紙筆作答。書(shū)面案例分析是考察測(cè)評(píng)對(duì)象戰(zhàn)略思維、市場(chǎng)意識(shí)、行業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)、問(wèn)題解決等方面的能力的有效工具。測(cè)評(píng)對(duì)象在案例分析中的表現(xiàn)體現(xiàn)了其戰(zhàn)略決策的能力。設(shè)計(jì)精巧的書(shū)面案例，能夠全面考核測(cè)評(píng)對(duì)象邏輯思維、問(wèn)題解決以及從蕪雜的材料中提取有用

17、信息的能力。書(shū)面案例分析通常需30分鐘左右。適用于較高層級(jí)的管理者,AC評(píng)價(jià)中心,情境性BEI面試,四達(dá)結(jié)合結(jié)構(gòu)化面試的技術(shù)開(kāi)發(fā)了情境性BEI面試技術(shù)，評(píng)價(jià)效度可提高到0.4以上以結(jié)構(gòu)化面試為核心技術(shù)，運(yùn)用行為事件訪談（BEI）的技巧，收集被評(píng)價(jià)者在崗位上經(jīng)歷過(guò)的具有代表性的典型或設(shè)計(jì)一些關(guān)鍵行為事件，分析被評(píng)價(jià)者在事件中與工作績(jī)效直接關(guān)聯(lián)的具體行為和心理活動(dòng)，從而對(duì)某些素質(zhì)能力作出評(píng)價(jià)包括情境性面試材料、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)表格、實(shí)

18、施手冊(cè)、評(píng)價(jià)考官培訓(xùn)大多數(shù)能力素質(zhì)指標(biāo)都可以用專(zhuān)家面談技術(shù)予以評(píng)估該技術(shù)適用于中高層崗位的人員,評(píng)分要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn),面談?lì)}本,評(píng)分及要點(diǎn)行為記錄,,AC評(píng)價(jià)中心,演講答辯,演講通常分為兩類(lèi)。在第一類(lèi)演講中，使用的材料以及考察內(nèi)容和書(shū)面案例分析完全一樣。不同的是，演講中要求測(cè)評(píng)對(duì)象將其分析的結(jié)果或計(jì)劃口頭表述出來(lái)。在測(cè)評(píng)對(duì)象口述完畢后，測(cè)評(píng)師會(huì)不斷質(zhì)疑其觀點(diǎn)，測(cè)評(píng)對(duì)象則通過(guò)表述和捍衛(wèi)其觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步展現(xiàn)自己的溝通能力、言語(yǔ)理解、說(shuō)服感召