第四章 系統(tǒng)化—— 供應鏈管理

1、理論篇第一章 系統(tǒng)化—— 供應鏈管理,case,想一想，當你需要購買一瓶洗滌劑并走進沃爾瑪，會設計到供應鏈的哪些環(huán)節(jié)？,第一節(jié) 供應鏈的產生,1.1二十一世紀企業(yè)面臨環(huán)境的主要特征信息爆炸的壓力科學技術飛速發(fā)展，新產品和新技術不斷涌現(xiàn)高新技術的應用市場和勞務競爭全球化產品研制開發(fā)的難度越來越大可持續(xù)性發(fā)展的要求全球性技術支持和售后服務用戶的要求越來越苛刻,1.2二十一世紀全球市場競爭的主

2、要特點產品生命周期越來越短產品品種數(shù)飛速膨脹對訂單響應速度越來越快對產品和服務的期望越來越高1.3經(jīng)濟全球化下企業(yè)面臨的壓力進一步滿足顧客需求平衡售前、售后服務和運作成本企業(yè)內部變革面臨更多壓力1.4全球化壓力使企業(yè)面對的具體挑戰(zhàn)縮短產品研發(fā)展周期降低庫存水平縮短交貨期提供定制化服務產品和服務,1.5邁克爾.波特價值鏈的啟示,縱向一體化管理模式,橫向一體化管理模式,,形成了一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿

3、所有企業(yè)的“鏈”——供應鏈（ Supply Chain),鏈上的節(jié)點企業(yè)必須達到同步、協(xié)調運行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益——產生了供應鏈管理（SCM）,,,各種弊端,,第二節(jié) 供應鏈的概念,2.1供應鏈的定義供應鏈一詞來自英文supply chain供應鏈是一個系統(tǒng)，是人類生產活動和整個經(jīng)濟活動的客觀存在。早期的觀點認為供應鏈是制造企業(yè)中的一個內部過程。有些學者把供應鏈的概念與采購、供應管理相關聯(lián)，用來表示與供應

4、商之間的關系。供應鏈管理概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應鏈企業(yè)的外部環(huán)境。---更大范圍，更系統(tǒng)的概念。最近，供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關系，如核心企業(yè)與供應商、供應商的供應商乃至與一切前向的關系，核心企業(yè)與用戶、用戶的用戶及一切后向的關系。----此時對供應鏈的認識形成了一個網(wǎng)鏈的概念,供應鏈,生產企業(yè),獨家代理商,最終用戶,中華人民共和國國家標準《物流術語》對供應鏈的定義：“生產和流通過程中，涉及將產品

5、或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構”。華中科技大學馬士華教授的定義：“供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網(wǎng)絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式?！?供應鏈的分層結構,供應鏈的網(wǎng)絡結構模型,,供應/供應商,制造,裝配,分銷,零售,需求/用戶,,,,,,,需求和設計,,,,,,信

6、息流,需求拉動,銷售點信息,,,需求源,,,,,,,,,,,,核心企業(yè),供應商,供應商的供應商,用戶,用戶的用戶,,供應商,,物流 實物形態(tài),,資金流：貨幣形態(tài),,,,,,,,,,,,,商流：接受訂貨 簽定合同,,信息流：物流信息、商流信息,2.2供應鏈的特征復雜性：供應鏈是一個復雜的網(wǎng)絡，其設施在地理上布局很分散，很多情況下可能分布于全球。動態(tài)性：供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng)，會隨著時間不斷地發(fā)展。面向用戶需求：供應鏈的形成、存

7、在、重構，都是基于一定的市場需求而發(fā)生。交叉性：節(jié)點企業(yè)可以是這個供應鏈的成員，同時又是另一個供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成交叉結構 。,CASE,National Semiconductor是世界上最大的芯片制造商之一，其產品用于傳真機、蜂窩電話、計算機和汽車，競爭者包括Motorola和Intel。目前該公司有4個晶片制造廠，其中3個在美國，1個在英國，同時在馬來西亞和新加坡還有測試和封裝廠。產品經(jīng)過封裝后將被運往全球數(shù)百個制造廠

8、，包括如康柏、Ford、IBM和Siemens等企業(yè)。由于半導體行業(yè)競爭非常激烈，較短的提前氣和如期交付能力是關鍵的競爭力。在1994年，National Semiconductor95%的顧客在訂單發(fā)出45天內可以收到訂貨，剩下的5%顧客會在訂單發(fā)出90天內收到訂貨。這樣短的提前期使公司使用了12個不同的航空承運人，使用了大約兩萬條不同的航線。,,2.3供應鏈的類型穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應

9、鏈穩(wěn)定性較強?；谙鄬︻l繁變化、復雜的需求而組成的供應鏈動態(tài)性較高。平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈當供應鏈的容量能滿足用戶需求時，供應鏈處于平衡狀態(tài)。當市場變化加劇，造成供應鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應鏈則處于傾斜狀態(tài)。有效性供應鏈和反應性供應鏈有效性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在供應鏈中的運輸?shù)?。反應性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的市

10、場中介的功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等,九種供應鏈的基本類型,第三節(jié) 供應鏈管理,3.1供應鏈管理概念廣義的供應鏈管理定義包含了整個價值鏈，它描述了從原材料開采到使用結束，整個過程中的采購與供應管理流程。Baatz進一步將供應鏈管理擴展到物資的再生或再利用過程。狹義的供應鏈管理是在一個組織內集成不同功能領域的物流，加強從直接戰(zhàn)略供應商通過生產制造商與分銷商到最終消費者的聯(lián)系，通過利用直接戰(zhàn)略供應

11、商的能力與技術，尤其是供應商在產品設計階段的早期參與，已經(jīng)成為提高生產制造商效率和競爭力的有效手段。“供應鏈管理是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流．物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調與控制等”---國標,3.2供應鏈管理的內涵強調核心競爭力外包合作性競爭以顧客滿意度為目標的服務化管理物流、信息流、資金流等的集成借助信息技術實現(xiàn)管理目標更加關注物流企業(yè)的參與,3.3供應鏈管理的層次性第一層：戰(zhàn)略決策層

12、供應鏈系統(tǒng)中的某個需求方企業(yè)，把相關業(yè)務委托給供應鏈中的供給方企業(yè)時，為能更有效地達到實現(xiàn)資源共享，共同占領市場的目的而選擇合作伙伴的決策過程第二層：運作管理層通過第一層的工作，企業(yè)選定了自己的合作伙伴，確定了合作對象和合作內容，并且通過對雙方都是最佳的合同模式，確定下來彼此的權利和義務。接著就是日常的運作計劃的制定第三層：執(zhí)行控制層在供應鏈系統(tǒng)具體執(zhí)行供應鏈運作計劃的過程中，及時收集來自合作伙伴的計劃執(zhí)行信息，并進行處理與評

13、價，與績效指標及供應鏈穩(wěn)定運行的指標相比較，使企業(yè)能夠隨時監(jiān)督供應鏈系統(tǒng)的運行情況，一旦出現(xiàn)異常情況，就會向管理人員發(fā)出警告，管理人員可采取預先制定出的應急措施，避免出現(xiàn)供應鏈中斷等損失,3.4供應鏈管理思想的體現(xiàn)3.5供應鏈管理的特點與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點以客戶為中心跨企業(yè)的貿易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風險集成化管理 供應鏈管理是對物流的一體化管理,*信息管理 *客戶管理

14、*庫存管理 *關系管理 *風險管理,物流管理相比較的特點供應鏈管理的互動特性供應鏈管理成為物流的高級形態(tài) 供應鏈管理決策的發(fā)展供應鏈管理的協(xié)商機制供應鏈管理強調組織外部一體化供應鏈管理對共同價值的依賴性供應鏈管理是“外源”整合組織供應鏈管理是一個動態(tài)的響應系統(tǒng),3.6供應鏈管理的總體目標總成本最低化客戶服務最優(yōu)化總庫存成本最小化 總周期時間最短化 物流質量最優(yōu)化,第四節(jié) 外包,可以說沒有外包，

15、就沒有供應鏈,企業(yè)必須抓住自己的核心競爭力，才能夠占領市場取得競爭優(yōu)勢,4.1外包的原因分擔風險獲得加速重構優(yōu)勢剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本，節(jié)約資本資金4.2外包的方式,*研發(fā)外包 *生產外包 *物流外包*腦力外包 *應用服務外包,4.3戰(zhàn)略合作伙伴問題合作伙伴：在供應鏈內部，兩個或兩個以上獨立的

16、成員之間，形成的一種協(xié)調關系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益----Maloni Benton建立供應鏈合作伙伴的原因核心競爭力：建立在企業(yè)核心資源的基礎之上, 一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平的能力，為顧客提供某種特殊的利益 （獨一無二）不斷變化的顧客期望 外包戰(zhàn)略：將企業(yè)的非核心業(yè)務由合作伙伴來完成，那么企業(yè)就能在培養(yǎng)核心競爭力上集中精力,建立供應鏈合作伙伴關系的意義減小不確定因素，降低庫存快速響應市場加強企業(yè)的核心

17、競爭力用戶滿意度增加合作伙伴關系的形成和發(fā)展,選擇供應鏈合作伙伴的原則基本考慮合作伙伴必須擁有各自的核心競爭力 擁有相同的價值觀和戰(zhàn)略思想原則 工藝與技術的連貫性 企業(yè)的業(yè)績和經(jīng)營狀況 有效的交流和信息共享 合作伙伴不要求過多，而在于少而精建立戰(zhàn)略合作伙伴關注的問題相互信任 信息共享 權責明確 解決合作伙伴之間問題的方法和態(tài)度,第五節(jié) 集成化供應鏈管理,集成化供應鏈管理理論模型,5.1實施供應鏈管理要解決的

18、若干問題 供應鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%～20%）庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在3～5個月）部門之間的沖突目標重構產品壽命周期變短外部競爭加劇經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增加價格和匯率的影響用戶多樣化需求等等,5.2實現(xiàn)幾個轉變企業(yè)要從供應鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內部的結構優(yōu)化問題 企業(yè)要轉變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉變 企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，向與供應鏈中的

19、相關企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關系為紐帶的優(yōu)勢互補、合作關系轉變 企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明度 所有的人和部門都應對共同任務有共同的認識和了解，去除部門障礙，實行協(xié)調工作和并行化經(jīng)營 風險分擔與利益共享,5.3集成化供應鏈管理實現(xiàn)的階段基礎建設職能集成內部供應鏈集成外部供應鏈集成集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟,第六節(jié) 供應鏈戰(zhàn)略管理,集中型控制戰(zhàn)略和分散型控制戰(zhàn)略推動型供應戰(zhàn)略和拉動形供應戰(zhàn)略供應