第四章題目及答案第四章題目及答案第四章題目及答案

1、<p>　　2017ite第四章題目及答案</p><p><b>　　第四章題目</b></p><p><b>　　1    </b></p><p>　　某辦公室人員打電話給技術(shù)人員，稱其計算機會隨機重啟。下列哪些特定組件最可能導(dǎo)致此問題？</p>&l

2、t;p><b>　　光驅(qū)</b></p><p><b>　　BIOS</b></p><p><b>　　電源</b></p><p><b>　　CMOS 電池</b></p><p><b>　　2  &

3、#160; </b></p><p>　　在美國，如果 PC 的電源不能針對已設(shè)置為 230 伏特的輸入電壓進行自動調(diào)整并連接到電源插座，會發(fā)生什么情況？</p><p><b>　　電源將會爆炸。</b></p><p><b>　　PC 無法打開。</b

4、></p><p>　　PC 顯示錯誤代碼。</p><p>　　PC 發(fā)出一連串蜂鳴聲。</p><p><b>　　3    </b></p><p>　　某員工反映防病毒軟件無法獲取更新。支持技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)軟件的許可證已過期。技術(shù)人員向軟件添加了新許可

5、證并完成了更新服務(wù)。技術(shù)人員下一步應(yīng)如何操作？</p><p>　　從其他廠商那里下載高級防病毒軟件。</p><p>　　在事件查看器中查看上次執(zhí)行軟件更新的日期和時間。</p><p>　　在日志中記錄新許可證號碼。</p><p>　　對計算機運行全盤病毒掃描。</p><p><b>　　4 

6、;   </b></p><p>　　用戶報告計算機顯示器上的圖像出現(xiàn)扭曲。技術(shù)人員安排了一位實習(xí)生去查看問題。技術(shù)人員可以告訴實習(xí)生在不涉及硬件更換或拆卸的情況下首先檢查什么？</p><p><b>　　LCD 背光調(diào)整</b></p><p><b>　　顯示設(shè)置</b&

7、gt;</p><p><b>　　工作桌的穩(wěn)定性</b></p><p><b>　　電子干擾</b></p><p><b>　　8    </b></p><p>　　在解決計算機問題時可以使用下列哪兩項物品來幫助制定行動計劃？（選

8、擇兩項。）</p><p><b>　　BIOS 診斷</b></p><p><b>　　萬用表</b></p><p><b>　　計算機手冊</b></p><p><b>　　環(huán)回插件</b></p><p>　　

9、計算機維修歷史記錄日志</p><p><b>　　9    </b></p><p>　　蔬菜罐頭工廠使用筆記本電腦來監(jiān)控生產(chǎn)線。生產(chǎn)環(huán)境的環(huán)境溫度大約是 24 攝氏度（75 華氏度）。濕度約為 30%。由于裝罐設(shè)備的使用，因此噪音很高。筆記本電腦放在一個木箱中，木箱三面距離筆記本電腦較

10、近。以下哪個因素最可能對在這一環(huán)境中使用的筆記本電腦產(chǎn)生不利影響？</p><p><b>　　室溫</b></p><p><b>　　噪音</b></p><p>　　放置筆記本電腦的木箱</p><p><b>　　濕度</b></p><p>&

11、lt;b>　　10    </b></p><p>　　用戶開了一張故障單，稱計算機時鐘經(jīng)常丟失正確的時間。此問題最可能的原因是什么？</p><p>　　操作系統(tǒng)需要應(yīng)用修補程序。</p><p>　　主板計時晶體已損壞。</p><p>　　CMOS 電池發(fā)生松動或出現(xiàn)故

12、障。</p><p>　　需要對 CPU 進行超頻。</p><p><b>　　11    </b></p><p>　　一位客戶反映最近有幾個文件無法訪問。維修技術(shù)人員決定檢查硬盤狀態(tài)和文件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。技術(shù)人員問客戶是否對磁盤執(zhí)行了備份，客戶回答一個星期之前對磁盤上的另一個邏輯分區(qū)進

13、行過備份。技術(shù)人員在對磁盤執(zhí)行診斷步驟之前應(yīng)該采取什么措施？</p><p>　　將用戶數(shù)據(jù)備份到可移動驅(qū)動器。</p><p>　　運行 CHKDSK 實用程序。</p><p>　　安裝一個新硬盤作為主盤，然后將當前硬盤設(shè)為從盤。</p><p>　　從邏輯分區(qū)的現(xiàn)有備份副本執(zhí)行文件還原。</p><

14、;p><b>　　12    </b></p><p>　　用戶已經(jīng)將一臺外部監(jiān)視器連接到了一個筆記本電腦的 VGA 端口。下一步用戶應(yīng)采取什么措施？</p><p>　　將 Fn 鍵與多功能鍵結(jié)合使用，將視頻發(fā)送到外部顯示器。</p><p>　　重新啟動系

15、統(tǒng)，使筆記本電腦能夠識別當前連接的外部顯示器。</p><p>　　禁用筆記本電腦正在使用的當前顯示器。</p><p>　　訪問 BIOS 并啟用筆記本電腦上的 VGA 端口。</p><p><b>　　13    </b></p><p&g

16、t;　　技術(shù)人員驗證了潛在原因推測后，如果驗證測試沒有確定確切的問題原因，技術(shù)人員應(yīng)該采取哪兩個措施？（選擇兩項。）</p><p><b>　　推測新的潛在原因。</b></p><p>　　每次隨機更換一個組件，直至問題得到解決。</p><p>　　記錄每次未能糾正問題的驗證嘗試。</p><p>　　驗證完整的系

17、統(tǒng)功能。</p><p>　　從最復(fù)雜的原因開始，驗證所有剩余的潛在原因。</p><p><b>　　14    </b></p><p>　　以下哪項任務(wù)應(yīng)作為硬件維護例行程序的一部分？</p><p>　　調(diào)整監(jiān)視器以獲得最佳分辨率。</p><p>

18、　　清除硬盤驅(qū)動器內(nèi)的灰塵。</p><p><b>　　更新病毒定義文件。</b></p><p>　　檢查并固定任何松動的電纜。</p><p><b>　　檢查安全更新。</b></p><p><b>　　15    </b>&l

19、t;/p><p>　　在為無法啟動的 PC 排除故障時，懷疑問題出在 RAM 模塊上。于是將 RAM 模塊拔下來并插入另一臺 PC，結(jié)果該 PC 成功開機。然后，將 RAM 模塊放回原來的 PC 中，現(xiàn)在它也成功開機了。此問題最可能的原因是什么？</p><p>　

20、　RAM 模塊有損壞的數(shù)據(jù)塊。</p><p>　　RAM 模塊與 PC 規(guī)格不相符。</p><p>　　RAM 模塊被反向插入 DIMM 插槽中。</p><p>　　RAM 模塊沒有插牢。</p><p><b>　　16  &

21、#160; </b></p><p>　　在測試導(dǎo)致某個問題的若干可能原因時，應(yīng)該首先測試哪類原因？</p><p><b>　　最容易最明顯的原因</b></p><p>　　客戶認為最重要的原因</p><p>　　最復(fù)雜和難以診斷的原因</p><p><b>

22、;　　隨機選擇的原因</b></p><p><b>　　17    </b></p><p>　　為客戶排除計算機故障之前應(yīng)該備份哪兩類數(shù)據(jù)？（選擇兩項。）</p><p><b>　　BIOS 系統(tǒng)文件</b></p><p><

23、;b>　　硬盤的驅(qū)動程序文件</b></p><p>　　Internet Explorer 收藏夾文件</p><p><b>　　客戶創(chuàng)建的文檔</b></p><p>　　Windows 操作系統(tǒng)文件</p><p><b>　　18  

24、  </b></p><p>　　科考隊正在用筆記本電腦工作。科學(xué)家們工作地點的溫度范圍為 -13 華氏度（-25 攝氏度）到 80 華氏度（27 攝氏度）。濕度約為 40%。噪聲水平較低，但地形崎嶇，風(fēng)速可達每小時 45 英里（每小時 72 公里）。在需要時，科學(xué)家們會停

25、下腳步，用筆記本電腦輸入數(shù)據(jù)。下列哪一項條件最有可能對于在此環(huán)境下使用的筆記本電腦造成負面影響？</p><p><b>　　濕度</b></p><p><b>　　溫度</b></p><p><b>　　風(fēng)</b></p><p><b>　　崎嶇地形</

26、b></p><p><b>　　19    </b></p><p>　　在清潔計算機機箱內(nèi)部時，直接噴射壓縮空氣容易損壞下列哪種組件？</p><p><b>　　電纜連接器</b></p><p><b>　　電源</b>&l

27、t;/p><p><b>　　CPU</b></p><p><b>　　風(fēng)扇</b></p><p><b>　　散熱器</b></p><p><b>　　20    </b></p><p>

28、;　　從無法彈出光盤的光驅(qū)中取出光盤的首選方法是什么？</p><p>　　用一個小螺絲起子把驅(qū)動器的門撬開。</p><p>　　將驅(qū)動器送到授權(quán)維修站。</p><p>　　將一根大頭針插入驅(qū)動器正面的小孔中。</p><p>　　拆掉驅(qū)動器外殼的頂部。</p><p><b>　　21 

29、60;  </b></p><p>　　清潔計算機內(nèi)部可以減少以下哪種負面環(huán)境因素？</p><p><b>　　EMI</b></p><p><b>　　生銹</b></p><p><b>　　ESD</b></p><

30、p><b>　　灰塵</b></p><p><b>　　22    </b></p><p>　　在故障排除流程中，實施了一種可能的解決方案后，下一個步驟是什么？</p><p>　　測試另一種可能的解決方案。</p><p>　　確定其他可能導(dǎo)致問題

31、的原因。</p><p>　　檢驗完整系統(tǒng)功能并實施維護程序。</p><p>　　記錄問題的原因和解決方案。</p><p><b>　　23    </b></p><p>　　技術(shù)人員正在施工現(xiàn)場執(zhí)行 PC 硬件維護。作為預(yù)防性維護計劃的一部分，技術(shù)人員應(yīng)

32、該執(zhí)行什么任務(wù)？</p><p><b>　　進氣風(fēng)扇除塵。</b></p><p>　　對安裝的所有軟件執(zhí)行審計。</p><p>　　開發(fā)并安裝取證跟蹤軟件。</p><p>　　備份數(shù)據(jù)，重新格式化硬盤，然后重新安裝數(shù)據(jù)。</p><p><b>　　24  &

33、#160; </b></p><p>　　在六步式故障排除流程的哪個步驟中，技術(shù)人員會要求計算機用戶在新安裝的打印機上打印文檔？</p><p>　　驗證全部系統(tǒng)功能，并根據(jù)需要實施預(yù)防措施。</p><p>　　制定行動方案以解決問題，并實施解決方案。</p><p><b>　　推測可能原因。</b&

34、gt;</p><p>　　記錄發(fā)現(xiàn)的問題、采取的措施和最終結(jié)果。</p><p>　　測試推測以確定原因。</p><p><b>　　查找問題。</b></p><p><b>　　25    </b></p><p>　　添加新的

35、 PCIe 顯卡后，計算機似乎成功啟動了，但卻無法顯示任何視頻。計算機在安裝新顯卡之前能正常工作。此問題最可能的原因是什么？</p><p>　　新的顯卡與 PC 中的 CPU 不兼容。</p><p>　　PC 沒有足夠的 RAM 來支持新顯卡。</p><p>　　保存的&

36、#160;CMOS 設(shè)置被設(shè)置為使用內(nèi)置顯卡。</p><p>　　顯示器電纜發(fā)生故障。</p><p><b>　　26    </b></p><p>　　一位員工報告稱，每次工作站啟動后，都會在使用大約 5 分鐘后鎖定。此問題最可能的原因是什么？</p>